【TOPICS】ネットショップ初心者向けBASEデザインテーマ「スターターパック」販売開始
前回記事「3Dレンダリングサンプル」に引き続き、3DCG制作実績のご紹介です。
住宅が出来るまでの工程をCGで解説した3Dムービーになります。
実際に建っている家ではなく、新しく設計されたばかりの家を図面とCADデータを利用して、3Dモデルを作成しています。工程の解説は、実際の写真やナレーションを織り交ぜながら家づくりがわかるようになっています。
その他3Dムービーの実績も以前の記事からリンクしておりますので、ご興味のある方は一度見てみて下さい。
以前の記事「3Dムービー」
建築に限らず、製品・大型機械の3DCGなど、静止画やムービーでの販促をお考えの方は、お気軽にご相談下さい。
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Webコンサルタントの松崎です。
少し前に投稿したユーザー視点で集客を見るシリーズ記事「薬局を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントを投稿しましたが、そこで営業時間の見つけにくさや、取り扱い医薬品の不明確さについて書きました。
今回は、薬局を探すユーザーの「利用シーン」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
薬局を利用するとき、一番大事なのが「どんなシーンで利用するか」です。
処方箋を持って急いでる人と、市販薬をじっくり選びたい人では、見るポイントが全然違います。
健康相談したい人と、在宅医療を求める人でも、優先順位が変わります。
でも、多くの薬局サイトって、営業時間とアクセスが載ってるだけ。
具体的にそのシーンでどんなサービスが受けられるのかわからないんです。
「このシーンなら、ここが最適」って思わせるコンテンツを作ることが、薬局のWeb集客の鍵です。
それぞれのシーンで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
処方箋を持った人は、急いでます。
病院で診察を受けて、処方箋をもらった。
早く薬を飲みたいから、スムーズに受け取りたい。
こういう緊急性のあるニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
処方箋受付の利便性を強調。
「処方箋事前送信で待ち時間短縮」。
「LINEで簡単送信」「アプリで写真を送るだけ」。
事前送信の方法を図解で説明。
在庫確認サービスも。
「薬の在庫を事前に確認できます」。
「取り寄せが必要な場合は即連絡」。
行ったのに薬がない、という不安を解消。
ジェネリック対応も明記。
「ジェネリック医薬品に変更可能」。
「薬剤師が丁寧に説明します」。
「先発品との違いをわかりやすく」。
選択肢があることを伝える。
コンテンツの見せ方
「処方箋をお持ちの方へ」専用ページを作る。
事前送信方法、待ち時間の目安、ジェネリック対応。
処方箋を持った人に必要な情報を集約。
処方箋送信の手順も詳しく。
「①LINEで友だち追加」。
「②処方箋を撮影して送信」。
「③準備完了の連絡を受け取る」。
「④来局して受け取り」。
ステップ形式でわかりやすく。
受け取り時間の目安も。
「送信から約30分で準備完了」。
「混雑時は1時間程度かかる場合も」。
現実的な時間を示す。
ユーザーのニーズ
市販薬を買いたい人は、すぐに対処したいんです。
頭痛、風邪、腹痛。
今すぐ症状を和らげたいから、営業してる薬局を探してる。
こういう切実なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
営業時間を目立たせる。
「平日 9:00〜21:00」。
「土日祝 9:00〜19:00」。
「年中無休（年末年始除く）」。
トップページの一番目立つ場所に。
本日の営業状況も。
「本日営業中」「営業時間まであと○時間」。
リアルタイムの情報を提示。
症状別のおすすめ市販薬も。
「頭痛に効く薬」「風邪薬の選び方」。
「胃薬の種類と使い分け」。
薬剤師目線でのアドバイスを掲載。
コンテンツの見せ方
「市販薬をお探しの方へ」専用ページを作る。
営業時間、症状別おすすめ、相談体制、駐車場情報。
市販薬を買いたい人に必要な情報をまとめる。
薬剤師への相談も案内。
「市販薬選びでお困りの方」。
「薬剤師が症状をお聞きして最適な薬をご提案」。
「相談無料、お気軽にどうぞ」。
専門家のサポートがあることを伝える。
夜間・休日対応も強調。
「仕事帰りでも寄れる21時まで営業」。
「土日も営業で安心」。
通いやすさをアピール。
ユーザーのニーズ
かかりつけ薬局を探す人は、長期的な視点で選びます。
薬歴管理、健康相談、飲み合わせチェック。
いつでも相談できる、信頼できる薬局が欲しい。
こういう継続的なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
かかりつけ薬局のメリットを説明。
「薬歴を一元管理で安心」。
「複数の病院の薬の飲み合わせチェック」。
「健康相談いつでもOK」。
かかりつけの価値を具体的に伝える。
薬剤師の顔を見せる。
「薬剤師の紹介」写真、経歴、得意分野。
「糖尿病の薬に詳しい薬剤師が在籍」。
「小児の服薬指導が得意」。
人柄と専門性を伝える。
健康サポートサービスも。
「血圧測定」「健康相談会」。
「お薬手帳アプリ対応」。
継続的なサポート体制を示す。
コンテンツの見せ方
「かかりつけ薬局」専用ページを作る。
かかりつけのメリット、薬剤師紹介、サービス内容。
長く付き合いたい人に必要な情報を集約。
患者さんの声も効果的。
「いつも丁寧に相談に乗ってくれる」。
「薬の飲み合わせを指摘してくれて助かった」。
信頼関係が伝わる声を紹介。
定期的な情報発信も。
「健康ブログ」「季節の健康情報」。
「薬の正しい飲み方コラム」。
専門性をアピールする。
ユーザーのニーズ
在宅医療を求める人は、具体的な情報が欲しいんです。
高齢の親、寝たきりの家族。
通院が困難だから、自宅に来てほしい。
こういう切実なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
在宅医療サービスを詳しく説明。
「訪問薬剤指導とは」。
「薬剤師がご自宅を訪問」。
「薬の管理、服薬指導、残薬整理」。
何をしてくれるのか具体的に。
対応エリアと費用も明確に。
「対応エリア：〇〇市、〇〇区」。
「費用：医療保険適用で1回500円程度（1割負担の場合）」。
「交通費なし」。
利用しやすい情報を提示。
利用の流れも説明。
「①医師の指示書が必要」。
「②薬局に連絡・相談」。
「③訪問日時の調整」。
「④定期的に訪問」。
スムーズに利用開始できることを示す。
コンテンツの見せ方
「在宅医療・訪問薬剤指導」専用ページを作る。
サービス内容、対応エリア、費用、利用の流れ。
在宅医療を求める人に必要な情報をまとめる。
実際の訪問事例も。
「寝たきりの母の薬を管理してもらって助かってます」。
「残薬が整理できて無駄がなくなった」。
実際の利用者の声を紹介。
医療機関との連携も。
「病院、ケアマネージャーと連携」。
「チーム医療の一員として」。
総合的なサポート体制を伝える。
多くの薬局サイトって、営業時間とアクセスが載ってるだけ。
でも、それじゃあそれぞれのシーンに合った情報が見つからない。
処方箋を持ってる人には、事前送信と待ち時間を。
市販薬を買いたい人には、営業時間と症状別おすすめを。
かかりつけを探す人には、薬剤師の顔とサポート体制を。
在宅医療を求める人には、サービス内容と費用を。
それなのに、どのページも「取り扱い商品」が載ってるだけ。
どんなシーンの人に向いてるのか、わからない。
ユーザーは、「自分のシーン」に合った薬局が欲しいんです。
処方箋を持って急いでる人に、健康相談の話をしても今じゃない。
市販薬を買いたい人に、かかりつけのメリットを説明しても響かない。
在宅医療を求める人に、一般的な営業時間だけ示しても足りない。
それぞれのシーンに応じた情報提供ができないと、選ばれません。
ユーザーのシーンを理解して、その時に必要な情報を、わかりやすく提供する。
これができて初めて、選ばれる薬局になるんです。
薬局を利用するユーザーは、それぞれ違うシーンで来局します。
そのシーンに合った情報を、わかりやすく提供できる薬局が選ばれます。
それぞれのシーンに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このシーンならここ」って選んでもらえます。
当社が提案している患者さんの目線でホームページ最適化を行うWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」で、利用シーンごとに患者さんが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
薬局なら、処方箋、市販薬、かかりつけ、在宅医療、それぞれのシーンで患者さんが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。事前送信は手順をわかりやすく、営業時間は目立つ場所に、薬剤師は顔が見えるように、費用は明確に。それぞれのコンテンツを、患者さんが必要とする形で提供するんです。
薬局選びは、健康に関わる大切な選択。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら自分のシーンに対応してくれる」って思ってもらえれば、来局につながります。
そのための第一歩が、シーン別の情報をしっかり伝えること。
患者さんのシーンに寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる薬局を作り上げます。
薬局を選ぶとき、利用シーンで求める情報は大きく変わります。
処方箋を持って、市販薬購入、かかりつけ、在宅医療。
それぞれのシーンで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
事前送信方法、営業時間、薬剤師紹介、サービス内容。
こういった要素を、専用ページ、手順説明、利用者の声など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに行きたい」って思ってもらえます。
あなたの薬局のサイトは、それぞれのシーンに応えられていますか？
薬局を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれのシーンを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
以前のこのシリーズで投稿した「整体・マッサージを探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、料金体系の複雑さや、施術内容の曖昧さについて書きました。
今回は、整体・マッサージを探すユーザーの「来店目的」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
整体・マッサージを探すとき、一番大事なのが「どんな目的で行くか」です。
痛みを治したい人と、リラックスしたい人では、見るポイントが全然違います。
美容目的の人と、スポーツのパフォーマンスを上げたい人でも、優先順位が変わります。
