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Webコンサルタントの松崎です。
以前に投稿した記事「結婚式場を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、長い検討期間とポータルサイト依存の問題について書きました。
今回は、結婚式場を探すカップルの「挙式スタイル」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
結婚式場を探すとき、最初に考えるのが「どんなスタイルの結婚式にしたいか」です。
厳かな教会式、伝統的な神前式、自由な人前式。
大勢のゲストを招く披露宴、家族だけの少人数婚。
それぞれのスタイルで、求める会場も情報も全然違います。
でも、多くの式場サイトって、すべてのスタイルを網羅しようとして、結局どのスタイルが得意なのかわからない。
「教会式も、神前式も、人前式もできます」って書いてあるだけ。
これじゃあ、「このスタイルならここ」って選べないんです。
自分たちの理想のスタイルに合った情報を、わかりやすく提供することが、式場選びの決め手になります。
それぞれのスタイルで、カップルがどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
教会式を希望するカップルは、チャペルの雰囲気を最重視します。
厳かで、神聖で、写真映えする空間。
これが揃ってないと、選択肢から外れます。
解消するために必要なコンテンツ
チャペルの写真を、あらゆる角度から見せる。
入口、バージンロード、祭壇、天井、ステンドグラス。
時間帯による光の入り方も見せる。
朝の優しい光、昼の明るい光、夕方のロマンチックな光。
それぞれの雰囲気を写真で伝える。
動画も効果的です。
実際の挙式の様子を、2〜3分の動画で。
入場から退場までの流れ、音楽の響き、ゲストの表情。
動画だからこそ伝わる臨場感があります。
音響設備についても明記。
「生演奏対応可」「パイプオルガンあり」「音響システム完備」。
音楽にこだわりたいカップルには、この情報が重要です。
コンテンツの見せ方
「チャペル挙式」専用ページを作る。
チャペルの写真ギャラリー、動画、収容人数、設備情報。
教会式に必要な情報を、一ページにまとめる。
時間帯別の写真も効果的。
「午前の挙式」「午後の挙式」「ナイトウェディング」。
それぞれの時間帯の雰囲気を見せることで、選びやすくなります。
実際のカップルの挙式レポートも。
「〇〇さんの教会式レポート」。
どんな演出をしたか、ゲストの反応はどうだったか。
リアルな体験談があると、イメージが湧きます。
ユーザーのニーズ
神前式を希望するカップルは、伝統と格式を重んじます。
日本らしさ、家と家の結びつき。
こういった価値観を大切にする人たちです。
解消するために必要なコンテンツ
神殿や提携神社の写真を詳しく。
本殿、拝殿、参道。
どんな雰囲気の場所で挙式できるのか、しっかり見せる。
神前式の流れも説明。
「三々九度」「玉串奉奠」「親族杯の儀」。
初めての人にもわかるように、各儀式を写真付きで解説。
和装の種類も豊富に見せる。
白無垢、色打掛、引き振袖。
実際の花嫁さんが着用した写真を多数掲載。
「この和装を着たい」って思ってもらえるように。
コンテンツの見せ方
「神前式」専用ページを作る。
神殿の写真、挙式の流れ、和装ラインナップ、料金。
神前式に必要な情報を集約。
和装での前撮りスポットも紹介。
日本庭園、竹林、和室。
式場内や提携施設での撮影場所を見せる。
神前式を挙げたカップルの声も効果的。
「伝統的な挙式で、両親が喜んでくれました」。
「和の雰囲気が素晴らしかったです」。
実際の体験談が、決め手になります。
ユーザーのニーズ
人前式を希望するカップルは、自由さとオリジナリティを求めます。
形式にとらわれず、自分たちらしい挙式を。
ゲストと一緒に楽しみたい、そんな想いを持ってます。
解消するために必要なコンテンツ
過去の人前式の演出例を豊富に紹介。
「リングリレー」「誓いの木」「サンドセレモニー」。
どんな演出が可能か、写真と説明で見せる。
屋外挙式の場合は、天候対応も明記。
「雨天時はガーデンチャペルで」。
「屋根付きスペースあり」。
天候の心配を解消する情報が必要です。
ガーデンの写真も季節ごとに。
春の新緑、夏の青空、秋の紅葉、冬のイルミネーション。
季節によって変わる雰囲気を見せる。
コンテンツの見せ方
「人前式」専用ページを作る。
ガーデンの写真、演出例、天候対応、自由度の高さ。
人前式に必要な情報をまとめる。
実際のカップルのオリジナル演出も紹介。
「二人で書いた誓いの言葉」。
「ゲスト全員が証人になるフラワーシャワー」。
こういう実例があると、「自分たちも」って思えます。
動画での紹介も効果的。
ガーデンでの挙式の様子、ゲストの笑顔、自然な雰囲気。
人前式ならではの温かさが伝わります。
ユーザーのニーズ
少人数婚を希望するカップルは、アットホームさを求めます。
大勢のゲストより、大切な人だけと過ごす時間。
質を重視する、そんな価値観です。
解消するために必要なコンテンツ
少人数対応を明記。
「6名様から挙式可能」。
「家族だけの結婚式歓迎」。
こう書いてあるだけで、安心して問い合わせできます。
少人数向けの会場写真を見せる。
大きな披露宴会場じゃなくて、こじんまりした個室。
「10〜20名様向け」「30名様まで対応」。
人数に合った空間があることを伝える。
少人数プランの料金も明確に。
「10名様プラン 50万円」。
「20名様プラン 80万円」。
人数ごとの目安があると、予算が立てやすいです。
コンテンツの見せ方
「少人数婚・家族婚」専用ページを作る。
少人数向け会場、プラン内容、料金、演出例。
少人数婚に特化した情報を集約。
実際の少人数婚の写真も多めに。
家族だけの温かい雰囲気。
ゲスト一人ひとりとの距離の近さ。
少人数ならではの良さが伝わる写真を。
少人数婚を挙げたカップルの声も。
「大切な人だけと、ゆっくり過ごせました」。
「アットホームで、両親も喜んでくれました」。
こういう声が、背中を押します。
多くの式場サイトって、すべてのスタイルに対応してることをアピールするだけ。
「教会式も神前式も人前式もできます」。
「少人数から大人数まで対応」。
でも、それじゃあどのスタイルが得意なのかわからない。
チャペルの写真は少ないのに、神前式もできますって書いてある。
ガーデンはあるけど、実際の人前式の写真がない。
少人数プランはあるけど、料金が不明。
カップルは、「このスタイルならここが最高」って式場を探してるんです。
全部できますじゃなくて、「このスタイルなら絶対ここ」って思わせる情報が必要なんです。
ポータルサイトに載せてる情報と、公式サイトの情報が同じ。
これじゃあ、公式サイトを見る意味がありません。
公式サイトだからこそ出せる、詳しい情報、最新の情報、リアルな情報。
これがないと、ポータル依存から抜け出せません。
結婚式場を探してるカップルは、自分たちの理想のスタイルに合った式場を探してます。
そのスタイルに特化した情報を、わかりやすく提供できる式場が選ばれます。
それぞれのスタイルに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このスタイルならここ」って選んでもらえます。
当社が提案しているユーザーファーストでサイトを最適する独自集客メソッド「サイトスタイリング™」で、挙式スタイルごとにカップルが求める情報を徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
結婚式場なら、教会式、神前式、人前式、少人数婚、それぞれのスタイルでカップルが何を重視するのかを洗い出し、その情報を整理していきます。チャペルは写真と動画で魅力的に、神前式は流れと和装で丁寧に、人前式は演出例で自由さを、少人数婚は料金と雰囲気で安心感を。それぞれのコンテンツを、カップルが求める形で提供するんです。
結婚式は、人生で一度の特別な日。
だからこそ、じっくり時間をかけて式場を選びます。
「ここなら理想の式が挙げられる」って思ってもらえれば、見学予約につながります。
そのための第一歩が、スタイル別の情報をしっかり伝えること。
カップルの理想を実現できる情報提供が、選ばれる式場を作り上げます。
結婚式場を探すとき、挙式スタイルで求める情報は大きく変わります。
教会式、神前式、人前式、少人数婚。
それぞれのスタイルで必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
会場の写真、演出例、料金、実際のレポート。
こういった要素を、専用ページ、写真、動画など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここで挙げたい」って思ってもらえます。
あなたの式場のサイトは、それぞれのスタイルに応えられていますか？
得意なスタイルを、しっかりアピールできていますか？
