Webコンサルタントの松崎です。
前回、「家族旅行を計画する」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントの記事で、長い検討期間と検索行動について書きました。
今回は、家族旅行を計画するユーザーの「子供の年齢」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
家族旅行は「子供の年齢」で全部変わる
家族旅行を計画するとき、一番の基準になるのが子供の年齢です。
赤ちゃん連れと、小学生連れと、中高生連れでは、求める情報が全然違います。
赤ちゃん連れなら、授乳室やおむつ替えスペース。
小学生なら、プールや遊具。
中高生なら、WiFiやSNS映えスポット。
でも、多くの観光施設や宿泊施設のサイトって、「ファミリー向け」ってひとくくりにしてるだけ。
具体的な年齢ごとの情報が足りてないんです。
「うちの子の年齢でも楽しめるかな」って不安を解消できるコンテンツを作ることが、家族旅行集客の鍵です。
子供の年齢別で見るユーザーのニーズ
それぞれの年齢で、親がどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
年齢①：0〜2歳（乳幼児）連れ
ユーザーのニーズ
- 授乳室はあるか
- おむつ替えスペースは清潔か
- ベビーカーで移動できるか
- 離乳食の対応はあるか
- ベビーベッドの貸し出しはあるか
- ミルク用のお湯は用意してもらえるか
乳幼児連れの旅行は、親にとって最もハードルが高いです。
泣き出したらどうしよう、授乳やおむつ替えはどこでできるんだろう。
こういう不安がいっぱいだから、事前の情報収集が徹底的なんです。
解消するために必要なコンテンツ
授乳室の有無と場所を明記。
写真も添えて、どんな設備があるのか見せる。
個室か、カーテン仕切りか、こういう詳細も大事。
おむつ替えスペースも同様。
おむつ専用のゴミ箱があるか、手洗い場は近いか。
清潔さが伝わる写真があると安心できます。
ベビーカーでの移動可否も重要。
「全館バリアフリー」「エレベーターあり」「段差なし」。
こういう情報があると、ベビーカーで安心して移動できます。
離乳食の対応も明記。
「離乳食温めサービスあり」「月齢に応じた離乳食提供」。
持ち込みOKか、提供してくれるのか、はっきり書いておく。
コンテンツの見せ方
「赤ちゃん連れ歓迎」専用ページを作る。
授乳室、おむつ替え、ベビーカー、離乳食、ベビーベッド。
赤ちゃん連れに必要な情報を、一ページにまとめる。
設備の写真を多めに。
授乳室の中、おむつ替えスペース、ベビーカー置き場。
実際の様子が見えると、安心感が増します。
実際の利用者の声も効果的。
「生後6ヶ月の娘を連れて初めての旅行でしたが、安心して過ごせました」。
具体的な月齢が書かれた口コミがあると、参考になります。
年齢②：3〜6歳（幼児）連れ
ユーザーのニーズ
- 子供が遊べるスペースはあるか
- キッズメニューは充実してるか
- プールや遊具はあるか
- 部屋で安全に過ごせるか
- 子供用のアメニティはあるか
幼児期は、体力が有り余ってる年齢。
じっとしてられないから、遊べる場所が必須です。
でも、まだ小さいから、安全面も気になる。
解消するために必要なコンテンツ
キッズスペースや遊び場の情報を詳しく。
どんな遊具があるか、対象年齢は何歳からか。
屋内か屋外か、雨でも遊べるか。
写真や動画で見せると、子供が喜ぶイメージが湧きます。
キッズメニューも具体的に。
「お子様ランチ」だけじゃなくて、内容を書く。
ハンバーグ、エビフライ、から揚げ、スパゲティ、ゼリー。
写真付きだと、「これなら食べてくれそう」って判断できます。
部屋の安全対策も明記。
「コンセントカバー完備」「窓の施錠強化」「角にクッション材」。
こういう配慮があると、安心して宿泊できます。
コンテンツの見せ方
「幼児連れファミリー」専用ページを作る。
キッズスペース、キッズメニュー、部屋の安全対策、子供用アメニティ。
幼児連れに特化した情報をまとめる。
遊び場の動画も効果的。
実際に子供たちが遊んでる様子。
30秒〜1分程度の動画があると、雰囲気が伝わります。
年齢別のおすすめプランも。
「3〜4歳向けプラン」「5〜6歳向けプラン」。
年齢に合わせた提案があると、選びやすいです。
年齢③：小学生連れ
ユーザーのニーズ
- 子供が楽しめるアクティビティはあるか
- プールは子供向けか
- 周辺の観光スポットは子供も楽しめるか
- 食事は子供でも食べられるか
- 部屋は家族でゆったり過ごせる広さか
小学生になると、体力もついて、いろんなことができるようになります。
だからこそ、楽しいアクティビティがあるかどうかが重要。
思い出に残る体験ができる場所を探してます。
解消するために必要なコンテンツ
アクティビティの詳細情報。
プール、遊具、体験教室、スポーツ施設。
何歳から参加できるか、料金はいくらか、予約は必要か。
詳しく書いておく。
周辺の観光スポット情報も重要。
「当施設から車で10分、○○遊園地」。
「徒歩5分の場所に水族館」。
子供が楽しめるスポットへのアクセス情報を載せる。
食事も、子供が食べやすいメニューがあることをアピール。
バイキング形式なら、子供向けコーナーの写真を見せる。
「お子様に人気のメニュー」を紹介する。
コンテンツの見せ方
「小学生ファミリー」専用ページを作る。
アクティビティ、プール、周辺観光、食事、部屋の広さ。