でも、多くの整体・マッサージ店のサイトって、メニューを並べてるだけ。
具体的にその目的にどう応えられるのかわからないんです。
「この目的なら、ここが最適」って思わせるコンテンツを作ることが、整体・マッサージ店のWeb集客の鍵です。
それぞれの目的で、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
痛み改善を目的とする人は、真剣に治療先を探してます。
腰痛がひどい、肩こりが辛い、頭痛が続く。
日常生活に支障が出てるから、しっかり治したい。
こういう切実なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
症状別の施術内容を詳しく。
「腰痛の原因と当院の施術アプローチ」。
「肩こり解消の3ステップ」。
「頭痛の種類別対応」。
どんな症状にどう対応するか、具体的に説明。
治療計画の目安も示す。
「軽度の腰痛：週1回×4回程度」。
「慢性的な肩こり：週2回×8回程度」。
「症状により個人差があります」。
どれくらい通う必要があるか、目安を提示。
保険適用の説明も明確に。
「国家資格保有（柔道整復師）」。
「保険適用可能な症状：捻挫、打撲、挫傷など」。
「保険適用外：慢性的な肩こり、腰痛など」。
誤解のないよう、丁寧に説明。
コンテンツの見せ方
「痛み改善・治療」専用ページを作る。
症状別施術内容、治療計画、費用、保険適用。
痛み改善を求める人に必要な情報を集約。
実際の改善例も紹介。
「慢性腰痛が8回の施術で改善」。
ビフォーアフター、通院期間、お客様の声。
リアルな改善事例があると、期待が持てます。
初回カウンセリングの流れも。
「丁寧な問診→検査→施術→今後の計画説明」。
「初回は60分しっかり時間を取ります」。
真剣に向き合う姿勢を伝える。
ユーザーのニーズ
リラクゼーション目的の人は、癒しを求めてます。
仕事の疲れ、ストレス、日々の緊張。
ゆっくりリラックスして、リフレッシュしたい。
こういう前向きなニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
リラクゼーションメニューを充実。
「全身もみほぐし 60分 5,000円」。
「アロマオイルマッサージ 90分 8,000円」。
「ヘッドスパ 30分 3,000円」。
時間と価格をわかりやすく。
店内の雰囲気も詳しく伝える。
「落ち着いた照明」「癒しのBGM」。
「アロマの香り」「ふかふかのベッド」。
写真でリラックス空間を見せる。
個室やプライベート対応も。
「完全個室でプライバシー確保」。
「カップルルームあり」。
「女性専用タイム設定」。
安心してリラックスできる環境を伝える。
コンテンツの見せ方
「リラクゼーション」専用ページを作る。
メニュー、店内写真、雰囲気、予約方法。
癒しを求める人に必要な情報をまとめる。
お客様の感想も効果的。
「仕事の疲れが吹き飛びました」。
「ゆっくりできて最高のひととき」。
「また来たいと思える空間」。
リラックスできた体験談を紹介。
オプションメニューも。
「+ホットストーン」「+フットケア」。
「延長30分 2,500円」。
カスタマイズできる選択肢を提示。
ユーザーのニーズ
美容目的の人は、見た目の変化を求めます。
産後の骨盤矯正、小顔矯正、O脚改善。
機能的には問題ないけど、もっときれいになりたい。
こういう積極的なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
美容メニューを詳しく。
「小顔矯正 1回 8,000円」。
「骨盤矯正 1回 6,000円」。
「美脚・O脚矯正 1回 7,000円」。
それぞれの施術内容と期待できる効果を説明。
ビフォーアフター写真も。
「小顔矯正の変化」。
「骨盤位置の改善」。
実際の変化が見えると、イメージしやすいです。
※個人差がある旨を明記。
回数券やコースの提案も。
「小顔矯正 5回コース 35,000円」。
「骨盤矯正 10回コース 55,000円」。
継続することで効果が出ることを伝える。
コンテンツの見せ方
「美容整体」専用ページを作る。
メニュー、施術内容、料金、ビフォーアフター。
美容目的の人に必要な情報を集約。
Instagramとの連携も。
「施術後の変化をインスタで紹介」。
「お客様の了承を得て掲載」。
ビジュアルで訴求する工夫を。
カウンセリング重視も伝える。
「まずはお悩みをお聞きします」。
「無理な勧誘は一切しません」。
「体験コースあり」。
試しやすい環境を整える。
ユーザーのニーズ
スポーツケア目的の人は、専門性を求めます。
ランナー、格闘技、ゴルフ、筋トレ。
競技に合わせたケアで、パフォーマンスを上げたい。
こういう専門的なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
スポーツ別の対応を明記。
「ランナー向けケア」。
「格闘技・コンタクトスポーツ対応」。
「ゴルフパフォーマンス向上」。
どんなスポーツに対応できるか具体的に。
施術者の経歴もアピール。
「元アスリート」「スポーツトレーナー資格」。
「〇〇チームのサポート経験あり」。
スポーツの理解があることを示す。
怪我予防とコンディショニングも。
「試合前のコンディション調整」。
「練習後の疲労回復ケア」。
「怪我の予防メンテナンス」。
スポーツのサイクルに合わせた提案を。
コンテンツの見せ方
「スポーツケア」専用ページを作る。
対応スポーツ、施術内容、施術者経歴、料金。
アスリートに必要な情報をまとめる。
実際のアスリートの声も。
「パフォーマンスが上がった」。
「怪我が減った」「疲労回復が早くなった」。
競技者の声が、信頼につながります。
定期的なケアプランも。
「週1回のメンテナンス契約」。
「月4回 20,000円」。
継続的にサポートする体制を示す。
多くの整体・マッサージ店のサイトって、メニューを並べてるだけ。
全身もみほぐし、骨盤矯正、スポーツケア。
でも、それじゃあそれぞれの目的に合った情報が見つからない。
痛み改善の人には、治療計画と保険適用を。
リラクゼーション目的の人には、雰囲気と癒しを。
美容目的の人には、ビフォーアフターと継続効果を。
スポーツケアの人には、専門性と実績を。
それなのに、どのページも「コース紹介」が載ってるだけ。
どんな目的の人に向いてるのか、わからない。
ユーザーは、「自分の目的」に合った店が欲しいんです。
痛みを治したい人に、リラクゼーションの雰囲気写真ばかり見せても響かない。
美容目的の人に、保険適用の説明をしても興味ない。
スポーツケアを求める人に、一般的なマッサージの話では物足りない。
それぞれの目的に応じた情報提供ができないと、選ばれません。
ユーザーの目的を理解して、その時に必要な情報を、わかりやすく提供する。
これができて初めて、選ばれる整体・マッサージ店になるんです。
整体・マッサージを探してるユーザーは、それぞれ違う目的で来店します。
その目的に合った情報を、わかりやすく提供できる店が選ばれます。
それぞれの目的に必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この目的ならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザー目線で使いやすさを改善していくWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、来店目的ごとにお客様が求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
整体・マッサージ店なら、痛み改善、リラクゼーション、美容、スポーツケア、それぞれの目的でお客様が何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。施術内容は具体的に、雰囲気は写真で魅力的に、料金は明確に、専門性は実績で。それぞれのコンテンツを、お客様が必要とする形で提供するんです。
整体・マッサージ選びは、体を預ける大切な選択。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら自分の目的に合ってる」って思ってもらえれば、来店につながります。
そのための第一歩が、目的別の情報をしっかり伝えること。
お客様の目的に寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる整体・マッサージ店を作り上げます。
整体・マッサージを選ぶとき、来店目的で求める情報は大きく変わります。
痛み改善、リラクゼーション、美容・スタイル改善、スポーツケア。
それぞれの目的で必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
治療計画、雰囲気写真、ビフォーアフター、専門性。
こういった要素を、専用ページ、メニュー表、実績紹介など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに通いたい」って思ってもらえます。
あなたのお店のサイトは、それぞれの目的に応えられていますか？
整体・マッサージを探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれの目的を想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
少し前に書いた「歯医者を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、予防派と緊急派の二極化や、料金の不明確さについて書きました。
今回は、歯医者を探すユーザーの「患者のタイプ」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
歯医者を探すとき、一番大事なのが「どんなタイプの患者か」です。
定期検診を重視する人と、痛くなってから行く人では、見るポイントが全然違います。
見た目をきれいにしたい人と、子供を連れて行く親でも、優先順位が変わります。
でも、多くの歯科医院サイトって、診療科目を並べてるだけ。
具体的にそのタイプの患者にどんな対応ができるのかわからないんです。
「このタイプなら、ここが最適」って思わせるコンテンツを作ることが、歯科医院のWeb集客の鍵です。
それぞれのタイプで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
予防派の患者さんは、長期的な視点で歯医者を選びます。
虫歯になる前に、歯周病になる前に。
定期的にメンテナンスして、歯を守りたい。
だから、通いやすさと予防の専門性を重視してます。
解消するために必要なコンテンツ
予防歯科の取り組みを詳しく。
「3ヶ月に一度の定期検診をおすすめ」。
「専門の歯科衛生士によるクリーニング」。
「PMTC（プロフェッショナル・メカニカル・トゥース・クリーニング）」。
予防に力を入れてることを明確に。
定期検診の流れも説明。
「検診内容：虫歯チェック、歯周病チェック、クリーニング」。
「所要時間：約30分」「費用：保険適用で約3,000円」。
何をするか、どれくらいかかるか、具体的に示す。
通いやすさもアピール。
「駅から徒歩3分」「駐車場完備」。
「土曜日も診療」「平日は夜7時まで」。
継続して通える環境があることを伝える。
コンテンツの見せ方
「予防歯科・定期検診」専用ページを作る。