一度、プレ花嫁の立場で、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回、「家族旅行を計画する」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントの記事で、長い検討期間と検索行動について書きました。
今回は、家族旅行を計画するユーザーの「子供の年齢」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
家族旅行を計画するとき、一番の基準になるのが子供の年齢です。
赤ちゃん連れと、小学生連れと、中高生連れでは、求める情報が全然違います。
赤ちゃん連れなら、授乳室やおむつ替えスペース。
小学生なら、プールや遊具。
中高生なら、WiFiやSNS映えスポット。
でも、多くの観光施設や宿泊施設のサイトって、「ファミリー向け」ってひとくくりにしてるだけ。
具体的な年齢ごとの情報が足りてないんです。
「うちの子の年齢でも楽しめるかな」って不安を解消できるコンテンツを作ることが、家族旅行集客の鍵です。
それぞれの年齢で、親がどんなニーズを持っているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
乳幼児連れの旅行は、親にとって最もハードルが高いです。
泣き出したらどうしよう、授乳やおむつ替えはどこでできるんだろう。
こういう不安がいっぱいだから、事前の情報収集が徹底的なんです。
解消するために必要なコンテンツ
授乳室の有無と場所を明記。
写真も添えて、どんな設備があるのか見せる。
個室か、カーテン仕切りか、こういう詳細も大事。
おむつ替えスペースも同様。
おむつ専用のゴミ箱があるか、手洗い場は近いか。
清潔さが伝わる写真があると安心できます。
ベビーカーでの移動可否も重要。
「全館バリアフリー」「エレベーターあり」「段差なし」。
こういう情報があると、ベビーカーで安心して移動できます。
離乳食の対応も明記。
「離乳食温めサービスあり」「月齢に応じた離乳食提供」。
持ち込みOKか、提供してくれるのか、はっきり書いておく。
コンテンツの見せ方
「赤ちゃん連れ歓迎」専用ページを作る。
授乳室、おむつ替え、ベビーカー、離乳食、ベビーベッド。
赤ちゃん連れに必要な情報を、一ページにまとめる。
設備の写真を多めに。
授乳室の中、おむつ替えスペース、ベビーカー置き場。
実際の様子が見えると、安心感が増します。
実際の利用者の声も効果的。
「生後6ヶ月の娘を連れて初めての旅行でしたが、安心して過ごせました」。
具体的な月齢が書かれた口コミがあると、参考になります。
ユーザーのニーズ
幼児期は、体力が有り余ってる年齢。
じっとしてられないから、遊べる場所が必須です。
でも、まだ小さいから、安全面も気になる。
解消するために必要なコンテンツ
キッズスペースや遊び場の情報を詳しく。
どんな遊具があるか、対象年齢は何歳からか。
屋内か屋外か、雨でも遊べるか。
写真や動画で見せると、子供が喜ぶイメージが湧きます。
キッズメニューも具体的に。
「お子様ランチ」だけじゃなくて、内容を書く。
ハンバーグ、エビフライ、から揚げ、スパゲティ、ゼリー。
写真付きだと、「これなら食べてくれそう」って判断できます。
部屋の安全対策も明記。
「コンセントカバー完備」「窓の施錠強化」「角にクッション材」。
こういう配慮があると、安心して宿泊できます。
コンテンツの見せ方
「幼児連れファミリー」専用ページを作る。
キッズスペース、キッズメニュー、部屋の安全対策、子供用アメニティ。
幼児連れに特化した情報をまとめる。
遊び場の動画も効果的。
実際に子供たちが遊んでる様子。
30秒〜1分程度の動画があると、雰囲気が伝わります。
年齢別のおすすめプランも。
「3〜4歳向けプラン」「5〜6歳向けプラン」。
年齢に合わせた提案があると、選びやすいです。
ユーザーのニーズ
小学生になると、体力もついて、いろんなことができるようになります。
だからこそ、楽しいアクティビティがあるかどうかが重要。
思い出に残る体験ができる場所を探してます。
解消するために必要なコンテンツ
アクティビティの詳細情報。
プール、遊具、体験教室、スポーツ施設。
何歳から参加できるか、料金はいくらか、予約は必要か。
詳しく書いておく。
周辺の観光スポット情報も重要。
「当施設から車で10分、○○遊園地」。
「徒歩5分の場所に水族館」。
子供が楽しめるスポットへのアクセス情報を載せる。
食事も、子供が食べやすいメニューがあることをアピール。
バイキング形式なら、子供向けコーナーの写真を見せる。
「お子様に人気のメニュー」を紹介する。
コンテンツの見せ方
「小学生ファミリー」専用ページを作る。
アクティビティ、プール、周辺観光、食事、部屋の広さ。
小学生連れに特化した情報をまとめる。
体験レポートも効果的。
「小学3年生の息子が、○○体験教室で大喜びでした」。
実際の体験談があると、イメージしやすいです。
季節ごとのイベント情報も。
夏休み限定イベント、GW特別企画。
時期に合わせた情報発信で、予約につなげる。
ユーザーのニーズ
中高生になると、親と一緒の旅行を嫌がる子も。
でも、WiFiがあって、自由に過ごせる時間があれば、機嫌よく付き合ってくれます。
解消するために必要なコンテンツ
WiFi環境を明記。
「全室WiFi完備」「高速インターネット」。
スマホが使えないとストレスになるから、この情報は必須。
部屋のタイプも詳しく。
「ファミリールーム（和洋室）」「2部屋続きの部屋」。
中高生は、親と同じ空間にずっといたくないから、部屋の構造が大事。
周辺の商業施設情報も。
「徒歩圏内にショッピングモール」「駅前に商店街」。
自由時間にどこで遊べるか、情報があると嬉しいです。
SNS映えスポットもアピール。
「インスタ映え間違いなしのフォトスポット」。
「○○の絶景が撮れる展望台」。
中高生は、写真を撮ることも旅行の楽しみの一つです。
コンテンツの見せ方
「中高生ファミリー」専用ページを作る。
WiFi、部屋タイプ、周辺施設、フォトスポット、食事ボリューム。
中高生連れに特化した情報をまとめる。
インスタグラム活用も効果的。
施設内の映えスポットを、ハッシュタグ付きで投稿。
「#○○ホテル」「#○○観光」。
中高生は、インスタで情報収集することも多いです。
食事の写真も、ボリューム感が伝わるように。
育ち盛りの中高生は、食べる量も多いから。
「お代わり自由」「ボリューム満点」って書いておくと安心です。
多くの施設サイトって、「ファミリー向け」って書いてあるだけ。
でも、それじゃあ具体的に何があるのかわからない。
赤ちゃん連れには授乳室があるのか。
幼児には遊び場があるのか。
小学生には体験アクティビティがあるのか。
中高生にはWiFiがあるのか。
年齢ごとに必要な情報が全然違うのに、みんなに同じ情報しか提供してない。
これじゃあ、「うちの子の年齢では楽しめないかも」って思われて、選択肢から外れちゃいます。
写真も、イメージ写真ばかり。
実際に家族連れが利用してる様子の写真がないから、リアルな雰囲気が伝わらない。
料金も、「お子様料金あり」だけじゃ不十分。
何歳から何歳まで、いくらなのか。
添い寝は何歳まで無料なのか。
こういう詳細がないと、予算が立てられません。
家族旅行を計画してる親は、子供の年齢に合った情報を探してます。
その年齢に合った情報を、わかりやすく提供できる施設が選ばれます。
それぞれの年齢に必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「この施設なら、うちの子も楽しめそう」って思ってもらえます。
当社が提案しているユーザー目線で最適化する独自のWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、子供の年齢別に親が抱える不安やニーズを徹底的に分析して、それぞれに応えるコンテンツ設計を行っています。
観光施設や宿泊施設なら、乳幼児、幼児、小学生、中高生、それぞれの年齢で親が何を求めているのかを洗い出し、その情報を整理していきます。設備の写真は詳しく、アクティビティ情報は具体的に、料金は年齢別に明確に。それぞれのコンテンツを、親が安心できる形で提供するんです。
家族旅行は、年に数回の特別なイベント。
だからこそ、失敗したくないんです。
「ここなら安心」って思ってもらえれば、予約につながります。
そのための第一歩が、年齢別の情報をしっかり伝えること。
親の不安を解消する丁寧な情報提供が、選ばれる施設を作り上げます。
家族旅行を計画するとき、子供の年齢で求める情報は大きく変わります。
乳幼児、幼児、小学生、中高生。
それぞれの年齢で必要な情報を、わかりやすく提供することが大切です。
設備情報、アクティビティ、食事、部屋タイプ、周辺施設。
こういった要素を、写真、動画、専用ページなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに行きたい」って思ってもらえます。
あなたの施設のサイトは、それぞれの年齢の子供連れに応えられていますか？
