牛乳パックからできたハニカム織タオル
先日にこのブログでもお知らせしたBASEデザインテーマ「ベーシックパック」。
このテーマは、おすすめ商品表示やランキング表示などネットショップに必要な機能を標準で搭載していますが、その上で、ネットショップのイメージを手軽に変更することができます！
先日、当社から新しいBASEデザインテーマ「ベーシックパック
(Basic Pack)」の販売開始をお知らせいたしました。
その際、プレスリリースもネットのベニアにいくつか配布したのですが、多くで掲載していくことができました！
ありがとうございます。
この度、当社としては2つ目となるBASEデザインテーマ「ベーシックパック (Basic Pack)」を新たにリリースしました。
本日はとてもうれしいお知らせがあります！
当社が一生懸命考え、利用しやすさ、運用しやすさを考慮して制作したBASEデザインテーマ「スターターパック (Starter Pack)」が、BASEデザインマーケットで多くのネットショップオーナーの方々に評価され、人気のテーマとして選ばれました。
当社からリリースしているBASEデザインテーマ「スターターパック」が全てのAppsに対応しました。
先日からご紹介しているネットショップ初心者向けBASEデザインテーマ「スターターパック」ですが、様々な商品の販売に対応できるようにデザインとレイアウトをシンプルに設計しているので、背景色を変えるだけで、見た目の印象がかなり変わるんです。
先月末から販売開始している初心者向けBASEデザインテーマ「スターターパック」ですが、こちらのブログでも販売開始のご案内をさせていただきました。
その際、当社制作のBASEテーマ全体についてご案内しましてので、BASEの特徴である簡単機能拡張「BASE Apps」について、簡単にしかご説明できませんでしたので、この記事では「スターターパック」が対応するAppsとその機能がどんなものであるかを簡単にご紹介いたします。
【TOPICS】ネットショップ初心者向けBASEデザインテーマ「スターターパック」販売開始
有限会社流楽のホームページをリニューアルしました。
というか、構想から完成まで5年、やっと完成しました..。
BASE DESIGN MARKETにて、はじめてネットショップを立ち上げる方にぴったりのBASEデザインテンプレート「スターターパック ( Starter Pack )」の販売を、2023年7月22日より開始しましたので、ご案内いたします。
BASE DESIGN MARKET スターターパック ( Starter Pack )
https://design.thebase.com/detail/106
【TOPICS】ネットショップ初心者向けBASEデザインテーマ「スターターパック」販売開始
「BRIDAL-STYLE」は、2005年に開始し現在まで、結婚準備やウエディングのための情報を提供してきたウェディング情報ポータルサイトです。
結婚式場をお探しの方にむけて、結婚準備に役立つコラムなど、20代から30代のカップルが結婚式を成功させるために必要な情報を網羅しています。また、会員登録や有料コンテンツは一切なく、誰もがどのページでも無料で閲覧できます。
コロナに影響が随分と薄れて、結婚式を控えていたカップルもコロナ前と同様に結婚式を執り行おうとする流れで出てきています。そういった流れを受けて、これから結婚式を行おうと考えているカップルに向けて、式場探しやフェア予約、結婚準備に役立つコラムと、業界全体のトレンドニュースを掲載しています。
※「Tweets by xxxxx_PR」と表示される場合はTwitterが10秒ほど遅延している可能性があります。表示までしばらく待ってみてください。「通知はまだ届いていません」と表示される場合はtwitterの公開設定が不十分な可能性があります。
Webコンサルタントの松崎です。
今回は、登壇するセミナーの告知です。
12月15日に大阪にある大阪産業創造館で、ECサイト運営についてのセミナーに登壇することになりました。
【マーケティングセミナー】
自社ECサイトを立ち上げ、運用するために知っておきたい基礎知識
ECサイトを持っている方が「自分でどうしていけばいいのか」がわかるようになる。もしくは、わかるようになるヒントをたくさん持って帰ってもらえる。
そんなセミナーにしようと思っています。
Webコンサルタントとして、自分の会社以外に、専門家として従事している大阪産業創造館ですが、1人登壇のセミナーなのでしっかりと頑張ってやらないと！と絶賛準備中です。
はよ、レジメしあげんとあかん..
セミナーでは、こんなことをお話しします。
実践的な内容中心です。
翌日から取り組めることをお話しするつもりです。
理論だけじゃなくて、「明日これやってみよう」って思えるような内容にしようと思います。
このセミナーに参加すると、以下のようなことができるようになります。
自分でECサイトを改善できるようになる
どこを直せばいいのか、何を追加すればいいのか、自分で判断できるようになります。
お客さんの動きがわかる
お客さんがどんなニーズを持っていて、どう行動するのか。それがわかれば、対策も立てられます。
検索で見つけてもらう方法がわかる
SEO対策って難しそうですよね。でも、基本を押さえれば自分でもできます。
売れる商品ページの作り方がわかる
どう書けば伝わるのか。どんな写真を使えばいいのか。具体的にお伝えします。
データの見方がわかる
アクセス解析のデータの見方がわかれば、改善点も見えてきます。
全部を完璧にマスターするのは難しいかもしれません。
でも、「何をすればいいか」がわかるようになると思います。
そして、自分で改善を続けていけるようになる。
これが一番大事だと思っています。
業者への丸投げで集客するのはやめよう！
✓ これから自社ECサイトを立ち上げようと思っている
✓ ECサイト持ってるけど、全然売れてなくて困っている
✓ 集客力をもっと上げたい
✓ 自社ブランドの世界観を大事にしたい
✓ 商品の価値をちゃんと伝えて売りたい
✓ 自分で運用できるようになりたい
ECサイトの経験がなくても大丈夫です。
HTMLの知識がなくても大丈夫です。
わかりやすく、具体的にお話ししますので。
日時：2025年12月15日(月) 14:00-16:00
会場：大阪産業創造館５階 研修室AB
定員：70名（満席になり次第、締め切り）
料金：2,000円
お支払い：当日受付でお支払い
お申し込みはこちら
https://www.sansokan.jp/events/eve_detail.san?H_A_NO=46819
定員が70名で、満席になり次第締め切りなので、来れそうな方はお早めにお申し込みください。
お待ちしています！
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）Webコンサルタントの松崎です。
前回は子供の習い事を探すユーザーの行動について書きました。
学習塾や予備校探しは、習い事とはまた違った切実さがあります。
成績を上げたい、志望校に合格したい、苦手科目を克服したい。明確な目的と期限がある中で、どの塾を選ぶかは子供の将来に直結する重要な決断です。
今回は「学習塾・予備校を探す」ときの検索行動から、塾のWeb集客のポイントを探ります。
学習塾を探し始めるきっかけは、主に3つのパターンがあります。それぞれ緊急度や求める内容が違います。
定期テストの結果が悪かった、通知表が下がった、このままでは進級や進学が危ない。こういった危機感から、急いで塾を探すケースです。
「○○市 個別指導 すぐ入れる」