予防の重要性、検診内容、費用、予約方法。
予防派に必要な情報を集約。
定期検診のメリットも説明。
「早期発見で治療費を抑える」。
「歯の寿命を延ばす」「口臭予防にも効果」。
予防の価値を具体的に伝える。
患者さんの声も効果的。
「定期検診のおかげで虫歯ゼロが続いてます」。
「歯科衛生士さんが丁寧で気持ちいい」。
継続して通ってる人の声があると、安心できます。
ユーザーのニーズ
緊急派の患者さんは、とにかく焦ってます。
歯が痛くて眠れない、腫れてきた、詰め物が取れた。
すぐに何とかしてほしいから、今日対応してくれる歯医者を探してる。
こういう切実なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
当日診療を強調。
「急患対応可」「当日予約受付中」。
「痛みのある方は優先的に診察」。
すぐに診てもらえることを前面に出す。
診療時間と電話番号を大きく表示。
「今すぐお電話ください」。
スマホならタップで発信できるように。
応急処置についても説明。
「まずは痛みを止める処置を行います」。
「その後の治療計画は相談して決めます」。
今日は応急処置だけでもいいことを伝える。
コンテンツの見せ方
「急な歯の痛みでお困りの方へ」専用ページを作る。
当日診療、持ち物、応急処置の内容、費用目安。
緊急時に必要な情報だけを集約。
よくある緊急症状も説明。
「ズキズキ痛む→虫歯の可能性」。
「歯茎が腫れた→歯周病、親知らずの炎症」。
「詰め物が取れた→応急処置可能」。
症状別の対応を示す。
初診の流れも簡潔に。
「保険証をお持ちください」。
「問診票記入→診察→応急処置→会計」。
「今後の治療は次回相談」。
スムーズに受診できることを示す。
ユーザーのニーズ
審美派の患者さんは、見た目の改善を求めます。
ホワイトニング、セラミック治療、矯正。
機能的には問題ないけど、もっときれいにしたい。
こういう前向きなニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
審美治療メニューを詳しく。
「ホワイトニング：オフィス/ホーム」。
「セラミック治療：詰め物、被せ物」。
「歯列矯正：ワイヤー、マウスピース」。
それぞれの特徴と適応を説明。
費用を明確に。
「オフィスホワイトニング 30,000円」。
「セラミッククラウン 1本 80,000円」。
「マウスピース矯正 400,000円〜」。
自由診療だからこそ、価格を明示。
ビフォーアフターも効果的。
「ホワイトニング前後の比較」。
「セラミック治療の仕上がり」。
実際の変化が見えると、イメージしやすいです。
コンテンツの見せ方
「審美歯科・ホワイトニング」専用ページを作る。
メニュー、費用、治療期間、症例写真。
見た目の改善を求める人に必要な情報を集約。
無料カウンセリングも案内。
「まずはご相談ください」。
「治療計画と見積もりを提示」。
「無理な勧誘は一切しません」。
相談しやすい雰囲気を伝える。
分割払いの案内も。
「デンタルローン対応」。
「月々○○円から治療可能」。
高額治療の支払いハードルを下げる。
ユーザーのニーズ
小児歯科を求める親は、子供への配慮を最重視します。
初めての歯医者、歯医者が怖い子。
無理やり治療するんじゃなくて、優しく対応してほしい。
こういう親心です。
解消するために必要なコンテンツ
小児歯科の対応を詳しく。
「子供に慣れたスタッフが対応」。
「無理な治療はしません」。
「治療の練習から始めます」。
子供に優しい対応を具体的に説明。
キッズスペースもアピール。
「待合室にキッズスペース」。
「おもちゃ、絵本、DVDあり」。
「ベビーカーで入れる診察室」。
子連れで来やすい環境を伝える。
予防プログラムも。
「フッ素塗布 1回 1,000円」。
「シーラント（奥歯の溝を埋める予防処置）」。
「歯磨き指導（親子で）」。
子供の虫歯予防に力を入れてることを示す。
コンテンツの見せ方
「小児歯科」専用ページを作る。
対応方針、キッズスペース、予防プログラム、費用。
子供を持つ親に必要な情報を集約。
院内の写真も多めに。
「明るい待合室」「カラフルな診察室」。
「子供が楽しめる工夫」。
雰囲気が伝わる写真を。
親の声も効果的。
「泣いて暴れる子供に、優しく接してくれた」。
「歯医者嫌いが治りました」。
「親も一緒に診てもらえて助かる」。
実際の体験談が、安心につながります。
多くの歯科医院サイトって、診療科目を並べてるだけ。
一般歯科、小児歯科、矯正歯科、審美歯科。
でも、それじゃあそれぞれのタイプに合った情報が見つからない。
予防派の人には、定期検診の内容と通いやすさを。
緊急派の人には、当日対応と応急処置を。
審美派の人には、治療メニューと費用を。
子供を連れてくる親には、子供への配慮と環境を。
それなのに、どのページも「診療案内」が載ってるだけ。
どんなタイプの患者に向いてるのか、わからない。
ユーザーは、「自分のタイプ」に合った歯医者が欲しいんです。
予防派の人に、急患対応をアピールしても響かない。
緊急派の人に、長期的な予防プランを説明しても今じゃない。
審美派の人に、一般的な虫歯治療の話ばかりしても興味ない。
それぞれのタイプに応じた情報提供ができないと、選ばれません。
ユーザーのタイプを理解して、その時に必要な情報を、わかりやすく提供する。
これができて初めて、選ばれる歯科医院になるんです。
歯医者を探してるユーザーは、それぞれ違うタイプの患者さんです。
そのタイプに合った情報を、わかりやすく提供できる歯科医院が選ばれます。
それぞれのタイプに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このタイプならここ」って選んでもらえます。
当社が提案している患者視点のサイトを最適化していくWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」で、患者のタイプごとに求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
歯科医院なら、予防派、緊急派、審美派、小児歯科、それぞれのタイプで患者さんが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。検診内容は詳しく、当日対応は明確に、費用は正直に、子供への配慮は具体的に。それぞれのコンテンツを、患者さんが必要とする形で提供するんです。
歯医者選びは、長く付き合う大切な選択。
だからこそ、自分にあったお医者さんを選びたい。
「ここなら自分に合ってる」って思ってもらえれば、来院につながります。
そのための第一歩が、タイプ別の情報をしっかり伝えること。
患者さんのタイプに寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる歯科医院を作り上げます。
歯医者を選ぶとき、患者のタイプで求める情報は大きく変わります。
予防派、緊急派、審美派、小児歯科。
それぞれのタイプで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
検診内容、当日対応、治療メニュー、子供への配慮。
こういった要素を、専用ページ、症例写真、費用表など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに通いたい」って思ってもらえます。
あなたの歯科医院のサイトは、それぞれのタイプに応えられていますか？
歯医者を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれのタイプを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
以前、このブログで 「ネットショップを無料チェックできるツール『EC-CHECKER』作りました！」 というお話や、それに続いてリリースした「英語版」についてもお伝えしました。
おかげさまで、公開直後からたくさんの方にお試しいただいています。
中には制作会社の方からも「これ便利！」なんて声をいただいたりしました。
本当に、作ってよかったなとしみじみ感じています。
そんなEC-CHECKERですが、この度ちょっと進化しました！
なんと、「LINE」からでもサクッと使えるようになりました。
それには、自分なりのちょっとした理由があります。
いつもお伝えしている通り、ECサイトも「接客」が命です。
でも、毎日自分のサイトを見ていると、どこがお客さんにとって不親切なのか、自分ではなかなか気づけないものなんですよね。
「わざわざPCを開いてツールを使うほどではないけど、ちょっと気になる……」 「移動中や、家でゴロゴロしている時に、パパッと自社サイトの状態を知りたい」
そんな風に、もっと日常の延長で、自分のサイトを「客観的に見る」きっかけを作ってほしい。
そう思って、誰もが毎日使っているLINEで動くように改良しました。
操作は、以前のツール以上にシンプル。
「ツールって聞くと難しそう……」という方もご安心を。
公式LINEを友だち追加する
診断したいサイトのURLをトーク画面にペタッと貼って送信！
これだけです。
すると、10秒ぐらいかな。パッと診断結果が返ってきます。
スマホでサクッと確認できるので、小難しい理屈抜きに「あ、ここがお客さんを困らせていたのかも」という気づきが得られるのが良いところ。 電車での移動中でも、寝っ転がりながらでも、スマホからLINEで簡単チェックできます。
ECサイトは、作って終わりではありません。
実店舗と同じで、毎日少しずつ「おもてなし」を整えていく必要があります。
「ここを少し直すだけで、もっとお客さんに喜んでもらえる！」 そんなポジティブな気づきを、このLINE版で見つけてもらえたら嬉しいです。
「とりあえず試してみようかな」という方は、ぜひこちらのリンクから友だち追加してみてください。
もちろん、これまで通り無料です。
あなたのネットショップが、より愛されるお店になるお手伝いができれば幸いです。
ぜひ一度、スマホからポチッと入力してみてくださいね！
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）Webコンサルタントの松崎です。
先日公開した「病院・クリニックを探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、Googleマップの口コミの重要性や、診療時間情報の見つけにくさについて書きました。
今回は、病院・クリニックを探すユーザーの「受診のきっかけ」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
病院を探すとき、一番大事なのが「どんなきっかけで受診するか」です。
急に具合が悪くなった人と、定期的に通院する人では、見るポイントが全然違います。
専門的な治療を求める人と、予防や健康管理目的の人でも、優先順位が変わります。
でも、多くの病院サイトって、診療科目を並べてるだけ。
具体的にそのきっかけでどんな診療を受けられるのかわからないんです。
「このきっかけなら、ここが最適」って思わせるコンテンツを作ることが、医療機関のWeb集客の鍵です。
それぞれのきっかけで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
急に具合が悪くなった人は、とにかく焦ってます。
高熱が出た、腹痛がひどい、怪我をした。