赤ちゃん連れも、中高生連れも、安心して楽しめる情報がありますか？
一度、それぞれの年齢を想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
こんにちは、松崎です！Webコンサルタントの松崎です。
先日、日本版を公開したECサイトの健康診断ツール「EC-CHECKER」。このブログでも「ネットショップを無料チェックできるツール「EC CHECKER」作りました」と報告しました。
おかげさまで、特に大きな宣伝することなく、初日から100人以上の方に使っていただいたり、「競合チェックに使える！」なんて同業者の制作会社さんからもメールをいただいたり……。
本当に作ってよかったです。
で、調子に乗ったわけじゃないんですが（笑）、
このたび、「英語版」もリリースすることにしました！
EC-CHECKER (English Version)
世界中のECサイトでも使ってほしい。
どの国のECサイトであっても結局は「接客」が大事だと思ってます。
実店舗を想像してみてください。
入り口のドアが重くてなかなか開かないとか、店員さんの説明がさっぱり分からんとか、レジがどこか分からんとか……。 そんなお店、日本だろうが海外だろうが「もうええわ！」ってなりますよね（笑）。
言葉が違っても、ユーザーが感じる「使いにくい」「不親切」という感覚は世界共通なんです。
これ、ほんまにもったいない。
だからこそ、海外のお客さんを相手にする時も「デジタル上のおもてなし」ができているか、客観的にチェックしてほしいなと思って英語版も作りました。
「英語のツールなんて難しそう……」
使い方は日本語版と全く同じで、超シンプルにしています！
1. 診断したいECサイトのURLをコピー
2. 英語版EC-CHECKERに貼り付け
3. 「Check Now」をクリック！
これだけで、サイトの強みや改善点がレーダーチャートでパッと分かります。
今回の英語版は、中身もちょっとパワーアップさせています。
海外でよく使われているShopifyやMagento、WooCommerceなどのプラットフォームもしっかり検知できるように調整しました。
日本の事業者さんが海外向けに展開しているサイトはもちろん、純粋な海外のショップもURLひとつで診断できます。
「海外販売を始めたけど、なかなか売れへんなぁ……」
そんな時は、広告を増やす前に、まずはサイトが「不親切」になっていないか確認してみてください。
あと、海外のECサイトオーナーさんにもつかってもらいたいですね。
ページの表示は遅くないか？
スマホで見た時に迷子にならないか？
世界中の「いいもの」が、ECサイトのちょっとした不備のせいで届かない……。
そんな悲しいことをなくしたい。
ベータ版ですので、もちろん**無料**で公開しています。
ぜひ一度、試してみてくださいね！
EC-CHECKER (English Version)
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）Webコンサルタントの松崎です。
以前に投稿した記事「カフェ・喫茶店を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、検索から来店までの流れについて書きました。
今回は、カフェを探すユーザーの「利用シーン」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
カフェを探すときって、「何をするために行くのか」が一番重要です。
仕事の打ち合わせと、友達とのおしゃべりでは、求める環境が全然違いますよね。
集中して作業したいのに、周りが騒がしかったらストレス。
ゆっくり話したいのに、時間制限があったら落ち着けない。
だからこそ、お店側は「うちのカフェは、こういうシーンに向いてますよ」って明確に伝える必要があるんです。
すべてのシーンに対応しようとすると、結局誰にも選ばれません。
ターゲットを絞って、そのシーンに最適なコンテンツを作ることが大事です。
カフェがどんなシーンで使われるのか、それぞれのニーズを整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
リモートワークや勉強で使う人にとって、カフェは「第二のオフィス」です。
この環境が整ってないと、選択肢から外れます。
解消するために必要なコンテンツ
WiFiと電源の情報は、絶対に明記。
「全席WiFi完備」「電源席10席あり」。
パスワードが必要なのか、速度は十分か、こういう情報も添える。
席の広さも重要。
ノートパソコンと資料を広げられるか。
席の写真を見せて、作業スペースの広さをアピール。
滞在時間のルールも明確に。
「時間制限なし」「混雑時は2時間まで」。
はっきり書いておけば、安心して利用できます。
静かな環境かどうかも伝える。
「BGMは控えめ」「個室ブースあり」「おひとり様歓迎」。
こういう言葉があると、作業向きだって伝わります。
コンテンツの見せ方
「仕事・勉強に最適」というページを作る。
WiFi、電源、席の広さ、静かな環境、滞在時間。
作業利用に必要な情報を、一ページにまとめる。
店内の写真も、作業してる様子を見せる。
ノートパソコンを開いた席の写真。
本を広げて勉強してる雰囲気の写真。
実際の利用イメージが湧くように。
平日の空いてる時間帯も案内。
「平日10時〜12時は比較的空いてます」。
混雑を避けたい人には、この情報が助かります。
ユーザーのニーズ
友達とゆっくり話したいときは、騒がしすぎず、でも堅苦しくない雰囲気が理想。
長居できて、メニューも楽しめるカフェが選ばれます。
解消するために必要なコンテンツ
席の配置を写真で見せる。
2人席、4人席、ソファ席。
どんなテーブルがあって、どれくらいの距離感か。
実際の写真があると、イメージしやすいです。
メニューの充実度もアピール。
コーヒーだけじゃなく、紅茶、フレーバーティー、スムージー。
スイーツやフードメニューも写真付きで紹介。
「長居しても飽きない」って思ってもらえます。
店内の雰囲気も伝える。
「ゆったりソファ席」「窓際の明るい席」「半個室風のブース」。
会話を楽しめる空間だって伝わるように。
コンテンツの見せ方
メニューページを充実させる。
ドリンクメニュー、スイーツメニュー、フードメニュー。
それぞれ写真付きで、価格も明記。
席の種類も、図解で見せる。
店内レイアウトの図に、2人席、4人席、ソファ席を示す。
「ここに座りたい」って選べるようにする。
お客様の声も効果的。
「友達と3時間おしゃべりしました」「ケーキが美味しくて、また来たいです」。
リアルな利用シーンが伝わると、親近感が湧きます。
ユーザーのニーズ
一人でカフェに行くって、ちょっと勇気がいります。
「一人でも大丈夫」って明確に伝えてあげることが大事。
解消するために必要なコンテンツ
「おひとり様歓迎」を明記。
これだけで、安心して来店できます。
カウンター席の写真を見せる。
一人席が何席あって、どんな雰囲気か。
窓に面してるとか、壁側で落ち着くとか。
読書や一人時間に適してることをアピール。
「静かなBGM」「読書灯あり」「本棚完備」。
こういう要素があると、一人時間を過ごしやすい。
コンテンツの見せ方
「一人時間を楽しむ」というページを作る。
カウンター席の写真、静かな環境の説明、おすすめの過ごし方。
実際に読書してる様子の写真も。
本とコーヒーが置いてある席の写真。
こういうビジュアルがあると、「ここで読書したいな」って思えます。
本棚がある場合は、蔵書の紹介も。
「雑誌コーナー」「小説コーナー」「漫画コーナー」。
手ぶらで来ても楽しめることを伝える。
ユーザーのニーズ
ビジネスでの打ち合わせ利用。
カジュアルな商談や、フリーランス同士のミーティングなど。
こういう利用も増えてます。
解消するために必要なコンテンツ
個室や半個室の有無を明記。
「半個室ブース4席」「パーティション付き席あり」。
他のお客さんに話を聞かれない環境があることを伝える。
ビジネス利用歓迎をアピール。
「打ち合わせ利用可」「商談利用OK」。
こう書いてあるだけで、遠慮なく利用できます。
予約システムも重要。
電話予約、ネット予約、どちらでも対応。
時間を決めて使いたい人には、予約できることが安心材料です。
コンテンツの見せ方
「ビジネス利用」専用ページを作る。
個室の写真、WiFi・電源の完備、予約方法、利用料金。
ビジネス利用に必要な情報を集約。
利用イメージの写真も。
ノートパソコンを開いて打ち合わせしてる様子。
こういうシーンの写真があると、利用イメージが湧きます。
法人向けサービスがあればアピール。
「会議室プラン」「貸切対応」「請求書払い対応」。
こういうサービスがあると、法人利用が増えます。
多くのカフェのサイトって、メニューと営業時間が載ってるだけ。
おしゃれな写真はたくさんあるけど、実用的な情報が足りない。
WiFiあるの？電源は？長居できる？一人でも大丈夫？
こういう「知りたいこと」が、どこにも書いてない。
メニューは載ってるけど、価格がない。
店内写真はあるけど、席の配置がわからない。