「数学 苦手 塾 ○○」
「成績アップ 短期間」
とにかく早く対策を始めたいという焦りがあるので、すぐに体験できる、いつからでも入塾可能といった情報が重要になります。
中学受験なら小3の2月、高校受験なら中2の春、大学受験なら高2の秋。
受験を意識し始める時期は決まっています。
「中学受験 塾 いつから」
「高校受験 塾 ○○市」
「大学受験 予備校 比較」
この層は、じっくりと比較検討する時間があるので、合格実績、カリキュラム、講師の質など、詳しい情報を求めています。
今の塾に不満がある、成績が上がらない、子供が嫌がっている。
様々な理由で転塾を考えるケースです。
「塾 変える タイミング」
「○○塾 評判 悪い」
「個別指導 集団授業 どっち」
現在の塾との比較ができる情報、転塾のメリット・デメリット、体験授業の充実などがポイントになります。
塾選びで最初に悩むのが、集団塾にするか個別指導にするかです。
それぞれメリット・デメリットがあり、子供の性格や状況によって向き不向きがあります。
競争意識を持たせたい、友達と一緒に頑張りたい、費用を抑えたい。
こういったニーズがある場合は集団塾を選びます。
でも、「ついていけるか心配」「質問しづらい」といった不安もあります。
レベル別クラス編成、補習制度、質問対応時間など、不安を解消する情報をサイトで伝えることが大切です。
自分のペースで学習したい、苦手科目を集中的に対策したい、部活と両立したい。
こういった場合は個別指導が選ばれます。
ただし、料金が高いことがネックになります。料金体系を明確にし、成果に見合った価値があることを訴求する必要があります。
塾のサイトを見ていると、親や生徒が本当に知りたい情報が不足していることが多いです。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
「○○高校○名合格！」と大きく書いてあっても、全体の生徒数がわからなければ意味がありません。合格率、在籍年数、入塾時の成績など、詳しい情報があって初めて実績の価値がわかります。
また、トップ校の実績ばかりでなく、中堅校の実績も重要です。すべての生徒がトップ校を目指すわけではないからです。
月謝、入会金、教材費、季節講習費、模試代など、年間でいくらかかるのか計算できないサイトが多いです。
学年別、コース別の料金表、年間費用の目安、兄弟割引など、家計と相談できる情報を提供することが必要です。
塾選びで親が最も気にするのは、講師の質です。
でも、多くの塾サイトでは講師の情報が少なすぎます。
講師の写真、経歴、担当科目、指導方針、合格実績など、詳しい情報があると安心できます。
特に、難関校出身、指導経験○年、○○の参考書執筆など、具体的な実績があれば強いアピールポイントになります。
個別指導塾では、大学生アルバイトが教えることが多いです。
これに不安を感じる親も少なくありません。
研修制度、社員によるフォロー体制、講師の選抜基準など、質を保つ仕組みを説明することで、不安を解消できます。
コロナ禍を経て、オンライン授業への需要が定着しました。
通塾が難しい日でも授業を受けられる、録画で復習できるなど、メリットは大きいです。
通常は通塾、体調不良時はオンライン、苦手単元は録画で復習。
こういった柔軟な学習スタイルを提供できることは、大きな差別化要因になります。
オンライン授業の質、サポート体制、必要な機器など、詳しく説明することで、オンラインへの不安も解消できます。
塾選びで体験授業は重要な判断材料です。
でも、申込みから入塾まで流れがわかりにくいことが多いです。
1回だけでなく、1週間や1ヶ月の体験期間があると、子供との相性をしっかり確認できます。
体験期間中の宿題、保護者への報告、入塾後との違いなど、詳しい情報があると安心して申し込めます。
当社が提案しているユーザーが望む成績向上への期待に応える集客設計「サイトスタイリング™」は、学習塾特有の課題を解決して選ばれるWebサイトに改善できます。
合格実績の見える化、料金体系の明確化、講師情報の充実、オンライン対応のアピール、体験授業の申込み簡易化。
これらを総合的に改善することで、選ばれる学習塾のWebサイトを実現します。
学習塾・予備校選びは、子供の将来に関わる重要な決断です。
成績向上、志望校合格という明確な目的がある分、親も子供も真剣に情報を集めます。
その期待と不安に応えるために、Webサイトでできることがたくさんあります。
合格実績を詳しく示す。
料金を明確にする。
講師の情報を充実させる。
体験授業を受けやすくする。
オンライン対応をアピールする。
これらの改善により、信頼される学習塾として選ばれるようになります。
あなたの塾のサイトは、成績向上を願う親子の期待に応えていますか？
一度、初めて塾を探す親の立場で、サイトを見直してみてください。
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初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回は介護サービスを探すユーザーの行動について書きました。
子供の習い事選び、悩みますよね。
ピアノ、水泳、英会話、プログラミング。選択肢が多すぎて、何を基準に選べばいいのか。
子供の興味、将来性、送迎の問題、月謝の負担。いろんなことを考えながら、ネットで情報を集めることになります。
今回は「子供の習い事を探す」ときの検索行動から、教室運営者のWeb集客のポイントを見ていきます。
子供の習い事探しには、明確な季節性があります。
この波を理解することが、効果的な集客の第一歩です。
3月から4月は、習い事探しのピークです。新学年になるタイミングで、新しいことを始めさせたいと考える親が多いからです。
「○○市 ピアノ教室 幼児」
「小学生 英会話 初心者」
「スイミング 体験 4月」
この時期は体験レッスンの需要が高まるので、春の体験キャンペーンをWebサイトで大きく打ち出すことが効果的です。
5月から6月も、意外と需要があります。
夏休みに向けて、水泳を習わせたい、時間のある夏に新しいことを始めさせたいという親が増えるからです。
夏期講習や短期コースの情報を、この時期に発信することで、新規生徒の獲得につながります。
習い事選びで親が気にするポイントは、意外と共通しています。
これらの情報をサイトで明確に伝えることが大切です。
共働き家庭が増えた今、送迎は大きな問題です。
駅から近い、駐車場がある、送迎バスがある。これらの情報は必須です。
さらに、兄弟で通える、待合室で仕事ができる、近くにスーパーがあるなど、親の時間を有効活用できる環境をアピールすることも効果的です。
子供と先生の相性は、習い事の継続に直結します。
でも、サイトで先生の情報が少ないことが多いです。
先生の経歴、指導方針、得意分野、子供への接し方など、詳しく紹介することで、親の不安を軽減できます。動画でレッスン風景を見せるのも効果的です。
多くの習い事教室のサイトには、親が知りたい情報と実際の情報にギャップがあります。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
月謝だけでなく、入会金、年会費、教材費、発表会費用など、トータルでいくらかかるのかわからないサイトが多いです。
「月謝○○円～」では不安です。学年別の料金、兄弟割引、必要な費用をすべて明記することで、家計と相談しやすくなります。
体験レッスンは重要な入口ですが、申込み方法がわかりにくいことが多いです。
電話のみ、問い合わせフォームが複雑、返信が遅いなど、せっかくの機会を逃しています。
