デザイン活用支援 oidc（旧大阪府産業デザインセンター）

Web最新事情 ～戦略的サイトの構築と運用のすすめ～
自分ですべきこと、業者にまかせること、その境界線を知り、Webサイトの有効活用を図る。

　今回のクリエイティブビジネスフォーラムは、Webの最新トレンド、技術動向などを探ろうと、大阪府ビジネスマッチングブログ（BMB）とメビック扇町との協働で開催された。
　Web制作・運営管理のプロフェッショナル4名が、Web業界の“いま”を語った。

おもてなしの心、サイト設計の指針。

　トップを飾るのは、（有）流楽 代表の松崎匡浩氏。タイトルは「業者任せのホームページ制作にしないためのサイト設計と考え方！」。Web制作者からみた効果的な集客および検索エンジンの最適化（SEO）について、発注者が注意すべきポイントを述べた。

　まずは、企業側がホームページに求める役割の確認から。企業の紹介、知名度のアップ、商品・サービスのPR、などだが「うちはこういうことができますよ！」といったアピールだけに終始することも。これでは顧客との接点を持つことができても、継続したつながりは期待できない。このようなホームページ本 来の目的が達成できない状況を避けるためには、一連の検索行為を振り返ってみることが重要だという。チェックポイントは、検索の動機、検索キーワードを知 ること。検索の目的はなにか、どんなキーワードを入力するのか、それいかんで「検索結果ページ」や「表示されるページ」が大きく変わってくる。

　例えばレストランの場合、『イタリアン、安い、大阪』という複数のキーワードを組み合わせて検索されるケースが多く、その結果として詳細な情報にた どり着くことができる。検索結果のページは、代表的な検索エンジンGoogle、Yahooともに青い文字でアンダーラインされた『タイトル』とそのサイ ト説明文の『メタディスクリプション』で構成されている。このタイトルとメタディスクリプションにどのようなキーワードが散りばめられているかで、表示さ れるページ（目的のサイト）は決定される。最近の傾向としては、複合キーワードで検索するためトップページよりも下層ページ、ブログなどCMSの記事ペー ジが表示されやすいという。コンテンツがより詳細に書かれているページが検索結果として表示されることが多くなってきているということだ。

　そこでSEO対策である。SEOというと、「騙したり裏をかいたりして検索順位をあげるための操作」といった悪しきイメージがあるが、本来は「検索エンジ ンに対して、ホームページを最適化させる技術・手法のこと」。要するに検索の結果として自社のサイトが表示されるためには、どのようなキーワードを含んだ コンテンツが必要で、それらをいかに効果的にデザインするか、ということが最適化の意味。そこで重要になってくるのが、先ほどの『検索行為』。検索の動 機、入力されるキーワード、検索の結果ページ、結果ページからタイトルをクリックして表示されるページ、表示されたページのコンテンツ、アクセスされるデバイスの多様化などをどれだけ熟知しているかがSEOのチェックポイントだ。

　これらのポイントを踏まえ、適切なサイト構成を考えるのが次のステップ。ユー ザーのニーズに応えられるページを用意し、満足してもらえるコンテンツを掲載。カテゴリーはわかりやすく、直感的なデザインで、さまざまなデバイスに対応。「お客様が求める情報がきちんと整理されていることが大切です。実績、サービス内容、価格、等々をわかりやすく見せることで、顧客満足につながるアプ ローチを」と松崎さんは情報デザインの重要性を強調。

　1ページ1テーマ、また専門用語も排除すべきではないとも。なぜなら、検索キーワードに専門用語を選択する場合も多いからである。他にもタイトルは20文字まで、メタディスクリプションは訴求力のある文章で120文字まで、スピード感のある情報発信、 SNSとの連動、モバイルユーザビリティへの適切な対応など細かいテクニックもあるが、ホームページは、ユーザーを一番最初にもてなす場であるという認識 と姿勢が何よりも大切。

　おもてなしの心で、脳みそに汗をかき、ホームページに魂を込める、制作に関わるすべての人にとって必要不可欠な態度である。そんな松崎氏のWebサイト制作者としての矜持が「業者任せのホームページ制作にしない」というタイトルに込められているのではないだろか。

開催日時：2014年11月5日（水）18:30〜21:30

会場：メビック扇町 ロビー

主催：大阪府産業デザインセンター、（地独）大阪府立産業技術総合研究所、メビック扇町