雰囲気は伝わるけど、どんなシーンに向いてるのか不明。
見た目の良さだけじゃなくて、実用的な情報も必要なんです。
特に、初めて来る人は、そういう情報がないと不安で行けません。
カフェを探してるユーザーは、それぞれ違うシーンでの利用を想定してます。
そのシーンに合った情報を、わかりやすく提供できるサイトが選ばれます。
それぞれのシーンに必要なコンテンツを、専用ページで丁寧に説明する。
これができれば、「このシーンならこのカフェ」って選んでもらえます。
当社が提案しているこれからの新しいWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、利用シーンごとのユーザー動線を徹底的に分析して、最適なコンテンツ設計を行っています。
カフェなら、仕事利用、友人との会話、一人時間、打ち合わせ、それぞれのシーンでユーザーが何を求めているのかを洗い出し、そのニーズに応える情報を整理していきます。WiFiや電源の情報は目立つ位置に、メニューは写真付きで魅力的に、席の配置は図解でわかりやすく。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供しましょう。
「このカフェ、私の使い方に合ってる」って思ってもらえれば、リピーターになってもらえます。
そのための第一歩が、シーン別の情報をしっかり伝えること。
ユーザー目線での丁寧な情報提供が、愛されるカフェを作り上げます。
カフェを探すユーザーの利用シーンは、様々です。
仕事・作業、友人との会話、一人時間、打ち合わせ。
それぞれのシーンで求められる情報を、わかりやすく提供することが大切です。
WiFi・電源、席の配置、メニュー、雰囲気、予約方法。
こういった要素を、写真、図解、専用ページなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに行きたい」って思ってもらえます。
あなたのカフェのサイトは、それぞれの利用シーンに応えられていますか？
仕事利用の人も、おしゃべり利用の人も、満足できる情報がありますか？
一度、それぞれのシーンを想定して、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
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Webコンサルタントの松崎です。
今日は、当社で作ったネットショップを簡単に無料診断できるツール「EC CHECKER」のご紹介です。
ネットショップを運営していると、ふとした瞬間に
「リニューアルしたのに、全然売れないなあ」
「うちのショップ、他と比べて表示が遅くないかな？」
「スマホで見たときに、お客様は買いにくくないかな？」
と、不安になることないですか？
私も日々ECサイトの支援をしていますが、管理者さんから「どこをどう直せばいいのかわからない」という声をよくいただきます。
制作会社さんに依頼しても「作る専門なので集客のことはやってない。」と言われたり、専門会社に本格的な調査を頼むには予算もないし、でも、今の状態をサクッと知りたい。
という方多いのかなあと思いまして、自分で使うことも考えてネットショップを簡単に無料診断できるツールを作ってみました！
その名も、EC-Checkerです
まんまですね。
難しい設定は一切ありません！
もちろん、登録いるとか、あとからお金が請求されるとかもありません。
これだけで、10秒後にはあなたのサイトの「診断レポート」が表示されます。
簡単でしょ。
「裏側の難しいことはよく分からない…」という方でも大丈夫。
このツールは、主にこんなポイントをあなたの代わりに見てくれます。
このツールは、ECサイトを改善するときに活用してほしいなと思っています。
「なんだか最近、スマホからの注文が減った気がする……」という時の原因探しや、 「改善して売上アップさせるぞ！」という時にぴったりです。たぶん。本人のやる気にもよりますけどね...。
「EC-Checker」は、昨日に公開したばかりのベータ版です。
もし使ってみて、 「ここが分かりにくかった！」 「こんな機能があったら嬉しいな」 ということがあれば、サイトの一番下にあるリンクから、ぜひお気軽にメッセージをいただけると有り難いです。
できるだけ、対応していくつもりです。
皆さんのネットショップがより使いやすく、より愛されるお店になるお手伝いができれば幸いです。
ぜひ一度、あなたのショップのURLをポチッと入力してみてくださいね！
ネットショップをやっているまわりの人にも教えてあげてください！
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
今回も少し前に投稿した「スーパー・コンビニを探す」ユーザー視点で見るWeb集客の特殊性の検索行動についての深掘り記事です。
スーパー・コンビニが検索される「特別なタイミング」に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
飲食店や美容院とは違って、スーパー・コンビニって、普段はほとんど検索されません。
なぜなら、みんな「いつもの店」に行くから。
家の近くのスーパー、駅前のコンビニ。
場所も営業時間も品揃えも把握してるから、わざわざ検索する必要がないんです。
でも、だからこそ。
「検索される特別なタイミング」でしっかり情報を提供できれば、新しいお客さんを確実に獲得できます。
そのタイミングを逃さないことが、スーパー・コンビニのWeb集客では重要なんです。
どんなタイミングで、どんなニーズを持って検索されるのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
家から近いスーパーはどこか
営業時間は何時から何時までか
駅から家までの間にあるか
駐車場はあるか
品揃えはどうか
引っ越してきたばかりの人は、生活の基盤を作るために必ず検索します。
「○○駅 スーパー」「○○町 コンビニ」。
このタイミングで見つけてもらえれば、そのまま「いつものお店」になる可能性が高いんです。
解消するために必要なコンテンツ
まず、店舗の基本情報を徹底的にわかりやすく。
営業時間、定休日、住所、電話番号。
これらを、トップページの目立つ位置に大きく表示する。
アクセス情報も詳しく。
「○○駅から徒歩5分」「○○バス停から徒歩2分」。
駐車場がある場合は、台数と利用時間も明記。
それと、店舗の外観写真と地図を大きく見せる。
初めての人は、「ここがそのお店か」って確認したいんです。
目印になる建物や看板も写真で示しておくと親切です。
品揃えの特徴も重要。
「地元野菜コーナー充実」「お惣菜の種類が豊富」「輸入食品あり」。
他のスーパーとの違いを明確に打ち出す。
コンテンツの見せ方
店舗情報は、ページの上部に固定表示。
スマホで見たときも、常に表示されるようにしておく。
地図は、Googleマップを埋め込むだけじゃなく、駅や主要施設からの道順を写真付きで説明。
「○○駅の△△出口を出て、まっすぐ5分」みたいに。
店内の写真も複数枚。
入口、野菜売り場、お惣菜コーナー、レジ周辺。
どんな雰囲気の店か、写真でわかると安心して来店できます。
Googleマイビジネスの登録も必須。
「近くのスーパー」で検索したときに、マップに表示されるようにしておく。
ユーザーのニーズ
今週の特売品は何か
ポイントデーはいつか
タイムセールの時間は
チラシをスマホで見たい
お得な日を逃したくない
節約意識の高い人は、お得情報を積極的に検索します。
「○○スーパー チラシ」「○○店 特売日」「○○ ポイント5倍」。
このニーズにしっかり応えられれば、来店頻度が上がります。
解消するために必要なコンテンツ
特売情報は、常に最新の状態に保つ。
今週の特売品、ポイントデー、タイムセールの時間帯。
これらを、トップページで大きく告知する。
チラシは、PDFだけじゃダメです。
スマホで見やすいHTML形式でも提供する。
画像をタップすると拡大できるとか、商品名で検索できるとか。
使いやすさを追求する。
お得な情報をメールやLINEで配信するサービスも効果的。
「今日だけタイムセール」「明日はポイント5倍」。
リアルタイムで届けば、来店のきっかけになります。
コンテンツの見せ方
特売情報は、トップページの目立つ位置に。
「今週の特売」「本日のお買い得」。
大きなバナーで、一目でわかるように。
チラシページは、スマホ対応を徹底。
カテゴリ別に見られる（野菜、肉、魚、日用品）。
商品名で検索できる。
お気に入り登録できる。
こういった機能があると、使い勝手が良くなります。
LINEやメール登録は、簡単にできるように。
QRコードを店内に掲示するのも良いですね。
オンラインとオフラインを連携させる。
ユーザーのニーズ
有機野菜は扱ってるか
輸入食品は充実してるか
地元の特産品はあるか
アレルギー対応商品はあるか
深夜にお酒は買えるか
普段のスーパーにない商品を探すとき、検索が発生します。
「○○市 有機野菜 スーパー」「○○駅 輸入食品」。
こういった専門的なニーズに応えられると、差別化できます。