オンラインで簡単に予約できる、LINEで問い合わせできる、体験可能日がカレンダーで見えるなど、気軽に申し込める仕組みが必要です。
習い事選びで、他の保護者の評判は大きな判断材料になります。
でも、ただ「みんな楽しく通っています」では説得力がありません。
コンクール入賞、検定合格率、進学実績など、具体的な数字や実績を示すことで、教室の質をアピールできます。
ただし、成果ばかり強調すると、プレッシャーに感じる親もいます。「楽しみながら上達」というバランスが大切です。
在籍生徒の保護者からの声は、とても参考になります。子供の変化、教室の雰囲気、先生の対応など、リアルな体験談は強い説得力を持ちます。
写真付きでなくても、学年と通い始めた時期を添えるだけで、信憑性が増します。
習い事探しでは、InstagramやYouTubeの影響力が大きくなっています。
特に若い親世代は、SNSで教室の雰囲気をチェックします。
レッスン風景、生徒の作品、イベントの様子など、日常的な投稿が教室の雰囲気を伝えます。
堅苦しい宣伝ではなく、子供たちの笑顔や真剣な表情を見せることで、「うちの子もこんな風になれるかな」という期待感を持ってもらえます。
ピアノの演奏、ダンスの発表、英会話でのやり取りなど、動画で見せることで、教室のレベルや雰囲気が伝わりやすくなります。
YouTubeにレッスンのダイジェスト動画を投稿し、サイトに埋め込むことで、SEO効果も期待できます。
同じ地域に似たような習い事教室がある中で、どう差別化するかが重要です。
「○○メソッド」「独自開発プログラム」など、他にはない特徴をアピールすることで、選ばれる理由を作れます。
ただし、難しい理論より、「なぜ子供にとって良いのか」を親目線で説明することが大切です。
振替レッスン対応、オンラインレッスン併用、長期休暇中の特別プログラムなど、親にとって嬉しいサービスを提供することで、差別化できます。
学童保育的な要素を加える、英語でプログラミングを教えるなど、複合的な価値提供も効果的です。
当社が提案している親子のニーズに応える集客設計「サイトスタイリング™」では、習い事教室特有の課題を解決します。
料金の明確化、体験申込みの簡易化、先生情報の充実、実績の見える化、SNSとの連携強化。
これらを総合的に改善することで、選ばれる習い事教室のWebサイトを実現します。
子供の習い事探しは、親にとって重要な決断です。子供の将来、家計の負担、送迎の問題など、様々な要素を考慮しながら選びます。
その複雑な判断を助けるために、Webサイトでできることがたくさんあります。
これらの改善により、親子に選ばれる習い事教室になります。
あなたの教室のサイトは、習い事を探している親の期待に応えていますか？
一度、初めて習い事を探す親の立場で、サイトを見直してみてください。
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初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回は薬局を探すユーザーの行動について書きました。
介護サービスを探すとき、多くの人は切実な状況に直面しています。
親が急に入院して退院後の生活が心配。認知症の症状が進んできた。仕事と介護の両立が限界。こんな状況で、どうやって最適なサービスを見つければいいのか。
今回は「介護サービスを探す」ときの検索行動から、介護事業者のWeb集客のポイントを探ります。
介護サービスを探す人は、他のサービス探しとは違う重い決断を迫られています。
家族の生活、経済的負担、精神的なストレス。すべてが絡み合う中での選択です。
「介護施設 ○○市 費用」
「デイサービス 認知症対応 ○○」
「訪問介護 夜間対応」
「老人ホーム 空き状況」
これらの検索の裏には、家族の不安と焦りがあります。
介護サービスを探し始めるきっかけは、大きく3つのパターンがあります。
骨折や脳梗塞などで入院し、退院後に介護が必要になるケース。
病院から「そろそろ退院です」と言われて、慌てて探し始めることが多いです。
この場合、時間的余裕がないため、すぐに利用できるサービスを探します。
「短期入所 空き ○○市」「退院後 介護サービス」といった検索が増えます。
物忘れが増えた、徘徊するようになった、火の不始末が心配。
認知症の症状が進むにつれて、家族だけでは対応できなくなってきます。
「認知症 デイサービス ○○」「グループホーム 認知症専門」といった、専門的な対応ができる施設を探すようになります。
仕事と介護の両立、老老介護、一人で抱え込んでの介護疲れ。
介護する側が限界に達して、サービス利用を検討するケースです。
「レスパイトケア ○○市」「ショートステイ 料金」など、介護者の負担軽減を目的とした検索が中心になります。
介護事業者のサイトには、利用者が本当に知りたい情報が不足していることが多いです。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
介護サービスの料金体系は複雑です。介護保険の自己負担分、保険外サービス、食費、居住費など、結局いくらかかるのかわからないサイトが多いです。
「月額○○円～」では不安です。具体的なケースでの料金例、追加料金の有無、支払い方法などを明確にすることで、家族の不安を軽減できます。
特に施設入所の場合、空きがあるかどうかが重要です。でも、多くのサイトでは「お問い合わせください」としか書いていません。
リアルタイムでなくても、「現在の空き状況」「待機者数」「入所までの目安」などの情報があれば、計画を立てやすくなります。
「アットホームな雰囲気」「きめ細やかなケア」といった抽象的な表現では、実際のサービスがイメージできません。
デイサービスなら、送迎時間、食事、入浴、レクリエーション、機能訓練など、具体的な一日の流れを写真付きで説明することで、利用イメージが湧きます。
施設なら、起床から就寝まで、どんな生活を送るのかを詳しく説明することが大切です。食事の内容、入浴の頻度、外出の機会なども重要な情報です。
介護職員の人数、看護師の配置、夜間の体制など、スタッフ情報は安心感につながります。
資格保有者の数、研修体制、離職率なども、サービスの質を判断する材料になります。顔写真付きでスタッフを紹介することで、親しみやすさも演出できます。
介護サービスは、実際に見てみないと決められません。でも、見学や相談のハードルが高いと、なかなか一歩を踏み出せません。
仕事で忙しい家族のために、オンラインでの相談を実施することで、初回のハードルを下げられます。
Zoomなどを使った相談、LINEでの問い合わせ対応、資料のPDF送付など、来所しなくても情報収集できる体制が重要です。
見学希望日を複数選択できる、土日も対応、家族複数人での見学OK。こういった柔軟な対応を明記することで、見学しやすくなります。
見学時の持ち物、所要時間、聞いておくべきポイントなども事前に伝えることで、有意義な見学になります。
介護サービスは地域に根ざしたサービスです。地域との連携や実績をアピールすることで、信頼感が増します。
協力医療機関、訪問診療の体制、緊急時の対応など、医療面でのバックアップ体制を明確にすることで、家族の安心感が高まります。
実際の連携事例や、医師からのコメントなどがあれば、より説得力が増します。
開設年数、利用者数、地域のイベント参加、ボランティア受け入れなど、地域に根付いた活動をアピールします。
利用者家族の声、地域の方からの評価なども、選ばれる理由になります。