すぐに診てほしいから、今日対応してくれる病院を探してる。
こういう緊急性の高いニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
本日の診療状況をリアルタイムで。
「本日診療中」「受付終了まであと○時間」。
「混雑状況：やや混雑」。
今すぐわかる情報を目立つ場所に。
当日受診の案内も明確に。
「当日予約受付中」「予約なしでも受診可」。
「待ち時間目安：約30分」。
すぐに診てもらえるかどうか、はっきり示す。
症状から診療科がわかるガイドも。
「こんな症状なら内科」。
「この症状なら整形外科」。
迷わず適切な診療科を選べるように。
コンテンツの見せ方
「急な体調不良の方へ」専用ページを作る。
本日の診療状況、持ち物、症状別診療科ガイド。
緊急時に必要な情報だけを集約。
電話番号を大きく表示。
「今すぐお電話ください」。
スマホならタップで発信できるように。
初診の流れも簡潔に。
「保険証をお持ちください」。
「問診票は来院後に記入」。
「受付→待合→診察→会計」。
不安を減らす情報を簡潔に。
ユーザーのニーズ
慢性疾患で継続通院する人は、長期的な視点で選びます。
糖尿病、高血圧、喘息。
月に一度、定期的に通うことになる。
だから、通いやすさと信頼関係が何より大事。
解消するために必要なコンテンツ
アクセスの良さを強調。
「〇〇駅から徒歩3分」。
「駐車場10台完備」「雨の日も濡れない連絡通路」。
通いやすさを具体的に示す。
診療方針と医師の考え方も。
「患者さんの生活に寄り添った治療を」。
「無理のない治療計画を一緒に考えます」。
長く付き合える安心感を伝える。
予約システムの利便性もアピール。
「オンライン予約で待ち時間短縮」。
「定期通院の方は次回予約を取りやすく」。
「処方箋はFAXで薬局へ送信可能」。
継続通院の負担を減らす工夫を。
コンテンツの見せ方
「生活習慣病・慢性疾患の方へ」専用ページを作る。
通院の流れ、診療方針、予約システム、処方箋対応。
継続通院に必要な情報をまとめる。
実際の治療例も紹介。
「糖尿病の患者さんとの10年」。
「無理なく血糖値をコントロール」。
長期的な治療実績があると、安心できます。
患者さんの声も効果的。
「先生が親身に話を聞いてくれる」。
「通いやすい場所で助かってます」。
リアルな声が、信頼につながります。
ユーザーのニーズ
専門的な治療を求める人は、慎重に選びます。
なかなか治らない症状、手術の必要性。
一般的な治療では改善しない。
だから、専門性と実績を重視してます。
解消するために必要なコンテンツ
専門分野を具体的に明記。
「〇〇専門外来」「〇〇年の経験」。
「〇〇学会認定専門医」。
専門性の根拠を示す。
可能な検査・治療を詳しく。
「最新の〇〇検査機器導入」。
「〇〇治療に対応」「日帰り手術可能」。
どこまで対応できるか明確に。
実績も数字で示す。
「年間〇〇件の治療実績」。
「〇〇の治療成功率〇〇%」（医療広告ガイドラインに注意）。
「他院からの紹介患者多数」。
信頼の根拠を提示。
コンテンツの見せ方
「専門外来」専用ページを作る。
専門分野、医師の経歴、検査・治療内容、実績。
専門的な治療を求める人に必要な情報を集約。
セカンドオピニオンの案内も。
「他院で診断を受けた方へ」。
「セカンドオピニオン外来あり」。
「完全予約制、相談料〇〇円」。
選択肢を提供する姿勢を示す。
論文や学会発表の実績も。
「〇〇学会で発表」。
「医学誌〇〇に論文掲載」。
専門性の高さを裏付ける情報を。
ユーザーのニーズ
予防や健康管理で受診する人は、計画的に考えてます。
会社の健康診断、インフルエンザ予防接種。
病気になる前に、健康を維持したい。
こういう前向きなニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
健康診断メニューを詳しく。
「一般健康診断 5,000円」。
「人間ドック基本コース 30,000円」。
「オプション検査あり」。
メニューと料金を明確に。
予防接種の情報も充実。
「インフルエンザ予防接種 3,500円」。
「予約不要、在庫あり」。
「接種可能期間：10月〜1月」。
すぐに予約・接種できる情報を。
予約カレンダーも効果的。
「健康診断予約状況」。
「○：空きあり」「△：残りわずか」。
予約の取りやすさが一目でわかる。
コンテンツの見せ方
「予防・健康管理」専用ページを作る。
健康診断メニュー、予防接種、料金表、予約方法。
予防目的の人に必要な情報をまとめる。
健康情報コラムも充実。
「生活習慣病予防のポイント」。
「年代別の健康管理」。
予防意識の高い人に役立つ情報を提供。
オンライン問診票も便利。
「事前に入力で当日スムーズ」。
「健康診断の問診票をダウンロード」。
来院前の準備ができる仕組みを。
多くの病院サイトって、診療科目を並べてるだけ。
内科、外科、整形外科、皮膚科。
でも、それじゃあそれぞれのきっかけに合った情報が見つからない。
急いでる人には、今日診られるかと待ち時間を。
継続通院する人には、通いやすさと信頼関係を。
専門治療を求める人には、専門性と実績を。
予防目的の人には、メニューと料金を。
それなのに、どのページも「診療科目」「診療時間」が載ってるだけ。
どんな症状に対応してるか、どんな人に向いてるか、わからない。
ユーザーは、「自分の受診のきっかけ」に合った情報が欲しいんです。
急いでる人に、医師の詳しい経歴を長々と見せても意味がない。
専門治療を求める人に、「内科一般」としか書いてなければ不安。
それぞれのきっかけに応じた情報提供ができないと、選ばれません。
ユーザーの状況を理解して、その時に必要な情報を、わかりやすく提供する。
これができて初めて、選ばれる医療機関になるんです。
病院を探してるユーザーは、それぞれ違うきっかけで検索してます。
そのきっかけに合った情報を、わかりやすく提供できる医療機関が選ばれます。
それぞれのきっかけに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このきっかけならここ」って選んでもらえます。
当社が提案している患者目線で最適化を行うWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」で、受診のきっかけごとに患者さんが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
医療機関なら、緊急時、継続通院、専門治療、予防目的、それぞれのきっかけで患者さんが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。診療状況はリアルタイムで、専門性は具体的に、料金は明確に、予約は簡単に。それぞれのコンテンツを、患者さんが必要とする形で提供するんです。
病院選びは、健康という大切な問題に関わる選択。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら安心して受診できる」って思ってもらえれば、来院につながります。
そのための第一歩が、きっかけ別の情報をしっかり伝えること。
患者さんの状況に寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる医療機関を作り上げます。
病院・クリニックを選ぶとき、受診のきっかけで求める情報は大きく変わります。
急な体調不良、継続通院、専門治療、予防・健康管理。
それぞれのきっかけで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
診療状況、アクセス、専門性、料金表。
こういった要素を、専用ページ、症状別ガイド、実績紹介など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここで診てもらいたい」って思ってもらえます。
あなたの医療機関のサイトは、それぞれのきっかけに応えられていますか？
病院を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれのきっかけを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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Webコンサルタントの松崎です。
少し前にユーザー視点で見る記事で投稿した「家具・インテリアを購入する」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、サイズ問題や組み立て式の不安について書きました。
今回は、家具・インテリアを購入するユーザーの「購入目的」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
家具を購入するとき、一番大事なのが「何のために買うか」です。
新生活で一式揃える人と、模様替えで一部を変える人では、見るポイントが全然違います。
子供の成長に合わせて買う人と、収納を増やしたい人でも、優先順位が変わります。
でも、多くの家具サイトって、カテゴリ別に商品を並べてるだけ。
具体的にその目的でどんな家具を選べばいいのかわからないんです。
「この目的なら、この組み合わせ」って思わせるコンテンツを作ることが、家具販売集客の鍵です。
それぞれの目的で、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
新生活を始める人は、ゼロから家具を揃えます。
大学生の一人暮らし、新婚生活、転勤での引っ越し。
限られた予算で、必要なものを効率よく買いたい。
こういう計画的なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
新生活セットを提案。
「一人暮らしスタートセット 15万円」。
「ベッド・デスク・チェスト・カーテン・ラグ」。
必要な家具をまとめたパッケージ。
部屋の広さ別にコーディネート。
「6畳ワンルーム向けレイアウト」。
「8畳1K向けレイアウト」。
家具の配置例を図解で示す。
統一感のあるスタイル提案も。
「北欧スタイルセット」「ナチュラルスタイルセット」。
「モダンスタイルセット」。
テイストを揃えた組み合わせを提案。
コンテンツの見せ方
「新生活応援」専用ページを作る。
セット商品、部屋別レイアウト、配送・組み立てサービス。
新生活に必要な情報を集約。
3Dシミュレーターも効果的。
「部屋の間取りを入力→家具を配置してみる」。
実際の部屋に置いたイメージが湧く。
配送スケジュールも明確に。
「引っ越し日に合わせて配送」。
「まとめて配送で送料お得」。
新生活の準備がスムーズに進むように。
ユーザーのニーズ
模様替えをしたい人は、部分的に変えたいんです。
ソファだけ、カーテンだけ、ラグだけ。
今ある家具と合わせて、雰囲気を変えたい。
こういう慎重なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
既存家具との合わせ方を提案。
「ダークブラウンの家具に合うソファ」。
「ホワイト系インテリアに映えるラグ」。
色や素材の相性を具体例で示す。
プチ模様替えアイデアも。
「クッションカバーを変えるだけ」。
「照明を変えて雰囲気アップ」。
「壁に棚を追加して収納力UP」。
低予算でできる提案を。
ビフォーアフター事例も充実。
「ソファを変えただけでこんなに印象が変わる」。
費用○万円、変えた家具、お客様の声。