解消するために必要なコンテンツ
品揃えの特徴を、カテゴリ別に詳しく説明。
「有機野菜コーナー」「輸入食品コーナー」「地元特産品コーナー」。
それぞれのページで、取り扱い商品を写真付きで紹介する。
産地や生産者の情報も載せる。
「○○農家さんの朝採れ野菜」「○○県産の新鮮な魚」。
ストーリーがあると、商品の価値が伝わります。
アレルギー対応商品、グルテンフリー商品、ヴィーガン対応商品。
こういった特別なニーズにも対応してることをアピール。
コンテンツの見せ方
商品カテゴリページを充実させる。
各カテゴリで、商品写真、説明、価格、産地情報を載せる。
生産者紹介のページも効果的。
農家さんの顔写真と、こだわりのコメント。
「この人が作ってる」ってわかると、信頼感が増します。
ブログやSNSで、新商品や珍しい商品を紹介。
「今週入荷した○○産のマンゴー」「数量限定の○○」。
旬の情報を発信し続けることで、「このスーパー、面白い商品あるな」って思ってもらえます。
ユーザーのニーズ
ホテルの近くにコンビニはあるか
朝早くから開いてる店はあるか
お土産になるような地元商品はあるか
24時間営業してるか
知らない土地での買い物。
「○○駅 コンビニ」「○○ホテル近く スーパー」。
こういった一時的なニーズにも対応する必要があります。
解消するために必要なコンテンツ
観光客や出張者向けの情報を用意。
近隣のホテルからの距離、主要観光地からのアクセス。
これらを明記しておく。
お土産コーナーがあれば、しっかりアピール。
「地元の銘菓」「地酒」「特産品」。
観光客は、意外とスーパーでお土産を買うんです。
営業時間も重要。
「朝6時から営業」「24時間営業」。
早朝や深夜の買い物ニーズにも対応できることを示す。
コンテンツの見せ方
「観光でお越しの方へ」というページを作る。
主要ホテルからの距離、駅からの道順、お土産おすすめ商品。
観光客目線での情報をまとめる。
多言語対応も検討。
英語、中国語、韓国語。
せめて営業時間とアクセス情報だけでも、多言語表示できると親切です。
Googleマイビジネスの「観光名所」タグを活用。
地図検索で見つけてもらいやすくする。
多くのスーパー・コンビニのサイトって、企業情報と店舗一覧があるだけ。
チラシはPDFで、スマホだと見にくい。
営業時間はあるけど、特徴がわからない。
アクセス情報は住所だけで、道順がない。
でも、ユーザーが知りたいのは、そういう基本情報だけじゃないんです。
「このスーパー、自分に合ってるかな」って判断するための情報が欲しい。
引っ越してきた人には、通いやすさと品揃え。
節約したい人には、お得情報の見やすさ。
こだわり派には、特別な商品ラインナップ。
観光客には、お土産情報とアクセス。
それぞれのタイミングで求められる情報が違うのに、みんなに同じ情報しか提供してない。
これが、選ばれない原因なんです。
スーパー・コンビニを検索する人は、それぞれ違うタイミング、違う目的を持ってます。
そのタイミングに合った情報を、わかりやすく提供できるサイトが選ばれます。
それぞれのニーズに応えるコンテンツを配置していく。
これができれば、「検索されない」業種でも、検索されたときに確実に選んでもらえます。
当社が提案している新しいWebマーケティングメソッド「サイトスタイリング™」では、業種特有の検索行動を徹底的に分析して、最適なコンテンツ設計を行っています。
スーパー・コンビニなら、検索される特別なタイミングを見極めて、それぞれのニーズに応える情報を整理。基本情報はわかりやすく、特売情報はスマホで見やすく、品揃えの特徴は写真で魅力的に。それぞれのコンテンツを、ユーザーが必要とする形で提供していくんです。
日常的に使われる店だからこそ、一度「いつもの店」になってもらえれば、長く利用してもらえます。
そのための第一歩が、検索されたときに選ばれること。
ユーザー目線での丁寧な情報提供が、地域で愛される店を作り上げます。
スーパー・コンビニを検索するタイミングは、限られています。
引っ越し時、特売情報探し、こだわり商品探し、一時的利用。
それぞれのタイミングで求められる情報を、わかりやすく提供することが大切です。
基本情報、特売情報、品揃えの特徴、アクセス情報。
こういった要素を、写真、表、地図、ブログなど、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここに通おう」って思ってもらえます。
あなたのお店のサイトは、新しく引っ越してきた人が見つけられますか？
お得情報を探している人に、わかりやすく伝えられていますか？
一度、「初めての人」の立場で、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
こちらも少し前に、「クリーニング店を探す」ユーザー視点で見るWeb集客のポイントで、検索から来店までの流れについて書きました。
今回は、その記事を受けて、クリーニング店を探すユーザーの利用目的に焦点を当てて、それぞれのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきます。
クリーニング店を探すって言っても、何を出したいのかによって、見るポイントが全然違います。
普段のワイシャツと、大切な着物では、求める情報が違いますよね。
急いでるときと、時間に余裕があるときでも違う。
だからこそ、ユーザーの利用目的を理解して、それぞれに合ったコンテンツを用意することが大事なんです。
ユーザーがどんな目的でクリーニング店を探しているのか、整理してみましょう。
ユーザーのニーズ
近くて通いやすい店はどこか
料金は安いか
仕上がりは何日かかるのか
営業時間は自分の生活リズムに合うか
会員になればお得になるのか
日常使いのクリーニングでは、利便性とコスパが最優先です。
週に何回も利用するかもしれないから、通いやすさと料金が気になる。
仕事で忙しいから、営業時間や受け取り方法も重要なポイントです。
解消するために必要なコンテンツ
料金表は、わかりやすく明確に。
ワイシャツ、ブラウス、スーツ上下、コート。
よく出すアイテムの料金を、一覧で見せる。
「ワイシャツ 200円〜」じゃなくて、「ワイシャツ 200円（会員価格180円）」って明記する。
仕上がり日数も明確に。
「通常3日、特急なら翌日（+200円）」みたいに。
営業時間は目立つ場所に大きく表示。
朝7時から営業、夜21時まで受付、土日も営業。
こういう情報が最初に目に入ると、「ここなら通える」って思ってもらえます。
コンテンツの見せ方
料金表は、表形式で。
アイテム名、通常価格、会員価格、仕上がり目安を並べる。
営業時間は、カレンダー形式で見せるのも効果的。
月〜金：7時〜21時、土：8時〜19時、日：9時〜17時。
視覚的にパッとわかると、自分の生活リズムに合うか判断しやすい。
店舗への地図とアクセス情報も。
「○○駅から徒歩3分」「駐車場2台あり」。
日常使いだからこそ、通いやすさの情報が必要です。
ユーザーのニーズ
この店は、デリケートな素材を扱える技術があるのか
失敗されたら困る。補償はあるのか
どんな職人が担当するのか
料金はどれくらいかかるのか
過去の実績は？
特別な衣類の場合、料金よりも技術力と信頼性が優先されます。
高価な着物や、思い出のウェディングドレス。
失敗されたら取り返しがつかないから、慎重に選びたいんです。
解消するために必要なコンテンツ
技術力の証明が必要です。
クリーニング師の資格、経験年数、専門分野。
「着物クリーニング歴20年」「ウェディングドレス専門スタッフ在籍」。
こういう具体的な情報があると、安心できます。
実際の施術例も重要。
ビフォーアフターの写真。
シミがどれだけ綺麗に落ちたか、色がどう蘇ったか。
写真で見せることで、技術力が伝わります。
補償制度についても明記。
「万が一の事故には、クリーニング保険で対応します」。
こういう安心材料があると、高価な衣類も預けられます。
コンテンツの見せ方
専門クリーニングのページを独立させる。
着物クリーニング専用ページ、礼服クリーニング専用ページ、みたいに。
それぞれのページで、詳しい説明、料金、実績、スタッフ紹介を載せる。
ビフォーアフター写真は、ギャラリー形式で複数枚。
各写真に説明を添える。
「振袖の襟汚れを丁寧に除去」「ウェディングドレスの黄ばみを漂白」。
スタッフ紹介も効果的です。
顔写真、資格、経験、得意分野。
「どんな人が担当するのか」がわかると、信頼感が増します。
ユーザーのニーズ
冬物をまとめて出したい
保管サービスはあるか
まとめて出すと割引があるか
次のシーズンまで預かってもらえるか
いくらかかるのか
衣替えの時期は、コートやダウン、セーターなど、一気にクリーニングに出したいんです。
でも家に保管スペースがないから、預かってもらえると助かる。
解消するために必要なコンテンツ
まとめクリーニングのセット料金。
「コート5着パック：10,000円」「冬物10点セット：15,000円」。
単品で出すより安くなることをわかりやすく示す。
保管サービスの詳細も重要。
保管期間（例：最長9ヶ月）、保管環境（温度・湿度管理）、保管料金。