介護サービスのホームページも、家族の不安に寄り添うことを考えて最適化するWeb戦略「サイトスタイリング™」で、その特有の課題を解決できます。
料金の明確化、空き状況の可視化、サービス内容の具体化、見学予約の簡易化、地域連携のアピール。
これらを総合的に改善することで、家族が安心して選べる介護サービスのサイトを実現します。
介護サービス探しは、家族にとって重く切実な選択です。急な必要性、複雑な制度、経済的負担、精神的ストレス。これらを抱えながら、最適なサービスを探さなければなりません。
その不安と負担を少しでも軽くするために、Webサイトでできることがあります。
料金を明確にする。
空き状況を示す。
サービスを具体的に説明する。
スタッフの顔を見せる。
見学のハードルを下げる。
これらの改善により、家族に寄り添う介護サービスとして選ばれるようになります。
あなたの施設のサイトは、介護に悩む家族の不安に応えていますか？
一度、初めて介護サービスを探す家族の立場で、サイトを見直してみてください。
コンテンツSEOを含めた総合的なWeb集客について、介護事業者に特化した改善提案も行っています。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回は整体・マッサージを探すユーザーの行動について書きました。
薬局探しは、他のサービスとはまた違った特徴があります。
多くの人はかかりつけ薬局を持っていますが、処方箋を持って急いで探すこともあれば、市販薬を買うために夜間や休日に探すこともあります。
今回は「薬局を探す」ときの検索行動から、薬局のWeb集客のポイントを考えてみます。
薬局を探す理由は、大きく3つのパターンに分けられます。
それぞれ検索の仕方も、求める情報も違います。
病院で処方箋をもらった後、近くの薬局を探すパターンです。
「○○病院 近く 薬局」
「処方箋 薬局 ○○駅」
「○○クリニック 門前薬局」
とにかく近くて、すぐに薬をもらえる薬局を探しています。
病院の近くにある門前薬局が第一選択になることが多いですが、混雑していたり、家の近くで受け取りたい場合は別の薬局を探すことになります。
頭痛薬や風邪薬など、市販薬を買いたいときの検索です。
「ドラッグストア 夜間営業 ○○」
「薬局 土日 営業 ○○市」
「24時間 薬局 近く」
急に体調が悪くなったときや、仕事帰りに寄りたいときなど、営業時間が重要な検索条件になります。
漢方薬や在宅医療など、特定のニーズで探すパターンです。
「漢方薬局 ○○市」
「在宅医療 薬局 訪問」
「禁煙外来 薬局」
専門性の高い薬局を求めて、じっくりと情報を調べる傾向があります。
薬局も、かかりつけを持つ人が多いサービスです。
でも、さまざまな理由で新しく探すことがあります。
薬歴管理、飲み合わせチェック、ジェネリック医薬品の相談、健康相談。かかりつけ薬局には多くのメリットがあります。
だからこそ、一度決めたらなかなか変えません。でも、引っ越しや病院の変更、営業時間の問題などで、新しく探す必要が出てきます。
新しい薬局を探す主な理由は、立地の問題（引っ越し、病院の変更）、サービスへの不満（待ち時間、対応の悪さ）、専門性の必要性（漢方、在宅医療）などです。
これらのニーズに応えられることを、Webサイトで明確に伝える必要があります。
薬局のサイトを見ていると、患者さんが本当に知りたい情報が不足していることが多いです。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
薬局を探すとき、まず知りたいのは「今開いているか」です。でも、営業時間が小さく書かれていたり、休業日がわかりにくかったりすることが多いです。
トップページの目立つ場所に営業時間を表示し、臨時休業や年末年始の営業は事前にお知らせすることが大切です。土日祝日の営業状況も、はっきりと示しましょう。
「この薬局に行けば薬がもらえるか」という不安があります。
在庫がない場合の対応、取り寄せにかかる時間、ジェネリック医薬品の取り扱いなど、具体的な情報が必要です。
特に、特殊な薬や高額な薬の場合、事前に確認したいというニーズがあります。電話やメールで問い合わせできる体制を整えることも重要です。
最近は、処方箋を事前に送信できるサービスが増えています。
これは患者さんにとっても、薬局にとってもメリットがあります。
待ち時間の短縮、在庫確認ができる、都合の良い時間に受け取れる。特に小さい子供がいる人や、仕事で忙しい人にとっては、とても便利なサービスです。
LINEやアプリで簡単に送信できるようにすれば、利用率も上がります。使い方を丁寧に説明することで、高齢者でも利用しやすくなります。
事前準備ができる、在庫管理がしやすい、待合室の混雑緩和。業務効率が上がることで、一人ひとりの患者さんに丁寧に対応する時間も確保できます。
薬局選びで重要なのは、信頼できる薬剤師がいるかどうかです。でも、多くの薬局サイトでは、薬剤師の情報が不足しています。
薬剤師の写真、経歴、得意分野、メッセージ。これらの情報があると、安心して相談できます。
特に、かかりつけ薬剤師を選ぶときは、人柄や専門性が重要な判断材料になります。「糖尿病の薬に詳しい」「子供の薬の飲ませ方をアドバイスできる」など、具体的な強みを示すことが効果的です。
薬の正しい飲み方、健康管理のポイント、季節の健康対策など、薬剤師ならではの情報を発信することで、専門性をアピールできます。
ブログやSNSを活用して、定期的に情報発信することで、地域の健康相談窓口としての存在感を高められます。
薬局は、体調が悪いときに行くことが多い場所です。だからこそ、アクセスのしやすさが重要になります。
車椅子対応、段差の有無、駐車場の有無、エレベーターの有無。これらの情報は、高齢者や体の不自由な方にとって必須です。
店内の通路幅や、相談スペースの有無なども、詳しく説明することで、安心して来局できます。
薬の相談は、プライバシーに関わることが多いです。個室相談室の有無、待合室の配置、声が聞こえない工夫など、プライバシーに配慮した設備があることを伝えましょう。
当社が提案する患者さんの目線で最適化を行うこれからのWeb戦略「サイトスタイリング™」では、薬局特有の課題を解決します。
営業時間の見やすい表示、処方箋送信サービスの導入、薬剤師情報の充実、健康情報コンテンツの発信、アクセシビリティの向上。
これらを総合的に改善することで、地域に信頼される薬局としてのWeb戦略を実現します。
薬局探しは、かかりつけ薬局がある中でも、さまざまな理由で新規開拓が発生するサービスです。
処方箋を持っての緊急検索、市販薬を買うための営業時間検索、専門的な相談のための情報収集。それぞれのニーズに応える情報提供が必要です。
営業時間を明確にする。
取り扱い医薬品を説明する。
処方箋送信サービスを導入する。
薬剤師の顔を見せる。
アクセス情報を充実させる。
これらの改善により、選ばれる薬局になります。
あなたの薬局のサイトは、薬を必要としている人の期待に応えていますか？
一度、初めて来局する患者さんの立場で、サイトを見直してみてください。
コンテンツSEOを含めた総合的なWeb集客について、薬局に特化した改善提案も行っています。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回は歯医者を探すユーザーの行動について書きました。
肩こりや腰痛に悩まされたとき、みなさんはどうしていますか？
お気に入りの整体院やマッサージ店がある人もいれば、その都度ネットで探す人もいます。医療機関とは違って、気軽に「今日行ってみようかな」と思えるのが、整体・マッサージの特徴です。
