デザイン活用支援 oidc（旧大阪府産業デザインセンター）

　大阪経済の約8割を占めるサービス業の市場は、今後も拡大すると予想されています。たくさんのサービスが溢れるなかで、自社のサービスが選ばれるためには、顧客満足を得る今までにない新しいサービスを創出すること（サービス・イノベーション）が求められてくるのではないでしょうか。

　本セミナーでは、生産性向上をテーマに顧客満足の向上策から国のサービス産業に対する政策の最新情報、資金調達手段までお話いたします。
　顧客満足を得るサービスとは何か、評価されるサービスとは何かを一緒に学んでみませんか。みなさまのご参加をお待ちしております。

■日時：
平成28年2月8日（月） 14：30〜17：00（14：00 受付開始）
■場所：
  エルおおさか 本館11階 セミナー室（大阪市中央区北浜東3-14）
　最寄駅：京阪・地下鉄谷町線 天満橋駅　京阪・地下鉄堺筋線 北浜駅
■内容：
１.　顧客満足を向上させるサービスとは

• サービス産業の実態と経営課題
• サービス業におけるマネジメントのデザイン
• サービス・イノベーションと顧客満足の向上策
• 事例紹介

　　講師：大阪経済大学中小企業・経営研究所　所長 太田 一樹氏

２.　GDP600兆円に向けたサービス産業政策について

• サービス品質を評価する新たな仕組み〔おもてなし規格認証（仮称）〕
• サービス産業のIT投資促進
• サービス経営人材育成 など

　　講師：経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課　課長補佐 山田 大樹氏

３.　日本政策金融公庫のサービス業向け融資のご案内・顧客満足度を向上させた企業事例
　　講師：日本政策金融公庫 国民生活事業本部　南近畿地区 大阪創業支援センター
所長 永井 俊二氏

■定員：70名
■参加費：無料
■内容・申込み：
　　セミナー内容・申込みについては下記のURLからご確認下さい。
　　URL：http://sougyoshien.com/events/20160208-cs/
■問い合わせ：
　日本データビジョン株式会社 地域創業支援事務局
　Tel：06‐6271‐8700 Fax：06‐6271‐8900
　E-mail：nagayama@jdv.co.jp （担当 長山）