衣類の状態を保ったまま保管してくれることが伝われば、安心です。
季節ごとのキャンペーン情報も。
「春の衣替え応援キャンペーン 20%OFF」「冬物クリーニング早割」。
こういうお得情報があると、利用のきっかけになります。
コンテンツの見せ方
季節の特設ページを作る。
「春の衣替え特集」「冬物クリーニング＆保管サービス」。
季節に合わせて、トップページから目立つようにリンクを貼る。
セット料金は、図解で見せるとわかりやすい。
コート、ダウン、セーター、スカート、パンツのイラストと一緒に。
「これだけ出して〇〇円」ってビジュアルで伝える。
保管サービスの流れも、ステップ形式で説明。
ステップ1：クリーニング。
ステップ2：当店で保管（最長9ヶ月）。
ステップ3：指定した時期にお届け。
流れがわかると、利用イメージが湧きやすいです。
多くのクリーニング店のサイトって、料金表だけ載せて終わり、みたいになってます。
でも、それだけじゃ足りないんです。
ユーザーは、料金だけじゃなくて、技術力、利便性、信頼性も知りたい。
日常使いの人と、特別な衣類を出す人では、見たい情報が違う。
緊急でシミ抜きしたい人と、衣替えでまとめて出したい人でも、ニーズが違う。
それなのに、どのユーザーにも同じ情報しか提供してない。
これじゃあ、せっかく来てくれたユーザーを逃してしまいます。
料金表はあるけど、技術力が伝わらない。
営業時間は書いてあるけど、特急対応できるか不明。
保管サービスやってるけど、詳細がわからない。
こういう「あと一歩」の情報が足りてないんです。
クリーニング店を探してるユーザーは、それぞれ違う目的を持ってます。
その目的に合った情報を、わかりやすく提供できるサイトが選ばれます。
それぞれのニーズに応えるコンテンツを、適切な場所に配置していく。
これができれば、集客力は確実に上がります。
当社が提案している新しいWebマーケティングメソッド「サイトスタイリング™」は、ユーザーの目的や行動パターンを徹底的に分析して、それぞれのニーズに応えるコンテンツ設計を行っています。
クリーニング店なら、日常使いのユーザー、特別な衣類を出すユーザー、衣替えのユーザー、それぞれの動線を考えて、サイト全体を最適化していきます。
料金表は見やすい表形式で、技術力はビフォーアフター写真で、利便性は図解で、信頼性はスタッフ紹介と実績で。
それぞれのコンテンツを、最適な形で見せていきます。
こういったユーザー目線での丁寧な情報提供が、選ばれるクリーニング店サイトを作り上げます。
クリーニング店を探すユーザーの目的は、様々です。
日常使い、特別な衣類、季節の衣替え。
それぞれの目的に応えるコンテンツを、わかりやすく提供することが大切です。
料金表、技術力の証明、利用の流れ、実績紹介。
こういった要素を、表、写真、図解など、適切な形で見せていく。
そうすれば、「ここなら安心して任せられる」って思ってもらえます。
あなたのお店のサイトは、お客さんの目的に応えられていますか？
一度、それぞれのユーザーの立場で、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
以前に、「美容院・理容室を探す」ユーザーの行動から見るWeb集客で、検索から予約までの流れについて書きました。
今回は、美容院を探すユーザーが心の中で抱えている「不安」に焦点を当てて、それを解消するためのコンテンツ作りについて考えていきたいと思います。
飲食店と違って、美容院選びって本当に慎重になりますよね。
なぜか。
失敗したときのダメージが大きすぎるからです。
料理がイマイチでも、その日だけで終わります。
でも髪は、数ヶ月間そのまま。
毎朝鏡を見るたびに後悔する、なんてことになったら最悪です。
だからユーザーは、不安を抱えながら探してるんです。
その不安を一つひとつ丁寧に解消してあげることが、集客につながります。
ユーザーがどんな不安を抱えているのか、整理してみましょう。
ユーザーの本音
「こうしてほしい」って伝えても、思ってたのと違う仕上がりになったらどうしよう。
雑誌の切り抜きを持って行っても、自分の髪質じゃ再現できないかもしれない。
カウンセリングで、ちゃんと話を聞いてくれるのかな。
解消するために必要なコンテンツ
この不安を解消するには、ビフォーアフターの実例が一番効果的です。
しかも、できるだけたくさん。
モデルさんの綺麗な写真じゃなくて、実際のお客さんの施術例。
髪質や悩みが似ている人の写真があれば、「自分もこうなれるかも」って想像できます。
それと、各スタイリストの得意なスタイルを明確に打ち出す。
「ショートカットが得意」「くせ毛を活かすカットが得意」「白髪染めを自然に仕上げるのが得意」。
こういう専門性が見えると、安心できるんです。
コンテンツの見せ方
施術例は、写真のギャラリー形式で。
各写真に、簡単な説明を添える。
「30代女性、くせ毛を活かしたボブスタイル」「40代男性、白髪を活かしたツーブロック」みたいに。
できれば、施術前後の写真を並べて見せる。
変化がわかると、説得力が増します。
スタイリストごとに専用ページを作って、その人の施術事例を集約させるのも効果的。
「この人にお願いしたい」って思わせることができます。
ユーザーの本音
カット5,000円って書いてあるけど、シャンプー・ブローは別料金？
トリートメントを勧められたら断れない雰囲気だったらどうしよう。
結局いくらかかるのか、行くまでわからないのは不安。
解消するために必要なコンテンツ
料金は、とにかくわかりやすく、詳しく書く。
カット単品の料金だけじゃなくて、「カット+シャンプー+ブロー込みで〇〇円」って書く。
セットメニューの料金も明記。
「カット+カラー+トリートメント 12,000円」みたいに。
それと、よくある組み合わせの料金例を載せておくと親切です。
「30代女性に人気のメニュー：カット+カラー+トリートメント 15,000円」。
「メンズに人気：カット+ヒゲ剃り 6,000円」。
こういう具体例があると、予算が立てやすい。
コンテンツの見せ方
料金表は、表形式で見やすく。
メニュー名、内容、所要時間、料金を、一覧で確認できるようにする。
PDFでダウンロードできるようにしておくと、じっくり検討できます。
それと、「料金に含まれるもの」を明記する。
シャンプー、ブロー、スタイリング剤、これらが込みなのか別なのか。
はっきり書いておくだけで、不安が消えます。
ユーザーの本音
どんな人が担当してくれるんだろう。
経験年数は？
資格は持ってるの？
性格的に合うかな。
美容院選びは、「人選び」でもあります。
技術はもちろん大事だけど、人柄や相性も気になるんです。
解消するために必要なコンテンツ
各スタイリストのプロフィールページを充実させる。
顔写真、経歴、保有資格、得意なスタイル、趣味や好きなこと。
できれば、その人の人となりがわかるエピソードも入れる。
「休日は愛犬と散歩してます」「カフェ巡りが趣味です」。
こういう情報があるだけで、親近感が湧きます。
それと、お客様の声も効果的。
「いつも話を丁寧に聞いてくれます」「リラックスして施術を受けられました」。
技術だけじゃなくて、接客や雰囲気についてのコメントがあると、安心材料になります。
コンテンツの見せ方
スタイリストごとに個別ページを作る。
そのページには、プロフィール、施術例、お客様の声、予約ボタンを配置。
インスタグラムやXのアカウントがあれば、リンクを貼る。
普段の投稿を見れば、その人の感性やセンスがわかりますから。
動画も効果的です。
30秒程度の自己紹介動画があると、雰囲気が伝わりやすい。
「こんにちは、スタイリストの〇〇です。得意なのはショートカットです」。
これだけでも、ぐっと距離が縮まります。
ユーザーの本音
電話予約だけだと、営業時間内に電話できない。
ネット予約は、会員登録が必須だったりして面倒。
予約したけど、急用ができたらキャンセルできるのかな。
キャンセル料とられる？
解消するために必要なコンテンツ
予約方法は、複数用意する。
電話、ネット予約フォーム、LINE予約、ホットペッパービューティー連携。
ユーザーが好きな方法で予約できるようにしておく。
ネット予約の場合、会員登録なしでも予約できる仕組みが理想です。
名前、電話番号、希望日時、メニュー。
最低限の情報だけで予約完了できるようにする。
それと、キャンセルポリシーを明記。
「前日までのキャンセルは無料」「当日キャンセルは50%」みたいに。
はっきり書いておくことで、逆に安心して予約できます。
コンテンツの見せ方
予約ボタンは、目立つ位置に配置。
ページの上部、右上、記事の途中、ページの最後。
複数箇所に置いておくことで、「予約したい」と思ったタイミングですぐ行動できます。
予約フォームは、ステップ形式にすると入力しやすい。
ステップ1：希望日時を選ぶ。
ステップ2：メニューを選ぶ。
ステップ3：お客様情報を入力。
一度に全部の項目が表示されるより、段階的に進む方がストレスが少ないです。
ユーザーの本音
何年も前の髪型サンプルばかり載ってる美容院は、古い技術のままなのかな。