今回は「整体・マッサージを探す」ときの検索行動から、Web集客のポイントを見ていきます。
整体やマッサージを探す理由は人それぞれです。慢性的な痛みを改善したい人、疲れを癒したい人、美容目的の人。それぞれ求めるものが違います。
「腰痛 整体 ○○市」
「肩こり マッサージ 駅近」
「骨盤矯正 産後 ○○」
「リラクゼーション 個室 ○○」
治療系からリラクゼーション系まで、幅広いニーズがあることがわかります。
整体・マッサージは、行きつけの店がある人と、その都度探す人に分かれます。この違いを理解することが、集客のカギになります。
定期的に通う人は、施術者との相性を重視します。自分の体のクセを理解してくれる、話しやすい、技術が確か。こういった信頼関係ができると、長く通い続けます。
でも、そんなリピーターでも新しい店を探すことがあります。予約が取れない、料金が高くなった、施術者が変わった、引っ越した。こういったタイミングで、新規開拓が始まります。
一方、その都度探す人は、立地と価格を重視する傾向があります。「今すぐ行ける」「安い」「駅から近い」といった条件で選びます。
この層を取り込むには、ネット予約の充実、初回割引、アクセスの良さなど、気軽に試せる環境を整えることが重要です。
多くの整体院やマッサージ店のサイトには、お客様が知りたい情報と実際の情報にギャップがあります。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
「60分コース」「骨盤矯正」「O脚矯正」など、メニューは書いてあるけど、結局いくらかかるのかわからない。初診料は？延長料金は？回数券はお得なの？
料金体系を明確にすることで、安心して予約できます。「初回限定○○円」「延長10分○○円」「5回券で○○%OFF」など、具体的な数字を示すことが大切です。
「独自の手技」「東洋医学に基づく施術」と書かれていても、具体的に何をされるのかわかりません。痛いのか、着替えは必要か、どんな流れで進むのか。
施術の流れを写真付きで説明する、よくある質問に答える、動画で施術風景を見せる。こういった工夫で、初めての人でも安心して来店できます。
整体・マッサージ探しは、GoogleとSNSを使い分ける人が増えています。それぞれの特徴を理解して、情報発信することが重要です。
「近くのマッサージ」「整体院 現在地」といった検索では、Googleマップが大活躍します。営業時間、口コミ、写真、予約ボタン。これらの情報を充実させることで、選ばれやすくなります。
特に口コミへの返信は重要です。良い口コミには感謝を、改善要望には真摯な対応を示すことで、お店の姿勢が伝わります。
若い世代を中心に、Instagramで店内の雰囲気をチェックする人が増えています。清潔感のある施術室、リラックスできる空間、スタッフの笑顔。こういった写真が、来店の決め手になります。
ビフォーアフターの写真も効果的ですが、誇大広告にならないよう注意が必要です。個人差があることを明記し、現実的な期待値を伝えることが大切です。
整体院やマッサージ店は競合が多いため、差別化が重要です。何が得意で、どんな人に来てほしいのかを明確にする必要があります。
「スポーツ整体」「産後ケア」「美容整体」など、得意分野を前面に出すことで、特定のニーズを持つ人に選ばれやすくなります。
ただし、あれもこれもと欲張ると、かえって特徴がぼやけてしまいます。本当に自信のある分野に絞って、深く訴求することが効果的です。
施術者の資格や経歴は、信頼性を高める重要な要素です。国家資格の有無、施術経験年数、研修や勉強会への参加。これらの情報を積極的に公開しましょう。
顔写真と自己紹介も大切です。どんな人が施術してくれるのかがわかると、特に女性客は安心して予約できます。
整体・マッサージは、仕事帰りや休日に行く人が多いサービスです。この特性に合わせた運営が求められます。
電話予約だけでは、機会損失が大きくなります。24時間予約可能なオンラインシステムは、もはや必須と言えるでしょう。
空き状況がリアルタイムでわかる、希望の施術者を選べる、事前に症状を伝えられる。こういった機能があれば、スムーズな予約と施術が可能になります。
平日夜間や土日祝日の営業は、大きな強みになります。「仕事帰りに寄れる」「休日にゆっくり通える」というニーズに応えることで、幅広い客層を獲得できます。
早朝営業も意外と需要があります。出勤前に体を整えたいビジネスパーソンに好評です。
当社のユーザーの流れをスムーズに整えるWebマーケティングメソッド「サイトスタイリング™」では、整体・マッサージ店特有の課題を解決します。
料金の明確化、施術内容の詳しい説明、オンライン予約の導入、口コミ管理、SNSとの連携。これらを体系的に改善することで、新規客の獲得とリピーター化を実現します。
整体・マッサージ探しは、医療機関とは違う特性があります。気軽に試せる反面、競合も多く、差別化が難しいサービスです。
行きつけがある人も、新しい店を探すきっかけはたくさんあります。そのタイミングを逃さず、選ばれる店になるためには、Web上での情報発信が重要です。
料金を明確にする。
施術内容を詳しく説明する。
施術者の情報を公開する。
オンライン予約を導入する。
口コミに丁寧に対応する。
これらの改善により、地域で愛される整体院・マッサージ店になります。
あなたのお店のサイトは、体の不調に悩む人や、疲れを癒したい人の期待に応えていますか？
一度、初めてのお客様の立場で、サイトを見直してみてください。
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いつでもお気軽にお問い合わせください。
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Webコンサルタントの松崎です。
前回は病院・クリニックを探すユーザーの集客について書きました。
歯医者探しは、病院探しとはまた違った特徴があります。
定期検診で通い続ける人が多い一方、痛みが我慢できなくなってから慌てて探す人も。かかりつけの歯医者があっても、引っ越しや治療への不満から新しく探すこともあります。
今回は「歯医者を探す」ときのリアルな検索行動から、歯科医院のWeb集客のポイントを見ていきます。
歯医者を探す人は、大きく2つのタイプに分かれます。
予防意識の高い人と、痛くなってから行く人。この違いが検索行動にも表れています。
定期検診やクリーニングを重視する人は、じっくりと歯医者を選びます。
「○○市 歯医者 予防歯科」
「歯科検診 おすすめ ○○駅」
「ホワイトニング 評判 ○○」
こういった検索をして、設備や治療方針を比較検討します。かかりつけ医がいても、より良い歯医者があれば乗り換えることも厭いません。
一方、痛みに耐えられなくなって探す人は切実です。
「歯医者 今すぐ ○○」
「歯痛 応急処置 当日」
「土曜日 歯医者 ○○市」
とにかく早く診てもらいたい、この一心で検索します。
普段はかかりつけ医に行っていても、急な痛みの時は近くて空いている歯医者を探すことになります。
多くの人がかかりつけの歯医者を持っていますが、それでも新しく探すことがあります。その理由を理解することが、Web集客のヒントになります。
転勤や結婚で引っ越した場合、新しい歯医者を探す必要があります。
この時の検索は「○○市 歯医者 口コミ」「○○駅 歯科 評判」といった、地域名を含むものが中心になります。
前の歯医者と同じような雰囲気、治療方針の歯医者を探す傾向があるので、医院の特徴や雰囲気を詳しく伝えることが大切です。院内の写真や医師の治療理念を明確に示すことで、安心して選んでもらえます。