小学生連れに特化した情報をまとめる。
体験レポートも効果的。
「小学3年生の息子が、○○体験教室で大喜びでした」。
実際の体験談があると、イメージしやすいです。
季節ごとのイベント情報も。
夏休み限定イベント、GW特別企画。
時期に合わせた情報発信で、予約につなげる。
年齢④：中学生・高校生連れ
ユーザーのニーズ
- WiFiは使えるか
- 部屋は広いか、個室があるか
- 周辺にショッピング施設はあるか
- SNS映えするスポットはあるか
- 食事のボリュームは十分か
中高生になると、親と一緒の旅行を嫌がる子も。
でも、WiFiがあって、自由に過ごせる時間があれば、機嫌よく付き合ってくれます。
解消するために必要なコンテンツ
WiFi環境を明記。
「全室WiFi完備」「高速インターネット」。
スマホが使えないとストレスになるから、この情報は必須。
部屋のタイプも詳しく。
「ファミリールーム（和洋室）」「2部屋続きの部屋」。
中高生は、親と同じ空間にずっといたくないから、部屋の構造が大事。
周辺の商業施設情報も。
「徒歩圏内にショッピングモール」「駅前に商店街」。
自由時間にどこで遊べるか、情報があると嬉しいです。
SNS映えスポットもアピール。
「インスタ映え間違いなしのフォトスポット」。
「○○の絶景が撮れる展望台」。
中高生は、写真を撮ることも旅行の楽しみの一つです。
コンテンツの見せ方
「中高生ファミリー」専用ページを作る。
WiFi、部屋タイプ、周辺施設、フォトスポット、食事ボリューム。
中高生連れに特化した情報をまとめる。
インスタグラム活用も効果的。
施設内の映えスポットを、ハッシュタグ付きで投稿。
「#○○ホテル」「#○○観光」。
中高生は、インスタで情報収集することも多いです。
食事の写真も、ボリューム感が伝わるように。
育ち盛りの中高生は、食べる量も多いから。
「お代わり自由」「ボリューム満点」って書いておくと安心です。
従来の観光・宿泊施設サイトで見落とされていること
多くの施設サイトって、「ファミリー向け」って書いてあるだけ。
でも、それじゃあ具体的に何があるのかわからない。
赤ちゃん連れには授乳室があるのか。
幼児には遊び場があるのか。
小学生には体験アクティビティがあるのか。
中高生にはWiFiがあるのか。
年齢ごとに必要な情報が全然違うのに、みんなに同じ情報しか提供してない。
これじゃあ、「うちの子の年齢では楽しめないかも」って思われて、選択肢から外れちゃいます。
写真も、イメージ写真ばかり。
実際に家族連れが利用してる様子の写真がないから、リアルな雰囲気が伝わらない。
料金も、「お子様料金あり」だけじゃ不十分。
何歳から何歳まで、いくらなのか。
添い寝は何歳まで無料なのか。
こういう詳細がないと、予算が立てられません。
これからの家族旅行集客は「年齢別の情報提供」がカギ
家族旅行を計画してる親は、子供の年齢に合った情報を探してます。
その年齢に合った情報を、わかりやすく提供できる施設が選ばれます。
- 乳幼児連れ→授乳室、おむつ替え、ベビーカー対応。
- 幼児連れ→キッズスペース、遊び場、安全対策。
- 小学生連れ→アクティビティ、プール、周辺観光。
- 中高生連れ→WiFi、部屋タイプ、SNS映えスポット。
それぞれの年齢に必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この施設なら、うちの子も楽しめそう」って思ってもらえます。
当社が提案しているユーザー目線で最適化する独自のWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、子供の年齢別に親が抱える不安やニーズを徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
観光施設や宿泊施設なら、乳幼児、幼児、小学生、中高生、それぞれの年齢で親が何を求めているのかを洗い出し、その情報を整理していきます。設備の写真は詳しく、アクティビティ情報は具体的に、料金は年齢別に明確に。それぞれのコンテンツを、親が安心できる形で提供するんです。
家族旅行は、年に数回の特別なイベント。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら安心」って思ってもらえれば、予約につながります。
そのための第一歩が、年齢別の情報をしっかり伝えること。
親の不安を解消する丁寧な情報提供が、選ばれる施設を作り上げます。
まとめ
家族旅行を計画するとき、子供の年齢で求める情報は大きく変わります。
乳幼児、幼児、小学生、中高生。
それぞれの年齢で必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
設備情報、アクティビティ、食事、部屋タイプ、周辺施設。
こういった要素を、写真、動画、専用ページなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに行きたい」って思ってもらえます。
あなたの施設のサイトは、それぞれの年齢の子供連れに応えられていますか？
赤ちゃん連れも、中高生連れも、安心して楽しめる情報がありますか？
一度、それぞれの年齢を想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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