今流行ってるスタイルをオーダーしても、やってもらえるのかな。
新しい薬剤や技術を取り入れてるのかな。
解消するために必要なコンテンツ
定期的な情報更新が必須です。
新しい施術例を追加する。
スタッフが講習会に参加した報告を載せる。
新メニューや新しいトリートメント剤を導入したらお知らせする。
「更新されている」ことが、技術力への信頼につながります。
それと、季節ごとのスタイル提案も効果的。
「春におすすめの軽やかショート」「夏の紫外線対策トリートメント」。
こういう旬の情報があると、「ちゃんとトレンドを押さえてる店だな」って思ってもらえます。
コンテンツの見せ方
ブログやインスタグラムでの発信を習慣化。
最低でも月2回、できれば週1回。
施術例、スタッフの日常、新メニュー紹介、お客様の声。
こういった内容を、写真付きで投稿していく。
それと、サイトのトップページに「お知らせ」コーナーを作る。
「〇月〇日、新しいトリートメントメニュー追加しました」。
「スタッフ〇〇が、カラーリング講習を受講しました」。
こういう小さな更新でも、「動いてる」感が出ます。
多くの美容院のサイトって、見た目はオシャレなんです。
でも、ユーザーの不安を解消する情報が足りてない。
綺麗な写真はたくさん載ってるけど、料金がわかりにくい。
スタイリストの名前は載ってるけど、どんな人かわからない。
予約ボタンはあるけど、電話番号しか書いてない。
デザイン重視で作られたサイトは、「見せる」ことには成功してるけど、「伝える」「安心させる」ことができてないんです。
ユーザーは、オシャレなサイトを見たいわけじゃありません。
「ここなら失敗しない」って思える情報が欲しいんです。
美容院を探してるユーザーは、みんな不安を抱えてます。
その不安を一つひとつ丁寧に解消してあげられるサイトが、選ばれます。
これが揃えば、自然と予約は増えていきます。
当社が提案している新しいWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」では、ユーザーが抱える不安を一つひとつ調査して、それを解消するカスタマーバリア除去に取り組んでいます。
美容院の場合なら、ユーザーがどこで迷い、どこで不安を感じているのかを徹底的に洗い出す。
そして、検索結果での見せ方、サイトの構成、コンテンツの充実度、予約システムの使いやすさ、すべてを見直していきます。
不安を感じさせる要素を取り除いて、「ここなら大丈夫」って思ってもらえるサイトに変えていく。
スタイリストの魅力を最大限に伝えながら、料金も予約方法も明確にして、ストレスなく予約完了まで導く。
こういった「ユーザー目線での優しさ」の積み重ねが、集客力の高い美容院サイトを作り上げるのです。
美容院を探すユーザーは、たくさんの不安を抱えています。
仕上がり、料金、スタイリスト、予約方法、技術力。
これらの不安を解消するコンテンツを、丁寧に作り込んでいくことが大切です。
実例写真、料金表、スタイリスト紹介、予約システム、定期的な情報更新。
こういった要素を、ユーザーが必要とするタイミングで、わかりやすく見せていく。
そうすれば、「ここにお願いしよう」って思ってもらえます。
あなたの美容院のサイトは、お客さんの不安を解消できていますか？
一度、初めてのお客さんの気持ちになって、じっくり見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
少し前に、「飲食店を探す」ユーザーの行動から見る集客方法という記事で、検索から予約までの流れとその最適化についてお話ししました。
今回はもう一歩踏み込んで、飲食店を探すユーザーが本当に知りたいことって何なのか、そしてそのニーズにどう応えるコンテンツを作ればいいのか、具体的に考えていきたいと思います。
飲食店を探すって言っても、状況によって求めている情報は全然違います。
急な飲み会と、大切な記念日のディナーでは、見るポイントが違いますよね。
まずは、どんなニーズがあるのか整理してみます。
このシチュエーションでは、とにかくスピード重視です。
時間がないんです。
仕事終わりに同僚と「今日飲みに行こうか」ってなって、そこからスマホで探し始める。
だから、パッと見て必要な情報がすぐ手に入らないと、次の店に移ってしまいます。
電話番号が目立つ位置にあるか、ネット予約がすぐできるか、空席状況が確認できるか。
このあたりが揃ってないと、選択肢から外れます。
それと、駅からの距離。
徒歩5分以内なのか10分なのか。
地図だけじゃなくて「〇〇駅から徒歩3分」って書いてあると判断しやすい。
記念日やデートの場合は、雰囲気が何より大事です。
失敗したくないんです。
だから、店内の写真がたくさん欲しい。
できれば動画も見たい。
どんな照明で、どんなテーブル配置で、席と席の間隔はどれくらいか。
周りがうるさくないか。
それと、サプライズでケーキを用意してもらえるのか、花束は持ち込めるのか。
こういう細かい対応についても知りたいんですよね。
出張先でのランチって、時間がないことが多いです。
次の打ち合わせまで1時間しかない、みたいな状況で探すわけです。
だから、何時から何時までランチやってるのか、料理が出てくるまでどれくらいかかるのか、こういう情報が欲しい。
あと、一人で入りやすい雰囲気かどうかも重要。
カウンター席があるとか、ビジネスマンが多いとか、そういう情報があると安心できます。
小さい子供がいる家族は、また違ったニーズがあります。
子供が泣いても周りに迷惑かけないか、子供が食べられるメニューはあるか、ベビーカーで入れるか。
こういうのが事前にわからないと、不安で予約できないんですよね。
駐車場の有無も大事。
車で行けないと、小さい子供連れだと厳しいですから。
じゃあ、こういったニーズに応えるために、どんなコンテンツをどう見せればいいのか。
ここが集客の重要ポイントです。
飲食店で一番大事なのは、やっぱり視覚情報です。
料理の写真は、各メニューに必須。
ただし、プロが撮った加工しすぎた写真よりも、実際に出てくる料理に近い写真の方が信頼されます。
「思ってたのと違う」ってなるのが一番ダメですから。
店内の写真も複数枚必要です。
入口、カウンター席、テーブル席、個室。
それぞれの角度から撮った写真があると、雰囲気が伝わりやすい。
動画は、さらに効果的です。
店内をぐるっと一周するような動画や、料理が運ばれてくる様子、スタッフの接客の様子。
30秒〜1分程度の短い動画でいいので、あるとないとでは大違いです。
メニューは、文章でダラダラ書くよりも、表形式やPDFダウンロードが便利です。
ランチメニュー、ディナーメニュー、コース料理、ドリンクメニュー。
これらを分けて見せる。
価格もしっかり表示。
「時価」とか「お問い合わせください」っていうのは、ユーザーにとって不安材料でしかありません。
それと、アレルギー対応や、ベジタリアンメニューの有無なんかも書いておくと親切です。
Googleマップを埋め込むのは当然として、それだけじゃ不十分なんです。
最寄り駅からの道順を、写真付きで説明する。
「〇〇駅の△△出口を出て、右に進んで信号を渡ると左手に見えます」みたいに。
駐車場がある場合は、台数と料金も明記。
近隣のコインパーキング情報もあると助かります。
電話予約だけ、っていうのは今の時代、不便です。
こういった複数の方法を用意しておく。
ユーザーが好きな方法で予約できるようにするんです。
予約フォームは、できるだけ項目を減らす。
名前、電話番号、人数、日時、要望欄。
これだけでいいです。
長々と質問項目があると、途中で離脱されます。
「個室はありますか？」
「子連れでも大丈夫ですか？」
「ドレスコードはありますか？」
こういった質問って、だいたい同じことを聞かれるはずです。
だったら、最初からよくある質問（FAQ）のページを作って、箇条書きで答えを載せておく。
これだけで、問い合わせの手間が減るし、ユーザーも安心できます。
料理長やスタッフの顔写真と簡単なプロフィール。
これがあるだけで、親しみやすさが全然違います。
「どんな人がやってるお店なんだろう」っていう不安を解消できるんです。
特に個人経営の飲食店なら、オーナーの想いや、お店を始めたきっかけなんかを書いておくと、共感してもらいやすい。
多くの飲食店が、グルメサイトに登録して終わり、SNSで料理の写真を投稿して終わり、みたいになってます。
でも、それって「点」の対策なんですよね。
ユーザーは、検索して、比較して、サイトを見て、予約する、っていう「線」で動いてます。
その線のどこかにカスタマーバリア（障害）があったら、そこで離脱されてしまう。
グルメサイトで良さそうだと思っても、公式サイトに行ったら情報が古くて、営業時間もわからなくて、予約方法も不明。
こうなったら、予約する気が失せますよね。
写真は綺麗に撮れてても、肝心のメニューや価格がわからない。
SNSでは盛り上がってるのに、サイトは何年も更新されてない。
こういうちぐはぐな状態が、今の飲食店のWebにはめちゃくちゃ多いんです。
お客さんは、自分の状況に合った情報を、すぐに見つけたいんです。
それぞれのニーズに応えられていないサイトは、どんどん選ばれなくなっていきます。