「説明が不十分」「痛い治療が多い」「予約が取りにくい」といった不満から、新しい歯医者を探す人も多いです。
この場合の検索には、具体的な要望が含まれます。
「痛くない 歯医者 ○○」
「丁寧な説明 歯科」
「無痛治療 ○○市」
これらの不満を解消できることを、サイトで明確に伝える必要があります。
歯科医院のサイトには、患者さんが求める情報と実際の情報にギャップがあることが多いです。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
歯科治療の料金は、保険診療と自由診療で大きく異なります。でも、多くのサイトでは料金について詳しく書かれていません。
「虫歯治療っていくらかかるの？」
「セラミックの詰め物の値段は？」
「定期検診の費用は？」
こういった疑問に答えられないと、不安で予約をためらってしまいます。保険診療の目安、自由診療の価格表、支払い方法など、お金に関する情報を明確にすることで、安心して来院してもらえます。
「一般歯科」「小児歯科」「口腔外科」と診療科目が並んでいても、具体的に何をしてくれるのかわかりません。
虫歯の治療方法、歯周病の治療プロセス、予防歯科の内容、それぞれを詳しく説明することが必要です。特に、痛みへの配慮や麻酔の方法など、患者さんが不安に思う部分は丁寧に説明することで、信頼を得られます。
歯医者の予約は取りにくいというイメージがあります。
実際、人気の歯医者では1ヶ月先まで予約が埋まっていることも。この問題をどう解決するかが重要です。
電話予約だけでは、仕事中の人は予約を取りにくいです。
24時間予約できるオンラインシステムがあれば、この問題は解決します。
空き状況がリアルタイムでわかる、キャンセル待ち登録ができる、予約確認メールが届く。こういった機能があれば、予約のストレスが大幅に軽減されます。
急な歯痛に対応できることは、大きな強みになります。
「当日診療OK」「急患対応」といった情報を明確に示すことで、緊急時に選ばれる歯医者になれます。
ただし、予約優先で待ち時間が長くなる可能性があることも、正直に伝えることが大切です。期待値をコントロールすることで、トラブルを防げます。
歯医者選びで最も重視されるのが口コミです。
特に「痛くない」「優しい」「説明が丁寧」といった評価は、強い影響力を持ちます。
Googleマップの口コミは、多くの人が参考にします。
良い口コミには感謝を、悪い口コミには改善の姿勢を示すことで、誠実な医院という印象を与えられます。
特に歯科医院の場合、治療の痛みや恐怖心に関する口コミが多いので、それらに対して共感的に対応することが重要です。
「痛みを最小限にする努力をしています」「不安な気持ちに寄り添って治療しています」といった返信が、新患の不安を和らげます。
家族で通える歯医者、高齢者に優しい歯医者。
こういった特徴は、強力な差別化要因になります。
小さい子供がいる親にとって、子連れで通える歯医者は貴重です。
キッズスペースの有無、ベビーカーで入れるか、授乳室はあるか。これらの情報を詳しく掲載することで、子育て世代に選ばれます。
さらに、治療中の託児サービスがあれば、それは大きなアピールポイントになります。子供の歯科検診と親の治療を同時に行えることも、忙しい親にとっては魅力的です。
高齢者や車椅子の方への配慮も重要です。
段差のない入口、エレベーターの有無、診療台への移動のしやすさ。これらの情報があることで、安心して来院できます。
訪問診療を行っている場合は、その情報も詳しく明記しましょう。通院が困難な方にとって、訪問診療は本当にありがたいサービスです。
##サイトスタイリング™で歯科医院サイトを改善できます！
当社独自のユーザー動線を整える集客手法「サイトスタイリング™」では、患者さんの不安や疑問を一つずつ解消していきます。
これらを総合的に改善することで、新患獲得と既存患者の定着を両立させます。
歯医者探しは、かかりつけ医がいても新しく探すことがある、特殊な医療サービスです。
引っ越し、治療への不満、急な痛み。それぞれの理由で検索する人に、適切な情報を提供することが大切です。
これらの改善により、地域で信頼される歯科医院になります。
多くの人がかかりつけ歯医者を持つ中で、あえて選ばれる理由を明確に示すことが、Web集客成功の鍵となります。
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初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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Webコンサルタントの松崎です。
前回は家具・インテリアを購入するユーザーの行動について書きました。
体調が悪くなったとき、みなさんはどうやって病院を探しますか？
多くの人は、かかりつけ医がいるか、近所の評判の良い病院に行きます。でも、引っ越したばかりだったり、専門的な治療が必要だったりすると、ネットで検索することになります。
今回は「病院・クリニックを探す」ときの検索行動から、医療機関のWeb集客のポイントを考えてみます。
病院探しは、他のサービスとは違う特殊性があります。
まず、多くの人はかかりつけ医を持っていて、新しく探すのは特別な理由があるときだけです。
引っ越してきたばかり、専門的な治療が必要、セカンドオピニオンを求めたい、今の病院に不満がある。こういった明確な理由があって、初めて検索を始めるわけです。
「○○市 内科 評判」
「○○駅 皮膚科 土曜診療」
「○○ 専門外来」
「子供 小児科 優しい」
地域名と診療科、そして自分の要望を組み合わせた検索が中心になります。
最近の病院探しで大きな役割を果たしているのがGoogleマップです。
「近くの内科」と検索すれば、現在地から近い順に病院が表示され、口コミや営業時間も一目でわかります。
Googleマップの口コミは、病院選びで重視される情報源になっています。
でも、医療機関の口コミには特有の問題があります。
医療に対する期待値は人それぞれで、同じ治療でも評価が分かれます。待ち時間が長いという不満と、丁寧に診てくれたという評価が混在していることも多いです。
だからこそ、病院側は口コミへの丁寧な返信で、診療方針や考え方を伝えることが大切になります。ネガティブな口コミにも真摯に対応することで、むしろ信頼感を高めることができるのです。
病院のホームページを見ていると、患者さんが知りたい情報と、掲載されている情報にギャップがあることが多いです。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
一番知りたいのは「今日やっているか」「何時まで診療しているか」なのに、この情報が見つけにくいサイトが多いです。
トップページの目立つ場所に診療時間を表示し、臨時休診や診療時間変更は、できるだけリアルタイムで更新する必要があります。カレンダー形式で一目でわかるようにすると、患者さんの利便性が格段に向上します。
「内科」とだけ書かれていても、どんな症状に強いのかわかりません。
糖尿病が得意なのか、呼吸器疾患に詳しいのか、生活習慣病の管理が上手なのか。
医師の経歴や専門分野、得意な治療を具体的に記載することで、自分の症状に合った病院を見つけやすくなります。ただし、医療広告ガイドラインに注意しながら、適切な表現で情報提供することが重要です。
電話や来院での予約が主流だった医療機関も、オンライン予約の導入が進んでいます。
24時間いつでも予約できる、待ち時間の目安がわかる、予約確認メールが届く。これらは患者さんにとって大きなメリットです。