実際の変化がわかると、イメージしやすいです。
コンテンツの見せ方
「模様替え特集」ページを作る。
予算別、アイテム別、スタイル別の提案。
部分的に変える人に役立つ情報を。
カラーコーディネートガイドも。
「ブラウン系」「グレー系」「ホワイト系」。
それぞれに合う家具・ファブリックを紹介。
お試ししやすい返品制度も。
「30日間返品保証」。
「実際に部屋に置いて確かめられます」。
失敗を恐れず、試せる安心感を。
ユーザーのニーズ
子供のための家具を買う親は、慎重です。
学習机、ベッド、本棚。
成長が早いから、長く使えるものを選びたい。
でも、安全性も妥協できない。
解消するために必要なコンテンツ
成長に合わせた提案を年齢別に。
「小学校入学時：学習机・チェア」。
「中学生：ベッド・収納」。
「高校生：大人まで使える家具」。
年齢ごとに必要な家具を提案。
安全性の説明も詳しく。
「角丸加工で怪我防止」。
「転倒防止金具付き」「F☆☆☆☆で安心」。
「耐荷重○○kg」。
子供が使っても安全な理由を明記。
高さ調整機能もアピール。
「チェアは身長に合わせて5段階調整」。
「デスクの天板も高さ変更可能」。
成長に合わせて使える機能を説明。
コンテンツの見せ方
「キッズ・学習家具」専用ページを作る。
年齢別提案、安全性情報、成長対応機能。
子供のための家具に必要な情報を集約。
実際の使用例も写真で。
「小学1年生が使ってる様子」。
「6年間使っても丈夫です（お客様の声）」。
長期使用の実例があると、安心できます。
親の声も効果的。
「姿勢が良くなりました」。
「集中して勉強するようになった」。
実際の効果が伝わると、購入の決め手に。
ユーザーのニーズ
収納を増やしたい人は、機能性を最重視します。
物が増えて部屋が狭い、収納が足りない。
でも、ただ収納を増やすだけじゃなくて、おしゃれさも欲しい。
こういう実用的なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
スペース別の収納提案。
「狭い玄関に→スリムシューズラック」。
「クローゼットが小さい→突っ張りハンガーラック」。
「リビングが散らかる→収納付きテレビボード」。
場所ごとの悩みと解決策をセットで。
収納力を数字で示す。
「文庫本○○冊収納可能」。
「A4ファイル○○個入ります」。
「衣類○○着掛けられます」。
具体的な数字で、収納力がわかる。
多機能家具もアピール。
「ベッド下収納付き」。
「デスク兼用ドレッサー」。
「折りたたみ式テーブル」。
一つで二役の家具を提案。
コンテンツの見せ方
「収納・スペース活用」専用ページを作る。
悩み別提案、収納力比較、多機能家具特集。
収納重視の人に役立つ情報を集約。
ビフォーアフター事例も効果的。
「散らかっていた部屋が→スッキリ」。
どの収納家具を使って、どう変わったか。
実際の改善例を見せる。
サイズ別にも提案。
「幅30cm以下のスリム収納」。
「高さ180cm以上の大容量収納」。
スペースに合わせた選び方を。
多くの家具サイトって、商品カテゴリ別に並べてるだけ。
ソファ、ベッド、テーブル、収納って分類されてても、それじゃあ目的に合った選び方がわからない。
新生活の人には、セット提案とレイアウト例を。
模様替えの人には、既存家具との合わせ方を。
子供のための家具を探す人には、安全性と成長対応を。
収納を増やしたい人には、スペース別の提案を。
それなのに、どのページも「商品スペック」が載ってるだけ。
サイズと素材と価格。
確かに必要な情報だけど、それだけじゃ選べないんです。
ユーザーは、「自分の目的」に合った家具が欲しいんです。
新生活なのに、単品商品をいくつも見せられても困る。
模様替えなのに、全く統一感のない商品を並べられても迷う。
子供のためなのに、安全性の情報がなければ不安。
それぞれの目的に応じた情報提供ができないと、購入につながりません。
ユーザーの目的を理解して、その時に必要な家具と情報を、わかりやすく提案する。
これができて初めて、選ばれるサイトになるんです。
家具を購入するユーザーは、それぞれ違う目的で買い物してます。
その目的に合った情報を、わかりやすく提供できるサイトが選ばれます。
新生活→セット提案、レイアウト例、配送スケジュール。
模様替え→既存家具との合わせ方、ビフォーアフター、返品保証。
子供の成長→年齢別提案、安全性、成長対応機能。
収納重視→スペース別提案、収納力数値、多機能家具。
それぞれの目的に必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この目的ならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザー目線のWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、購入目的ごとにユーザーが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
家具販売なら、新生活、模様替え、子供の成長、収納重視、それぞれの目的でユーザーが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。セット提案はわかりやすく、レイアウトは視覚的に、安全性は詳しく丁寧に、収納力は数字で明確に。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供するんです。
家具は、長く使うもの。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら自分の目的に合った家具が見つかる」って思ってもらえれば、購入につながります。
そのための第一歩が、目的別の情報をしっかり伝えること。
ユーザーの目的に寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる家具サイトを作り上げます。
家具・インテリアを購入するとき、購入目的で求める情報は大きく変わります。
新生活、模様替え、子供の成長、収納重視。
それぞれの目的で必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
セット提案、コーディネート例、安全性情報、収納力比較。
こういった要素を、専用ページ、レイアウト図、ビフォーアフターなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここで買いたい」って思ってもらえます。
あなたのサイトは、それぞれの目的に応えられていますか？
家具を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれの目的を想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
ユーザーの検索行動を見るシリーズで「家電製品を購入する」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントを投稿しましたが、そこでカタログスペックの羅列や、価格が載っていない問題について書きました。
今回は、家電を購入するユーザーの「購入シチュエーション」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
家電を購入するとき、一番大事なのが「どんな状況で買うか」です。
突然壊れて急いで買う人と、計画的に買い替える人では、見るポイントが全然違います。
新生活で一式揃える人と、最新機能に惹かれて買う人でも、優先順位が変わります。
でも、多くの家電サイトって、すべての人に同じ情報を並べてるだけ。
具体的にそのシチュエーションで何を重視すればいいのかわからないんです。
「このシチュエーションなら、これがおすすめ」って思わせるコンテンツを作ることが、家電販売集客の鍵です。
それぞれのシチュエーションで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
家電が突然壊れた人は、とにかく焦ってます。
冷蔵庫が壊れた、洗濯機が動かない、エアコンが効かない。
生活に直結するから、一刻も早く何とかしたい。
こういう緊急性の高いニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
即日配送・当日設置を強調。
「在庫あり・最短当日配送」。
「14時までの注文で当日設置可能（対象エリア）」。
「緊急対応承ります」。
スピード対応できることを前面に出す。
おすすめモデルを絞って提案。
「売れ筋ベスト3」「迷ったらコレ」。
「スタッフおすすめの定番モデル」。
選択肢を絞って、決断しやすくする。
価格と設置費用を明確に。
「本体価格＋標準工事費 総額○○円」。
「追加費用なし（標準工事の場合）」。
トータルでいくらかかるか、すぐわかるように。
コンテンツの見せ方
「緊急買い替え対応」専用ページを作る。
即日配送対応エリア、在庫あり商品、価格、工事費込み。
緊急時に必要な情報だけを集約。
チャットサポートも効果的。
「今すぐ相談」ボタンで、すぐにスタッフと話せる。
「この状況なら、この機種がおすすめです」。
迅速なアドバイスで、購入をサポート。
簡単比較表も用意。
「ベーシック」「スタンダード」「ハイグレード」。
3つのモデルを価格と主要機能だけで比較。
じっくり選ぶ時間がない人向けに、シンプルに。
ユーザーのニーズ
新生活を始める人は、家電選びが初めてのことが多いです。
大学生の一人暮らし、社会人の転勤。
何が必要で、どれくらいのサイズで、予算はいくらか。
わからないことだらけで不安なんです。
解消するために必要なコンテンツ
新生活セットを提案。
「一人暮らしスタートセット 10万円」。
「冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・炊飯器・掃除機」。
必要な家電をまとめたパッケージ。
部屋の広さ別に提案。
「ワンルーム・6畳向け」。
「1K・8畳向け」。
部屋のサイズに合った家電サイズを提案。
搬入経路の確認ガイドも。
「冷蔵庫が入るかチェックリスト」。
「玄関・廊下・部屋の幅を測りましょう」。
搬入トラブルを防ぐ情報を提供。
コンテンツの見せ方
「新生活応援」専用ページを作る。
セット商品、部屋別提案、配送・設置サービス、予算シミュレーター。
新生活に必要な情報を集約。
初心者向けガイドも充実。
「家電選びのポイント」。
「電気代の目安」「お手入れ方法」。
購入後も安心できる情報を提供。
学生向け、社会人向けで分ける。
「学生さん応援セット（5万円〜）」。
「新社会人セット（10万円〜）」。
ターゲットを絞った提案があると、選びやすいです。
ユーザーのニーズ
計画的に買い替える人は、じっくり検討します。
ボーナスが出た、今の家電が古くなってきた。
急がないから、しっかり比較して、納得して買いたい。
こういう慎重なニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
詳細な比較表を用意。
「2024年モデル vs 2023年モデル」。
「主要5メーカー徹底比較」。
スペック、価格、機能の違いを表で整理。
最新機能を生活に即して説明。
「AIが自動で洗濯コース設定→ボタン一つで楽」。
「スマホ連携で外出先から操作→帰宅前にエアコンON」。
「省エネ性能で年間電気代○○円節約」。