逆に言えば、ユーザーのニーズをしっかり理解して、それに応えるコンテンツを丁寧に作り込んでいけば、確実に集客につながるんです。
当社が提案している独自集客メソッドのサイトスタイリング™は、まさにこの考え方がベースになってます。
ユーザーが何を求めているのか、どこで迷っているのか、どこで不安を感じているのか。
こういったカスタマーバリアを徹底的に調査して、一つひとつ丁寧に取り除いていく。
検索結果の見せ方から、サイトの構成、コンテンツの充実度、予約までの導線。すべてを「線」で捉えて、トータルで最適化していきます。
飲食店なら、料理の魅力を写真で伝えつつ、営業時間や予約方法はすぐわかる場所に配置する。
子連れ対応の情報は目立つように見せる。
予約フォームは最小限の項目にして、ストレスなく入力できるようにする。
こういった細かい配慮の積み重ねが、お客さんにとって「使いやすい」「わかりやすい」サイトを作っていくんです。
飲食店を探すユーザーのニーズは、シチュエーションによって様々です。
急な飲み会、記念日のディナー、出張先のランチ、家族での食事。
それぞれのニーズに応えるコンテンツを、適切な形で見せていくことが大切です。
写真、動画、表、PDF、よくある質問。
こういった要素を組み合わせて、ユーザーが知りたい情報にすぐたどり着けるようにする。
そして、検索から予約までの流れ全体を見て、カスタマーバリアを取り除いていく。
これが、本当の意味でのWeb集客です。
あなたのお店のサイトは、お客さんのニーズに応えられていますか？
一度、お客さんの目線で見直してみてください。
きっと、改善できるポイントが見つかるはずです。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
（この記事には画像があります。画像部分は外部ブログサイトで見れます。）
Webコンサルタントの松崎です。
前回はペットショップ・動物病院を探すユーザーの行動について書きました。
通勤に車が必要になった、家族が増えたから買い替えたい、憧れのバイクに乗りたい。
車やバイクを購入するきっかけは様々です。でも、いざ探し始めると、どこで買うのがいいのか、中古か新車か、価格は適正か、迷うことも多いのではないでしょうか。
今回は「車・バイクを購入する」ときの検索行動から、Web集客のポイントを見ていきます。
車やバイクを探す人は、目的や状況によって検索の仕方が変わります。
免許を取ったばかり、家族が増えた、古い車を買い替えたい。人生の節目での購入です。
「初めて 車 おすすめ」
「ファミリーカー 人気 ○○市」
「軽自動車 新車 安い」
「バイク 初心者 おすすめ」
どんな車・バイクがいいのか、予算はいくらか、維持費はどれくらいか。わからないことだらけで検索しています。
憧れのスポーツカー、好きなメーカーのバイク、カスタムしたい。明確な目的を持った購入です。
「○○（車種名） 中古 在庫」
「スポーツカー 専門店 ○○」
「ハーレー 正規ディーラー」
「旧車 バイク 販売 ○○県」
欲しい車種が決まっているから、状態のいい個体を探している。専門的な知識を持つ販売店を求めています。
車が故障した、事故で廃車になった、急に必要になった。時間がない中での購入です。
「中古車 納車 早い ○○市」
「即納 軽自動車 ○○」
「代車 無料 中古車販売」
「バイク すぐ乗れる ○○駅」
とにかく早く手に入れたい。でも、焦って変なものを買いたくない。そんなジレンマを抱えています。
車やバイクを買うとき、どこで買うかは大きな悩みです。
正規ディーラーは、保証の充実、アフターサービス、信頼性が魅力です。
でも「新車は高い」「中古車の選択肢が少ない」「営業がしつこい」といった声も。価格の内訳が明確、試乗がしやすい、メンテナンスパックがある、といった情報があると、安心して検討できます。
中古車販売店は、価格の安さ、豊富な在庫、掘り出し物との出会いが魅力です。
ただし「状態は大丈夫か」「保証はあるのか」「トラブルがあったらどうしよう」といった不安も。第三者機関の検査証明、詳細な車両状態の開示、充実した保証内容などで、不安を解消できます。
多くの販売店のサイトには、購入を検討している人が本当に知りたい情報が不足しています。これがカスタマーバリア（ユーザーが離脱する障壁）になっています。
サイトで見つけた車に問い合わせたら「それ、もう売れてます」。こんな経験、ありませんか？
在庫情報がリアルタイムで更新されていないと、お客さんは時間を無駄にします。そして、他の店に行ってしまいます。
在庫状況の自動更新、「商談中」「売約済み」の表示、入荷情報の通知機能。こういった仕組みがあると、ストレスなく探せます。
写真は数枚、傷や修復歴の記載なし、走行距離だけ。
これでは判断できません。
外装・内装の詳細写真、修復歴の有無と詳細、装備品リスト、車検の残り期間、整備記録簿。こういった情報が充実していれば、遠方からでも検討できます。
車やバイクの購入には、本体価格以外にもいろんな費用がかかります。
「車両本体価格98万円」と大きく書いてあっても、最終的にはいくらになるのかわかりません。
税金、保険、登録費用、整備費用、納車費用。全部含めた総額表示があると、予算と照らし合わせやすくなります。「支払総額○○万円」と明示することが、信頼につながります。
一括で買える人ばかりではありません。ローンやクレジットの情報も大切です。
金利、月々の支払額シミュレーター、審査の流れ、必要書類。こういった情報があれば、支払計画が立てやすくなります。「月々○○円から」という表示も、検討のきっかけになりますね。
写真やスペックだけでは、本当の良さは伝わりません。
試乗してみたいけど、電話するのはハードルが高い。そう感じる人は多いんです。
オンラインで試乗予約、希望日時を選択、前日のリマインド。簡単に予約できる仕組みがあれば、「とりあえず乗ってみようかな」という気持ちになります。
欲しい車が遠い店舗にある。でも、見に行くのは大変です。
最寄り駅からの送迎、オンライン商談の対応、詳細動画の提供。遠方のお客さんへの配慮があると、商圏が広がります。「県外からでも歓迎」というメッセージも効果的ですね。
買って終わりじゃありません。その後のサポートも大事です。
「保証付き」と書いてあっても、何がどこまで保証されるのかわかりません。
保証期間、保証範囲、免責事項、保証の延長オプション。詳しい説明があれば、安心して購入できます。「エンジン、ミッションは1年保証」といった具体的な内容を示すことが大切です。
定期的なメンテナンス、車検、故障時の対応。長く乗るなら、こういったサポートも重要です。
自社工場の有無、提携工場の情報、メンテナンスパックの料金。アフターサービスの体制がわかると、「ここで買えば安心」と思えます。
新しく買うなら、今の車を手放す必要があります。
下取り価格がわからないと、予算が立てられません。
オンライン査定フォーム、LINE査定、概算価格の即時表示。手軽に査定できる仕組みがあれば、購入の検討が進みます。「他社より高く買取」といった訴求も、問い合わせのきっかけになります。
売却と購入を別々の店でやるのは面倒です。
ワンストップで手続き完了、書類の準備サポート、名義変更の代行。煩雑な手続きを任せられることは、大きなメリットです。
納車後も、わからないことがたくさんあります。
機能が多すぎて、使い方がわからない。そんなことありませんか？
丁寧な操作説明、マニュアルの補足資料、後日の質問対応。納車時のサポートが充実していれば、満足度が高まります。
定期点検の案内、消耗品の交換時期、リコール情報。購入後も気にかけてくれる店は、リピーターや紹介につながります。
メールやLINEでの情報発信、車検時期のリマインド、お得なキャンペーンの案内。こういった継続的な接点が、長い付き合いを作ります。
当社のユーザーファーストで最適化するWeb集客メソッド「サイトスタイリング™」は、ユーザーが安心して購入できる集客設計で、車・バイク販売店特有の課題を解決します。
在庫情報のリアルタイム化、車両状態の見える化、価格の明確化、試乗予約の簡易化、保証内容の充実した説明。
これらを総合的に改善することで、選ばれる車・バイク販売店のWebサイトを実現します。
車・バイク購入は、人生の中でも大きな買い物の一つです。
初めての購入から買い替え、趣味の一台まで。それぞれのニーズに応えられる情報提供が求められています。
その期待に応えるために、Webサイトでできることがたくさんあります。
これらの改善により、安心して選ばれる車・バイク販売店になります。
あなたのお店のサイトは、購入を検討している人の不安に応えていますか？
一度、初めて車を買う人の立場で、サイトを見直してみてください。
コンテンツSEOを含めた総合的なWeb集客について、車・バイク販売店に特化した改善提案も行っています。
初回相談は無料です。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
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