病院側にも、電話対応の負担軽減、予約管理の効率化、キャンセル率の低下といった利点があります。初診でも基本情報を事前に入力してもらえれば、受付時間の短縮にもつながります。
病院を探すとき、病名がわからず症状から検索することも多いです。「頭痛 めまい 病院」「咳が止まらない 何科」といった検索に対応する必要があります。
よくある症状とその対処法、受診の目安、当院での治療方針などをまとめたページを作ることで、症状検索からの流入を増やせます。
ただし、医療情報の提供には細心の注意が必要です。自己診断を促すような内容は避け、適切な受診を勧める内容にすることが大切です。症状が続く場合は必ず医師の診察を受けるよう明記することも忘れてはいけません。
病院選びで重要なのが、通いやすさです。特に継続的な通院が必要な場合、アクセスの良さは決定的な要因になります。
最寄り駅からの道順、バス停の場所、駐車場の有無と台数、車椅子でのアクセス方法。これらの情報を写真付きで詳しく説明することで、初めての患者さんも安心して来院できます。
Googleストリートビューを埋め込んだり、最寄り駅からの道順動画を掲載したりすると、さらにわかりやすくなります。高齢者や体の不自由な方への配慮も、信頼感につながる重要な要素です。
医療は究極の信頼関係が必要なサービスです。どんな考えで診療しているか、どんな医師が診てくれるかは、病院選びの重要な判断材料になります。
医師の写真、経歴、専門分野、診療に対する考え方を掲載することで、初診の不安を軽減できます。できれば、普段の診療風景の写真や、患者さんへのメッセージ動画があると、より親近感を持ってもらえます。
スタッフの紹介も大切です。受付、看護師、検査技師など、患者さんと接するスタッフの顔が見えることで、病院全体の雰囲気が伝わります。
当社が提供する患者目線でサイトを整える「サイトスタイリング™」では、医療機関特有の課題を解決します。
診療時間の見やすい表示、オンライン予約の導入、症状別コンテンツの充実、アクセス情報の詳細化、医師・スタッフ情報の充実、口コミ対応の最適化。
これらを総合的に改善することで、患者さんが安心して選べる、通いたくなる医療機関のサイトを実現します。
当社は、医療機関のホームページをこれまら数多く制作してきています。
代理店やエージェント経由が多く、制作実績は一部だけしか公開されていませんが、ぜひ一度ご確認いただければと思います。
病院・クリニック探しは、健康という大切な問題に関わる選択です。多くの人がかかりつけ医を持つ中、新しく病院を探す人には必ず理由があります。
その理由に応えられる情報を、わかりやすく、見つけやすく提供すること。これが医療機関のWeb集客の基本です。
診療時間を明確にする。
専門分野をわかりやすく説明する。
オンライン予約を導入する。
アクセス情報を充実させる。
医師の顔を見せる。
これらの改善により、患者さんに選ばれる医療機関になります。
あなたの病院のサイトは、不安を抱えて検索している患者さんの期待に応えていますか？
一度、初めて来院する患者さんの立場で、サイトを見直してみてください。
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初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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Webコンサルタントの松崎です。
前回は家電製品を購入するユーザーの行動について書きました。
今回は「家具・インテリアを購入する」ときの検索行動から、Web集客のポイントを見ていきます。
新生活や模様替えで家具を探すとき、どんな風に検索していますか？
IKEAやニトリの店舗に行く前に、まずネットで下調べ。インスタで理想の部屋を見つけて、似た家具を探す。
そんな行動が当たり前になってきました。
家具選びは家電とはまた違った難しさがあります。
サイズが合うか不安、部屋の雰囲気に合うか心配、組み立てができるか不明、実物を見ないと質感がわからない。こういった不安を抱えながら、慎重に検索を重ねていきます。
「ソファ 2人掛け コンパクト」
「ダイニングテーブル 4人 おしゃれ」
「本棚 スリム 大容量」
「ベッド シングル 収納付き」
サイズと機能、そしてデザイン。この3つの要素を満たす商品を探すのは、思った以上に大変です。
最近の家具探しは、Googleよりもインスタグラムから始まることが増えています。理想の部屋の写真を見つけて、「この家具はどこの？」という流れです。
でも、ここから実際の購入までには大きなギャップがあります。インスタで見つけた理想の家具が、自分の部屋に合うとは限らないからです。
インスタ映えする家具と、実際に使いやすい家具は違います。見た目は素敵だけど、座り心地が悪いソファ。おしゃれだけど、収納力がない棚。写真では分からない、こういった実用面の情報が不足しています。
家具サイトには、見た目だけでなく、使い勝手についての詳しい情報が必要です。座面の硬さ、引き出しの深さ、耐荷重など、生活に直結する情報を充実させることが大切です。
家具購入で最大のカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）は、サイズの不安です。
商品ページには「W120×D45×H180cm」と書いてあるけど、これが自分の部屋に入るのか判断できない人が多いです。
ドアを通るか、階段を上がるか、エレベーターに入るか。搬入経路の確認方法を、図解で説明する必要があります。また、部屋のどこに置くかシミュレーションできる機能があると、購入の決断がしやすくなります。
最近は組み立て式の家具が主流ですが、これも大きなハードルです。「組み立て簡単」と書いてあっても、本当に自分にできるのか不安になります。
組み立て時間の目安、必要な工具、組み立て動画、出張組み立てサービスの有無。こういった情報があれば、安心して購入できます。特に動画での説明は、文章や図面よりもわかりやすく、購入の後押しになります。
家具購入では、実店舗とECサイトを使い分ける人が多いです。それぞれの役割を理解した上で、サイト設計をする必要があります。
座り心地、手触り、色味、実際のサイズ感。これらは実物を見ないとわからない要素です。だからこそ、多くの人が一度は店舗に足を運びます。
でも店舗に行く前に、在庫確認、展示品の有無、セール情報、混雑状況などをサイトで確認したいというニーズがあります。これらの情報をリアルタイムで提供することで、来店のハードルを下げることができます。
品揃えの豊富さ、24時間いつでも買える、じっくり比較検討できる、レビューが読める。これらはECサイトならではの強みです。
ただし、送料や配送日数、返品条件など、購入後の不安要素も多いです。これらの情報を明確にすることで、ECでの購入率を上げることができます。
家具のレビューで重視されるポイントは、家電とは少し違います。
「買って3年経つけど、まだきれい」「1年で壊れた」といった、長期使用のレビューは特に価値があります。家具は長く使うものだからこそ、耐久性に関する情報が重要です。
また、「引っ越しで解体・再組み立てしたけど問題なかった」といった、実生活での使用レポートも参考になります。メーカー側から、長期使用者へのレビュー依頼を積極的に行うことで、信頼性の高い情報を集めることができます。
大型家具の配送と設置は、購入の大きなハードルになります。