機能が生活にどう役立つか、具体的に。
レビューと評価を充実。
「購入者レビュー平均4.5点」。
「使用1年後の満足度レポート」。
「よくある質問と回答」。
実際の使用感を詳しく伝える。
コンテンツの見せ方
「じっくり選べる比較ガイド」を作る。
機能別、価格帯別、メーカー別の比較。
詳しい説明と写真、動画。
購入者の声も多めに。
「買って良かった点・気になる点」。
「こんな人におすすめ」。
リアルな意見が、決断の後押しに。
ショールーム・実機体験の案内も。
「店舗で実際に触れます」。
「スタッフによる使い方レクチャー」。
実物を見てから決められる安心感を。
ユーザーのニーズ
省エネ・エコを重視する人は、長期的な視点で判断します。
初期費用は高くても、ランニングコストで回収できるか。
環境への配慮と、家計への配慮。
両方を大事にしてます。
解消するために必要なコンテンツ
省エネ性能を数字で示す。
「年間消費電力量○○kWh」。
「年間電気代目安○○円」。
「10年前のモデルと比較して年間○○円節約」。
具体的な金額で、省エネ効果を見える化。
買い替えシミュレーターも。
「今の家電の型番を入力→年間電気代を比較」。
「〇年で初期費用を回収」。
買い替えのメリットが数字でわかる。
補助金・助成金の情報も。
「省エネ家電買い替え補助金（自治体別）」。
「対象機種一覧」「申請方法ガイド」。
お得に買える情報を提供。
コンテンツの見せ方
「省エネ・エコ家電」専用ページを作る。
省エネ性能ランキング、電気代比較、補助金情報。
省エネ重視の人に必要な情報を集約。
環境への配慮もアピール。
「CO2削減量○○kg/年」。
「リサイクル素材使用」「エコマーク取得」。
環境意識の高い人に響く情報を。
買い替え時期の目安も。
「冷蔵庫の寿命は10年」。
「〇年以上使ってるなら、買い替えがお得」。
買い替えの判断材料を提供。
多くの家電サイトって、商品をずらっと並べてるだけ。
でも、それじゃあそれぞれのシチュエーションに合った情報が見つからない。
急いで買いたい人には、即日対応と簡単な選び方を。
新生活の人には、セット提案とサイズガイドを。
じっくり選びたい人には、詳しい比較とレビューを。
省エネ重視の人には、ランニングコスト比較と補助金情報を。
それなのに、どのページも「スペック表」が載ってるだけ。
専門用語だらけで、生活にどう役立つかわからない。
緊急性の高い人も、じっくり派も、同じ情報しか見られない。
ユーザーは、「自分のシチュエーション」に合った情報が欲しいんです。
急いでる人に、全機種比較表を見せても意味がない。
じっくり選びたい人に、「今すぐ買え」って急かしても逆効果。
それぞれのシチュエーションに応じた情報提供ができないと、購入につながりません。
ユーザーの状況を理解して、その時に必要な情報を、わかりやすく提供する。
これができて初めて、選ばれるサイトになるんです。
家電を購入するユーザーは、それぞれ違うシチュエーションで買い物してます。
そのシチュエーションに合った情報を、わかりやすく提供できるサイトが選ばれます。
それぞれのシチュエーションに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このシチュエーションならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザーのタッチポイントを包括的に最適化するWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」で、購入シチュエーションごとにユーザーが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
家電販売なら、緊急、新生活、買い替え、省エネ、それぞれのシチュエーションでユーザーが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。スペックは生活に即した説明で、価格は総額で明確に、選択肢は状況に応じて絞って、レビューは正直に。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供しましょう。
家電は、生活を支える大事なもの。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら自分に合った家電が見つかる」って思ってもらえれば、購入につながります。
そのための第一歩が、シチュエーション別の情報をしっかり伝えること。
ユーザーの状況に寄り添った丁寧な情報提供が、選ばれる家電サイトを作り上げます。
家電を購入するとき、購入シチュエーションで求める情報は大きく変わります。
急な故障、新生活、計画的買い替え、省エネ重視。
それぞれのシチュエーションで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
即日対応、セット提案、詳細比較、電気代シミュレーション。
こういった要素を、専用ページ、ガイド、比較表など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここで買いたい」って思ってもらえます。
あなたのサイトは、それぞれのシチュエーションに応えられていますか？
家電を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれのシチュエーションを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
先日書いた「リフォーム業者を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、価格の不透明さや、施工事例の情報不足について書きました。
今回は、リフォーム業者を探すユーザーの「リフォーム箇所」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
リフォームを検討するとき、一番大事なのが「どこをリフォームするか」です。
キッチンと、お風呂と、外壁では、気になるポイントが全然違います。
予算も、工期も、重視する点も違います。
住みながら工事できるかどうかも変わります。
でも、多くのリフォーム業者のサイトって、すべての箇所を同じように説明してるだけ。
具体的にその箇所でどんな悩みを解決できるのかわからないんです。
「この箇所なら、ここが詳しい」って思わせるコンテンツを作ることが、リフォーム業者集客の鍵です。
それぞれの箇所で、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
キッチンをリフォームしたい人は、毎日の使いづらさを何とかしたいんです。
古くて汚れが落ちない、収納が足りない、動線が悪い。
主婦・主夫にとって、キッチンは一日の大半を過ごす場所だから。
解消するために必要なコンテンツ
キッチンのタイプ別に説明。
「I型キッチン」「L型キッチン」「対面キッチン」。
それぞれのメリット・デメリット、費用の違い。
図解で見せると、わかりやすいです。
収納提案も具体的に。
「吊り戸棚で収納力アップ」。
「引き出し式で奥まで使いやすく」。
「パントリー新設で食材ストック」。
どんな収納が可能か、写真で見せる。
費用の目安も明確に。
「システムキッチン交換のみ 70万円〜」。
「配置変更を伴うリフォーム 150万円〜」。
「フルリフォーム 200万円〜」。
工事内容と費用の関係を示す。
コンテンツの見せ方
「キッチンリフォーム」専用ページを作る。
タイプ別の説明、施工事例、費用目安、工期。
キッチンに必要な情報を集約。
ビフォーアフターを詳しく。
「築30年のキッチンを対面式に変更」。
工期5日、費用120万円、お客様の要望と仕上がり。
リアルな情報があると、イメージしやすいです。
工期中の生活についても。
「簡易キッチン設置で料理可能」。
「お風呂は使えます」「工事は平日のみ」。
生活への影響がわかると、決断しやすくなります。
ユーザーのニーズ
お風呂のリフォームを考える人は、快適さと清潔さを求めます。
冬が寒い、掃除が大変、高齢になって段差が心配。
毎日使う場所だから、ストレスをなくしたいんです。
解消するために必要なコンテンツ
お風呂の悩み別に提案。
「冬の寒さ対策→断熱仕様のユニットバス」。
「掃除の大変さ→汚れにくい素材、自動洗浄機能」。
「段差の不安→バリアフリー対応」。
悩みと解決策をセットで示す。
設備のグレード別に説明。
「スタンダードグレード 80万円〜」。
「ミドルグレード 100万円〜」。
「ハイグレード 150万円〜」。
グレードごとの違いを写真と説明で。
工期と生活への影響も明記。
「工期3〜5日」「その間の入浴は？」。
「近隣の銭湯マップ」「仮設シャワーブースレンタル（オプション）」。
不便をどう乗り切るか、提案する。
コンテンツの見せ方
「浴室リフォーム」専用ページを作る。
悩み別提案、グレード別比較、施工事例、費用目安。
お風呂に必要な情報をまとめる。
バリアフリー対応も詳しく。
「手すり設置」「段差解消」「滑りにくい床」。
高齢者や介護を見据えた提案。
将来のことも考えて、今リフォームする人は多いです。
お客様の声も効果的。
「冬のお風呂が苦痛じゃなくなりました」。
「掃除が楽になって、毎日快適です」。
実際の満足度が伝わると、決断の後押しになります。
## 箇所③：トイレ
ユーザーのニーズ
最新の節水トイレにしたい
掃除を楽にしたい
狭いトイレを広くしたい
バリアフリーにしたい
費用は抑えたい
トイレのリフォームを考える人は、手軽に快適さを手に入れたいんです。
他の箇所に比べて、比較的低予算で、短期間で完成する。
だから、リフォームの入り口として選ばれやすいです。
解消するために必要なコンテンツ
トイレのグレード別に説明。
「シンプル便器交換 15万円〜」。
「温水洗浄便座付き 25万円〜」。
「タンクレストイレ 35万円〜」。
予算に合わせた選択肢を示す。
機能の説明も丁寧に。
「節水型で水道代節約」。
「自動洗浄で掃除の手間減」。
「脱臭機能付き」「自動開閉」。
最新機能のメリットを具体的に。
狭いトイレの拡張提案も。
「タンクレスで空間を広く」。
「壁紙と照明で明るく」。
「手洗いカウンターで使いやすく」。
空間の使い方の工夫を提案。
コンテンツの見せ方
「トイレリフォーム」専用ページを作る。
グレード別比較、機能説明、施工事例、費用目安。
トイレに必要な情報を集約。
工期の短さもアピール。
「最短1日で完成」。
「住みながらでも大丈夫」。
「2階にもう一つトイレを増設（3日）」。
手軽さを前面に出す。
パッケージプランも効果的。
「トイレまるごとリフォームパック 30万円」。
「便器・床・壁紙すべて込み」。
わかりやすいプランがあると、選びやすいです。
ユーザーのニーズ
外壁・屋根のリフォームを考える人は、不安が大きいです。
高額になりそう、悪質な訪問販売の話を聞いたことがある。
でも放っておくと、家が傷んでしまう。
だから、信頼できる業者を慎重に探してます。
解消するために必要なコンテンツ
外壁・屋根の劣化サインを説明。
「こんな症状は要注意」。
「ひび割れ」「色あせ」「カビ・コケ」「塗装の剥がれ」。
写真付きで、チェックポイントを示す。
工法別の説明も詳しく。
「塗装 80万円〜」「カバー工法 150万円〜」。
「張り替え 200万円〜」。
それぞれのメリット・デメリット、耐用年数。
見積もりの透明性も重視。
「足場代」「塗料代」「人件費」「諸経費」。
