亜鉛メッキのお手軽コンロ「BAKECO / BAKECO SMOKER」
シナリオと演出を結びつけるのは数値化が必要としています。
お客様の心の障壁も、どの関門で止まっているかを数値で確認できるようにするのが数値化を道具とする理由です。
お客さまが止まっている関門を数値化してチェックしよう!
全ターゲット顧客を、100%としてそれぞれの関門で数値化していこう。
例えば、全ターゲット顧客が30、000社として、自社製品やサービスを知っているのは20%だとしたら、それが「認知率」であり、認知の関所数字となる。
この30,000社のうち何%が1回以上購入してくれたかが「購買率」となり、購買の関所数字である。2回以上購入してくれた「リピート率」でファンと定義づけるのも良いかもしれない。
製品の購買までの心の移り変わりには、どのようなものがあるのだろうか?
よく使われているのは、AIDMAの法則などが有名だ。
ここで述べるのは、購買に至るまでの人の心の流れについて、それぞれが関所というか関門があるということだ。
また、一度だけの購買よりも、複数回いや、何回にも渡って購入してくれたり、ここの製品でないと駄目といったファンになったもらうまでの流れを想定したい。
「数値化は、あくまでも道具だ」ということを述べていきます。シナリオを数値化することで数字を見るだけで実現の状態がわかる、このことを可能にしている数値化は非常に便利な道具だと知り使うことが重要です。
すなわち、数値化されていれば、成功・失敗の評価が出来るということ
もっというと、シナリオが数値化されていれば、社員やパートナーであるメンバー全員が動けるということ。
シナリオを数値化し目標を明確にして、人事や評価も含めて査定方法(ルール)を周知さえしておけばメンバーは自由に動ける。
シナリオの数値化は、演出を実行するために必要条件である
競争原理をビジネスに応用して話されるケースが良くあります。戦略や戦術などといった言葉で表すケースです。これらを演劇で表現すれば戦略はシナリオ、戦術を演出、戦闘を表現という具合に変えて伝える努力をしてみよう!
物事を伝えるというのは、単純なようで簡単とは限らない、そのシナリオを現場で実行できるように演出して、実際に表現してみることだ。
この様に次工程につなげるときも、問題が起きることが多い。
ゆえに、シナリオと演出の「関係性」を考える必要がありますね
将来の「シナリオ(戦略)の一貫性」は、常々気を配らないといけない点でもあります。
以前からご紹介している通りです。
ここでも敢えて、確認をしておきましょう!
市場規模が成長しなくなり、逆に縮小しているのが衰退期である。企業間競争が淘汰される時期でもあり撤退も多くなる。新たな用途提案や新技術および新規顧客などが出来ない限り衰退の一途である。
顧客:遅滞者と呼ばれるひと(新しいものへ抵抗が大きい層がやっと買う)、または、自分のお気に入りを買い続けるマニアな層の買い替え需要
競合:シェアは固まり、逆転が難しい。3位以下は撤退もありうる。残存者利益も出る。
差別化:製品・サービスでの差異は無く、これまでのブランド力が差別化要因となりえる。新たな差別化が出来れば市場活性化にも繋がる。
この状態では、既存顧客の確保がキーポイントとなり、新たな用途や市場を見つけて再び成長期に戻す努力も重要である。
市場の成長率がほとんどなくなった場合が、成熟期としています。この場合、製品やサービスの取り組みと言い換えることが出来ます。
顧客:保守的な一般層が遅れて買い始める。
競合:構造が固定化されて、競合間の争いが明確化してくる。
差別化:ブランドやデザインへと競争のポイントが変わる。
成熟期では、コスト効率を高めて価格競争に備えて、イカに差別化するかが鍵となる。
成長期:新規参入のとき 市場自体が成長して、競合の参入もあり活性化している。
顧客:革新層の後追い集団が追っかけてくる。前期大衆と位置付けられており、商品普及について受け入れられるかがポイントとなる。
競合:競合の参入が激しくなり、成長性が見込めると大手資本も参入してくることが多いため、総販売量と共に認知も増えるが価格競争も激しくなる。
差異化:先発を研究して、改良した製品やサービスが入り込んでくるため、技術革新も同様に活性化される。ここでは、スピードが鍵です。
差別化した製品と新サービスで競争するスピードが勝負の分かれ目です。
製品ライフサイクルの『導入期』:
新しい製品やサービスがでたときは、お客様の認知も無く、利用者もほぼ無いときの状態、つまり、普及していなければ導入期ということ
ターゲット顧客:革新派と呼ばれるあたらしいものが好きな人や新しいものに抵抗が無い人、当然生産量が低いため価格も高い 買う人は少ないがゼロではない
差異化:販売経路、価格、売り方が主要な課題
ポイント:革新的なものが好きな人にアピール 普通の人がうらやむサービスを訴求したいものだ。普通の人があこがれている人、目標にしている人に使ってもらってPRしてもらうのもいい。ここでは、シェア拡大のための低価格路線で行くのか、利益重視の高価格で徐々に普及するかをバックヤードのことも考えながら戦略的に決断する場面である。