いつ届くのか、時間指定はできるのか、土日配送は可能か、設置場所まで運んでくれるのか。これらの情報が不明確だと、購入をためらってしまいます。
配送カレンダーで納期を表示、配送オプションの詳細説明、追加料金の明記、配送業者の情報。これらを整理して提供することで、購入後の不安を解消できます。
大型家具の開梱や設置は重労働です。特に一人暮らしの人や高齢者にとっては、大きな負担になります。
有料でも開梱・設置サービスがあれば利用したいという人は多いです。サービスの内容と料金を明確にし、オプションとして選択できるようにすることで、購入のハードルを下げることができます。
当社独自の集客メソッド「サイトスタイリング™」では、家具購入における複雑なユーザーの悩みを一つずつ解消していきます。
サイズシミュレーション機能、AR（拡張現実）での配置確認、組み立て動画の充実、配送オプションの明確化、長期レビューの収集システム。
これらの施策により、オンラインでも安心して家具を購入できる環境を整えます。実店舗との連携も強化し、オムニチャネルでの顧客体験を向上させることで、競合との差別化を実現します。
家具・インテリアの購入は、サイズ、デザイン、機能、価格など、考慮すべき要素が多く、決断に時間がかかります。
インスタで見つけた理想と、実生活での使いやすさのバランス。実店舗で確認したい要素と、ECサイトの利便性の使い分け。これらの複雑なニーズに応えることが、選ばれる家具サイトの条件です。
サイズの不安を解消する。
組み立ての手間を明確にする。
配送と設置の情報を充実させる。
長期使用のレビューを集める。
これらを改善することで、オンラインでも安心して購入できる家具サイトになります。
家具を探している人の立場に立って、もう一度サイトを見直してみてください。きっと改善できるポイントが見つかるはずです。
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Webコンサルタントの松崎です。
前回はリフォーム業者を探すユーザーの行動について書きました。
家電製品を買うとき、みなさんはどうやって選びますか？
昔は家電量販店に行って、店員さんに相談しながら決めていました。でも今は、まずネットで調べてから店舗に行く、もしくはそのままネットで購入する人がほとんどです。
今回は「家電製品を購入する」ときの検索行動から、Web集客のポイントを探ります。
家電を買うきっかけは人それぞれです。壊れて急に必要になることもあれば、新生活で揃えることもある。ボーナスが出たから新しいテレビを、という計画的な購入もあります。
それぞれのシチュエーションで、検索の仕方が変わってきます。
「洗濯機 故障 すぐ買える」
「冷蔵庫 一人暮らし おすすめ」
「4Kテレビ 比較 2024」
「エアコン 工事費込み 安い」
緊急度や目的によって、求める情報が違うんです。
家電を検索すると、まず出てくるのが価格.comやAmazonなどの比較サイト。便利ですが、情報が多すぎて迷うこともあります。
そこで次に見るのがメーカーの公式サイトです。
でも、ここにも大きなカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）があります。
メーカーサイトでよく見るのが、難しい専門用語の羅列です。
「インバーター制御」「プラズマクラスター」「ナノイー」
確かに高機能なんでしょうが、それが自分の生活にどう役立つのかがわからない。
たとえば「インバーター制御で電気代が年間○○円節約」「花粉を○○%除去して春も快適」みたいな、生活に即した説明が欲しいんです。
メーカーサイトには、なぜか価格が載っていないことが多いです。「オープン価格」という表記を見て、がっかりした経験はありませんか？
確かに販売店によって価格は違いますが、目安くらいは知りたい。「市場想定価格○○円」でもいいから、予算と照らし合わせたいんです。
家電選びで最も参考にされるのが、実際に使った人の声です。メーカーの説明より、リアルな使用感を知りたいというのが本音です。
「音がうるさい」「思ったより大きかった」「設定が難しい」
こういったネガティブな情報も含めて、正直なレビューが求められています。
特に「買って1年後の感想」のような、長期使用レポートは貴重です。最初は良くても、使い続けてわかることがありますから。
最近はYouTubeでの開封動画や使用レビューを参考にする人が増えています。実際の大きさ、動作音、操作方法が動画でわかるのは大きいです。
メーカーや販売店も、商品紹介動画を充実させる必要があります。
家電購入で意外と大きなハードルになるのが、設置や工事の問題です。
エアコンの取り付け工事、洗濯機の設置、冷蔵庫の搬入経路。これらの情報が不明確だと、購入をためらってしまいます。
「標準工事費込み」と書いてあっても、何が標準なのかわからない。追加料金が発生するケースを明記してほしいです。
新しい家電を買ったら、古いものをどうするか。リサイクル料金、引き取りサービス、下取り価格など、処分に関する情報も重要です。
この部分がクリアでないと、「まだ使えるからいいや」と購入を先送りしてしまいます。
最近は「ネットで調べて店舗で購入」や「店舗で見てネットで購入」という行動が一般的です。この流れに対応できているかが重要になってきています。
店舗で実物を確認してからネットで安く買う「ショールーミング」。これに対抗するには、店舗ならではの価値提供が必要です。
実機を触れる、専門スタッフに相談できる、その場で持ち帰れる、設置サービス付き。こういった店舗の強みを、サイトでも明確に伝えることが大切です。
「この商品、○○店にありますか？」という問い合わせは多いはず。オンラインで在庫確認ができれば、無駄足を防げます。
さらに取り置きサービスがあれば、安心して店舗に向かえます。
高額な家電だからこそ、購入後の保証やサービスが気になります。
メーカー保証1年に加えて、延長保証をつけるべきか。多くの人が悩むポイントです。
どんな故障がカバーされるのか、修理代の目安はいくらか、保証料に見合う価値があるのか。こういった情報を整理して提供することで、納得して選択できます。
故障したときの連絡先、修理の流れ、代替機の有無、修理期間の目安。これらの情報があると、安心して購入できます。
「24時間受付」「最短翌日修理」といった具体的なサービス内容を示すことも重要です。
##サイトスタイリング™で家電サイトを最適化
当社が提案するユーザーの流れを線で最適化していく「サイトスタイリング™」なら、家電購入を検討している人のニーズに応えるサイトを構築できます。
スペックの分かりやすい説明、価格情報の明示、レビューの充実、設置・工事情報の詳細化、在庫確認システムの導入、保証・アフターサービスの明確化。
これらを体系的に改善することで、「このサイトなら安心して買える」という信頼を獲得します。結果として、競合との差別化と売上向上を実現できます。
家電製品の購入は、機能、価格、設置、保証など、検討すべき要素が多岐にわたります。
ユーザーは比較サイトで価格を調べ、メーカーサイトで詳細を確認し、レビューで実際の使用感を知ろうとします。この一連の流れの中で、いかにスムーズに必要な情報を提供できるかが勝負です。
専門用語を生活に即した表現に変える。
価格の目安を示す。
正直なレビューを掲載する。
設置や工事の不安を解消する。
保証内容を明確にする。
これらを一つずつ改善することで、選ばれる家電サイトになります。
家電を探している人の疑問に答えているか。
購入の不安を解消できているか。
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