内訳を明確に示して、不透明さを解消。
コンテンツの見せ方
「外壁・屋根リフォーム」専用ページを作る。
劣化診断、工法別説明、施工事例、費用目安。
外壁・屋根に必要な情報をまとめる。
無料診断をアピール。
「外壁劣化診断無料」。
「ドローンによる屋根診断」。
「診断後、無理な営業は一切しません」。
不安を解消する入り口を用意。
保証とアフターフォローも明記。
「10年保証」「定期点検サービス」。
「保証書発行」。
長期的な安心を提供できることを伝える。
多くのリフォーム業者のサイトって、「水回り、外装、内装、すべて対応」って書いてあるだけ。
でも、それじゃあそれぞれの箇所で何ができるのかわからない。
キッチンをリフォームしたい人には、キッチン特有の提案を。
お風呂を直したい人には、お風呂の悩みに応える情報を。
トイレを変えたい人には、トイレの選び方を。
外壁を塗り替えたい人には、外壁の劣化診断を。
それなのに、どの箇所も「施工事例」がいくつか載ってるだけ。
費用の目安もバラバラ、工期の説明もない。
工事中の生活への影響も書いてない。
ユーザーは、「自分がリフォームしたい箇所」の詳しい情報が欲しいんです。
その箇所に特化したページがないと、他のサイトに行ってしまいます。
キッチンを検討してる人が、外壁の施工事例をたくさん見せられても意味がない。
それぞれの箇所に必要な情報を、わかりやすく整理して提供する。
これができないと、問い合わせにつながりません。
リフォームを検討してるユーザーは、それぞれ違う箇所のリフォームを考えてます。
その箇所に合った情報を、わかりやすく提供できる業者が選ばれます。
それぞれの箇所に必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この箇所ならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザーのニーズを最適化するこれからの新しいWeb集客手法「サイトスタイリング™」では、リフォーム箇所ごとにユーザーが抱える悩みと求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
リフォーム業者なら、キッチン、お風呂、トイレ、外壁・屋根、それぞれの箇所でユーザーが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。悩みと解決策をセットで、費用は明確に、工期と生活への影響も正直に、保証は安心できる内容で。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供するんです。
リフォームは、大きな決断。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら信頼できる」って思ってもらえれば、相見積もりの中でも選ばれます。
そのための第一歩が、箇所別の情報をしっかり伝えること。
ユーザーの不安を解消する丁寧な情報提供が、選ばれるリフォーム業者を作り上げます。
リフォームを検討するとき、リフォーム箇所で求める情報は大きく変わります。
キッチン、お風呂、トイレ、外壁・屋根。
それぞれの箇所で必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
悩み別提案、費用目安、工期、生活への影響、保証内容。
こういった要素を、専用ページ、ビフォーアフター、チェックリストなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに頼みたい」って思ってもらえます。
あなたの会社のサイトは、それぞれの箇所に応えられていますか？
リフォームを検討している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれの箇所を想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
以前に投稿した「不動産（賃貸・購入）を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、ポータルサイトと自社サイトの役割の違いや、おとり物件への不信感について書きました。
今回は、その記事に焦点を当てて、不動産（賃貸・購入）を探すニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
不動産を探すとき、一番大事なのが「どんな物件を探しているか」です。
賃貸と購入では、見るポイントが全然違います。
単身向けとファミリー向けでも、求める条件が違います。
新築と中古でも、気になることが変わります。
でも、多くの不動産会社のサイトって、すべての物件を同じように並べてるだけ。
具体的にどの物件タイプが得意なのか、どんな人に向いてるのかわからないんです。
「この物件なら、ここが詳しい」って思わせるコンテンツを作ることが、不動産集客の鍵です。
それぞれの物件タイプで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
単身向け賃貸を探す人は、コスパとアクセスを重視します。
初めての一人暮らし、転勤での引っ越し。
予算は限られてるけど、便利な場所に住みたい。
こういうニーズです。
解消するために必要なコンテンツ
家賃と初期費用の目安を明確に。
「家賃5万円台の物件」「敷金礼金ゼロ物件」。
総額いくらで入居できるのか、初期費用シミュレーターで示す。
駅からの距離を具体的に。
「〇〇駅徒歩5分」だけじゃなくて。
「実測で〇分」「信号待ち含む」「雨の日でも屋根あり」。
実際の通勤・通学をイメージできる情報を。
セキュリティ設備も詳しく。
「オートロック」「防犯カメラ」「モニター付きインターホン」。
「24時間管理会社対応」。
女性の一人暮らしでも安心できる情報を。
コンテンツの見せ方
「単身向け賃貸物件」専用ページを作る。
家賃帯別、エリア別、駅近順。
単身者が重視する条件で絞り込みやすく。
初めての一人暮らしガイドも。
「必要な初期費用」「家具家電リスト」。
「契約の流れ」「入居までのスケジュール」。
初心者向けの情報を充実させる。
学生向け、社会人向けで分ける。
「学生さん応援物件」「転勤者向け物件」。
ターゲットを絞った提案があると、選びやすいです。
ユーザーのニーズ
ファミリー向け賃貸を探す人は、生活環境を最重視します。
子供が安心して育つ環境。
家族全員が快適に暮らせる広さ。
長く住むことを前提に考えてます。
解消するために必要なコンテンツ
周辺環境の情報を詳しく。
「徒歩圏内に保育園3つ」「小学校まで徒歩10分」。
「近隣に小児科あり」「公園まで徒歩5分」。
子育て世代が知りたい情報を地図付きで。
間取りの使い方提案も。
「2LDKの部屋割り例」「3LDKのレイアウト例」。
「子供部屋2つ確保できます」。
実際の生活をイメージできる情報を。
騒音対策も明記。
「鉄筋コンクリート造」「遮音性の高い床材」。
「ファミリー世帯が多く、お互い様の雰囲気」。
子供の足音を気にしなくていい物件であることを伝える。
コンテンツの見せ方
「ファミリー向け賃貸物件」専用ページを作る。
間取り別、学区別、駐車場付き物件。
ファミリーが重視する条件で絞り込みやすく。
子育てエリアガイドも充実させる。
「〇〇小学校区の子育て環境」。
「保育園の入りやすさ情報」「習い事施設マップ」。
地域に詳しい不動産会社だからこそ出せる情報を。
実際の入居者の声も効果的。
「3歳と5歳の子供がいますが、とても住みやすいです」。
「近所の公園で毎日遊んでます」。
リアルな声があると、安心できます。
ユーザーのニーズ
新築マンション購入を検討する人は、長期的な視点で判断します。
一生に一度の大きな買い物。
失敗したくないから、あらゆる情報を集めます。
解消するために必要なコンテンツ
資産価値の根拠を示す。
「〇〇駅の資産価値推移データ」。
「人口増加エリア」「再開発予定地近く」。
将来性を具体的な情報で示す。
管理体制も詳しく。
「大手管理会社による24時間管理」。
「管理費・修繕積立金の内訳」。
「長期修繕計画の概要」。
安心して長く住める根拠を示す。
住宅ローンシミュレーターも必須。
「月々〇万円の支払い例」。
「頭金〇万円の場合」。
具体的な数字で、購入の現実感を持たせる。
コンテンツの見せ方
「新築マンション」専用ページを作る。
物件概要、価格表、間取り、共用施設、アクセス。
購入検討に必要な情報を網羅。
モデルルームの360度ビューも。
実際の部屋の広さ、眺望、設備。
行かなくても、ある程度わかる情報を提供。
購入者インタビューも効果的。
「なぜこの物件を選んだか」。
「実際に住んでみての感想」。
リアルな声が、決断の後押しになります。
ユーザーのニーズ
中古物件を探す人は、現実的な判断をします。
予算内で、できるだけ良い物件を。
でも、見えない部分が不安。
だから、詳しい情報が欲しいんです。
解消するために必要なコンテンツ
物件の状態を正直に伝える。
「築20年、外壁塗装済み」。
「室内クリーニング済み、すぐ入居可」。
「一部リフォーム必要、見積もり〇万円」。
隠さずに伝えることで、信頼感が増します。
リフォーム提案も一緒に。
「水回りリフォームプラン 200万円」。
「フルリフォームプラン 500万円」。
提携業者の見積もり例も示す。
修繕履歴も明記。
「〇年に大規模修繕実施」。
「配管交換済み」「耐震補強済み」。
メンテナンス状況がわかると、安心できます。
コンテンツの見せ方
「中古物件」専用ページを作る。
築年数別、価格帯別、リフォーム済み物件。
中古ならではの条件で絞り込みやすく。
内見のポイントガイドも。
「中古物件のチェックリスト」。
「ここを見れば安心」「こんな症状は要注意」。
購入判断に役立つ情報を提供。
住宅診断（ホームインスペクション）の案内も。
「提携診断士による物件診断」。
「診断レポート付き物件」。
プロの目で確認した情報があると、安心できます。
多くの不動産サイトって、すべての物件を同じフォーマットで並べてるだけ。
でも、それじゃあそれぞれの物件タイプの魅力が伝わりません。
単身向けには、初期費用の安さと利便性をアピールすべき。
ファミリー向けには、子育て環境と広さを強調すべき。
新築マンションには、資産価値と管理体制を説明すべき。
中古物件には、状態の正直な情報とリフォーム提案を。
それなのに、どの物件も「間取り、家賃、設備」が載ってるだけ。
写真も同じような構図、説明も似たような文章。
ユーザーは、「自分に合った物件」を探してるんです。
単身者には単身者向けの情報を。
ファミリーにはファミリー向けの情報を。
新築検討者には新築ならではの情報を。
中古検討者には中古だからこその情報を。
それぞれに特化した情報提供ができないと、誰にも選ばれません。
ポータルサイトと同じ情報しかないなら、自社サイトを見る意味がないんです。
不動産を探してるユーザーは、それぞれ違う物件タイプを求めてます。
その物件タイプに合った情報を、わかりやすく提供できる会社が選ばれます。
それぞれの物件タイプに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この物件タイプならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザーの検索行動にあわせて最適化する新しいWebマーケティングメソッド「サイトスタイリング™」では、物件の種類ごとにユーザーが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
不動産会社なら、単身向け、ファミリー向け、新築、中古、それぞれの物件タイプでユーザーが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。写真は魅力的に、周辺環境は詳しく、料金は明確に、リスクも正直に。それぞれのコンテンツを、ユーザーが安心できる形で提供するんです。
不動産は、人生の大きな決断。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら信頼できる」って思ってもらえれば、問い合わせにつながります。
そのための第一歩が、物件タイプ別の情報をしっかり伝えること。
ユーザーの不安を解消する丁寧な情報提供が、選ばれる不動産会社を作り上げます。
不動産を探すとき、物件の種類で求める情報は大きく変わります。
単身向け、ファミリー向け、新築、中古。
それぞれの物件タイプで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
初期費用、周辺環境、資産価値、状態の開示。
こういった要素を、専用ページ、シミュレーター、エリアガイドなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここで探したい」って思ってもらえます。
あなたの会社のサイトは、それぞれの物件タイプに応えられていますか？
物件を探している人が本当に知りたい情報がありますか？
一度、それぞれの物件タイプを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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Webコンサルタントの松崎です。
以前にユーザーの検索行動を説明した記事シリーズで投稿した「引っ越し業者を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、一括見積もりの問題点や、料金の不透明さについて書きました。
今回は、引っ越し業者を探すユーザーの「引っ越しのパターン」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
引っ越し業者を探すとき、一番大事なのが「どんな引っ越しなのか」です。
単身と家族では、荷物の量も予算も全然違います。
近距離と長距離では、必要なサービスが違います。
学生の引っ越しと、オフィス移転では、求めるレベルが違います。
でも、多くの引っ越し業者のサイトって、「引っ越し承ります」ってひとくくりにしてるだけ。
具体的にどのパターンが得意なのかわからないんです。
「この引っ越しなら、ここが最適」って思わせるコンテンツを作ることが、引っ越し業者集客の鍵です。
それぞれのパターンで、ユーザーがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
単身引っ越しの人は、コスパ重視です。
荷物も少ないし、自分でできることは自分でやる。
でも、冷蔵庫や洗濯機だけは業者に頼みたい。
こういう「必要最小限」を求めてます。
解消するために必要なコンテンツ
単身パックの料金を明確に。
「単身パック 2万円〜」だけじゃなくて。
「荷物量の目安：段ボール10箱、冷蔵庫、洗濯機、テレビ」。
具体的な荷物量と料金の関係を示す。
自分で梱包する前提のプラン。
「梱包資材のみ提供プラン」。
「段ボール無料、梱包は自分で」。
費用を抑えられる選択肢を用意する。
即日・翌日対応も明記。
「お急ぎ便あり」「最短翌日対応可」。
急な転勤や引っ越しに対応できることを伝える。
コンテンツの見せ方
「単身引っ越しプラン」専用ページを作る。
料金例、荷物量の目安、オプション、予約方法。
単身に必要な情報を一ページにまとめる。
学生向け、単身赴任向けで分ける。
「学生さん応援プラン」「単身赴任パック」。
ターゲットを絞った提案があると、選びやすいです。
荷物量チェックリストも効果的。
「冷蔵庫」「洗濯機」「テレビ」「段ボール〇箱」。
チェックを入れると、概算料金がわかる仕組み。
これがあると、問い合わせ前に目安がつかめます。
ユーザーのニーズ
家族引っ越しの人は、安心と丁寧さを求めます。
荷物が多いから、自分では無理。
小さい子供がいると、引っ越しの準備だけで大変。
だから、プロに任せたいんです。
解消するために必要なコンテンツ
おまかせパックの内容を詳しく。
「梱包から搬出、搬入、設置、開梱まで全てお任せ」。
どこまで任せられるのか、具体的に書く。
家族人数別の料金例も。
「2人家族 2LDK 同市内 8万円〜」。
「4人家族 3LDK 県外 20万円〜」。
家族構成と間取りで料金目安を示す。
子供への配慮もアピール。
「お子様のおもちゃは専用段ボールで」。
「作業中のお子様の見守りスペース確保」。
子育て世代への配慮があると安心できます。
コンテンツの見せ方
「家族引っ越しプラン」専用ページを作る。
おまかせパック、料金例、作業の流れ、オプション。
家族に必要な情報をまとめる。
実際の家族引っ越しの事例も。
「4人家族の引っ越し事例」。
作業時間、人数、荷物量、お客様の声。
リアルな情報があると、イメージしやすいです。
不用品処分サービスも明記。
「引っ越しのタイミングで不用品回収」。
「買取サービスあり」。
家族引っ越しは、不用品も多いから。
一緒に処分できるサービスがあると便利です。
ユーザーのニーズ
長距離引っ越しの人は、不安が大きいです。
遠くまで運ぶから、何かあったらどうしよう。
荷物が無事に届くのか、ちゃんと約束の日に届くのか。
こういう心配が尽きません。
解消するために必要なコンテンツ
長距離輸送の実績を示す。
「全国対応」「年間〇〇件の長距離引っ越し実績」。
「北海道から沖縄まで対応可能」。
実績があることで、信頼感が増します。
荷物の保証内容も詳しく。
「最大〇〇万円の保証」。
「輸送保険加入済み」。
「万が一の破損も安心の補償制度」。
具体的な補償額と条件を明記する。
配送日数の目安も明確に。
「東京→大阪 2日」「東京→福岡 3日」。
主要都市間の日数を表で示す。
到着予定がわかると、予定が立てやすいです。
コンテンツの見せ方
「長距離引っ越しプラン」専用ページを作る。
対応エリア、配送日数、保証内容、料金例。
長距離に必要な情報を集約。
荷物追跡サービスもアピール。
「リアルタイムで荷物の位置がわかります」。
「到着予定時刻をメールでお知らせ」。
途中経過がわかると、安心できます。
梱包の丁寧さも写真で見せる。
「家具の養生」「食器の緩衝材」「精密機器の梱包」。
どれだけ丁寧に扱うか、写真で伝える。
長距離だからこそ、梱包の質が大事です。
ユーザーのニーズ
オフィス移転の担当者は、スムーズさと正確さを求めます。
業務に支障を出したくない。
高価なOA機器もある。
だから、プロフェッショナルな対応が必要です。
解消するために必要なコンテンツ
オフィス移転の実績を明記。
「年間〇〇件のオフィス移転実績」。
「〇〇名規模のオフィス対応可能」。
法人向けの経験があることを示す。
IT機器の移設対応もアピール。
「サーバーの移設対応」。
「配線工事の提携業者紹介」。
「移転後の接続確認までサポート」。
ITインフラの扱いに慣れてることを伝える。
土日・夜間作業も明記。
「平日夜間作業対応」「土日祝日作業可」。
「業務時間外の作業で、営業への影響ゼロ」。
柔軟な対応ができることを伝える。
コンテンツの見せ方
「オフィス移転プラン」専用ページを作る。
対応規模、IT機器対応、作業時間、料金体系。
法人に必要な情報をまとめる。
オフィス移転の事例も詳しく。
「〇〇社様（従業員50名）のオフィス移転事例」。
作業時間、人員、特殊対応、お客様の声。
法人向けの実績を具体的に示す。
請求書払いや見積書発行も明記。
「請求書払い対応」「相見積もり歓迎」。
「詳細見積書を発行します」。
法人取引に慣れてることを伝える。
多くの引っ越し業者のサイトって、「引っ越し承ります」って書いてあるだけです。
でも、それじゃあどのパターンが得意なのかわからない。
単身も家族も長距離もオフィスも、同じような説明、同じような料金表。
ユーザーは、「自分の引っ越しに合ってるか」判断できません。
料金例も「2万円〜」って書いてあるだけ。
上限がわからないから、予算が立てられない。
「〜」の範囲が広すぎて、結局問い合わせないとわからない。
単身の人に、梱包サービスの説明は不要。
家族の人に、単身パックの説明は不要。
長距離の人に、近距離の料金例は参考にならない。
オフィス移転の人に、個人向けの情報は意味がない。
それぞれのパターンに特化した情報を提供しないと、誰にも刺さらないんです。
「うちの引っ越しに合ってるな」って思ってもらえないと、問い合わせにつながりません。
引っ越し業者を探してる人は、それぞれ違うパターンの引っ越しをします。
そのパターンに合った情報を、わかりやすく提供できる業者が選ばれます。
それぞれのパターンに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このパターンならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザーの流れにあわせてサイトを最適化する新しい独自集客メソッド「サイトスタイリング™」では、引っ越しのパターンごとにユーザーが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
引っ越し業者なら、単身、家族、長距離、オフィス、それぞれのパターンでユーザーが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。料金は具体例で明確に、サービスは詳しく丁寧に、保証は安心できる内容で、事例は実績を示すものに。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供するんです。
引っ越しは、人生の大きな転機。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら安心」って思ってもらえれば、依頼につながります。
そのための第一歩が、パターン別の情報をしっかり伝えること。
ユーザーの不安を解消する丁寧な情報提供が、選ばれる引っ越し業者を作り上げます。
引っ越し業者を探すとき、引っ越しのパターンで求める情報は大きく変わります。
単身、家族、長距離、オフィス。
それぞれのパターンで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
料金例、荷物量の目安、保証内容、作業時間、事例。
こういった要素を、専用ページ、チェックリスト、料金シミュレーターなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに頼みたい」って思ってもらえます。
あなたの会社のサイトは、それぞれのパターンに応えられていますか？
初めての引っ越しでも、安心して依頼できる情報がありますか？
一度、それぞれのパターンを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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