山本 忍 経営事務所

先月、知り合いの工場長さんから教えてもらった、
ＮＨＫ教育テレビで放送している番組名です。
テーマが、大人の心を動かす「知」の世界へ　とのこと。
月から木曜まで曜日ごとにテーマがあって、
今月は鉄道・宗教・お笑い・経営論だったかな。

今、この番組にハマッています。
理由は25分の番組なのに内容が濃くて、非常にわかりやすいこと。
家族の誰が見ても理解できて、「あー、なるほど」と言えます。

先月の藤巻幸夫氏もおもしろかったのですが、
今月は特にファーストリテイリング会長兼社長の柳井さんの
ドラッカー流経営論がお勧めです。
経営論という言葉だけでは難しそうな感じですが、
非常にわかりやすい内容ですので、誰でも楽しく観れます。

ドラッカー氏の言うところの「顧客の創造」を
実践している柳井氏のお話しは聞き応えありです。

また、柳井氏が番組で言った次の言葉が印象的でした。
「自分の作業に愛情はこもっているか？」
「広告は顧客へのラブレターである」
 

今日、いつもお世話になっている発明家の社長さんから
新聞コピーのＦＡＸが届きました。
いつもおもしろい情報等があると送ってくれたり、教えてくれます。

今回は6月11日の朝日新聞夕刊の寄稿でした。
「ものがたり観光について」という題で、
江戸時代末期の庶民の観光を元に地域の「ものがたり」の掘り起こしから
地域を元気づけられる観光のあり方への意見です。


特にその中で印象に残ったこと、それが江戸庶民の旅行について。

昨日、訪問した会社で中堅の社員さんに聞かれた質問です。

「カウンターのあるおすし屋さんで接待をする場合の席順は
どう座ればいいですか」　とのこと。
私が若いころ、教えてもらったときの答えですけど
例えば３人であれば、
真ん中の席が一番、二番目は入り口に遠い席、
三番目に入り口に近い席でした。

昨日、知り合いの部長さんから相談を受けた話しです。

今までこの会社の研修会は
アクセスの良い会場にこだわって開催してきたが
最近は出席率が悪いのでどうにかしたいとの相談。

そこで
思い切ってリゾートホテルでの一泊研修を提案しました。
例えば、東京ディズニーランドやＵＳＪ近くのホテルや
関西近郊のおしゃれなリゾートホテル・旅館での研修です。
そこを薦めた理由として・・・
・必ず出席率が上がると見込める。
・平日なら会議パッケージプランがリーズナブルに利用可能。
・ホテル等の雰囲気が出席している参加者の集中力を高める。

 

先週、お会いした会社の元役員さんから教えてもらった言葉です。

脳のメカニズムとかいろいろ教えてもらったのですが、
全部おぼえきれなかったので、以下はお話しの後で簡単にメモをした分です。
（間違ってたら、ごめんなさい）


大脳皮質には、理性を担当する新しい皮質と、本能を担当する古い皮質があり
両者でバランスがとれていると、その下の「間脳」が体に様々な指令を出すとのこと。
その指令とは、自律神経やホルモンのコントロール・免疫にもかかわる命令らしいです。


ストレスが発生
↓
交感神経が対応して、筋肉の緊張・イライラ感が出る（警告）
↓
緊張をほぐすために、副交感神経が作用して、リラックス行動に出る
＜これが防衛反応と言われるらしいです＞

問題は、
ここでストレスが過度に長引くと、防衛反応が対処できなくて、
間脳から正しい指令が出なくなるとのこと。
これが「脳疲労」であって、体や精神に大きく変調をきたすらしいです。


 

今日、電話でお話しした社長さんから聞いた話しです。

言いたいことが確実に伝わるのは１７秒以内だそうで、
認知心理学的にも相手の発言が１８秒を超えると、
冒頭から忘れてしまうらしいとのこと。

社長さんも部下からの受け売りの話しだそうですが、
とても納得させられたとのこと。

●まず話しの筋道を予告して、相手に聞く準備をしてもらうことが大切。
　　
●次に具体的な内容を階層ごとにわかりやすく説明する。
　　第一段階ではテーマ分け、
　　第二段階ではテーマごとの理由説明や例を述べるという具合だそうです。

昨日お会いした営業のＫさんから聞いたお話しです。

長い休み明けで気分を引き締めるのに実践して効果のある方法を教えてもらいました。　その方法とは・・・

①連休最終日とその前日は、運動をして緩んだ気持ちを体を引き締めに入るとのこと。
　気持ちがリフレッシュして仕事に向かえるそうです。

②連休明けの出勤日には、できるだけ明るい服装やお気に入りのネクタイやシャツを着る。
　気持ちの切り替えに最適らしいです。

③またできるだけ早く出勤して、机などの整理や、部屋の掃除をすることもいいらしいです。

④Ｋさんは営業職なので、初日のスケジュールはかなり入れるとのこと。
　時間を持て余さないようにすることで、モチベーションが上がるらしいです。

4月29日に通算1500勝を達成した野村監督。
日本経済新聞社から出版されている監督の回顧録「無形の力」を読みました。

特に印象に残ったのは、
「結縁　・　尊縁　・　随縁」という言葉。

監督いわく、
縁を結び、
結んだ縁を尊び、
その縁に随うという意味だそうです。

監督のこれまでの人生の深みが刻まれた名言だと思います。

堺商工会議所が１３０周年を迎える記念イベントの一環で、
４月２７日より６月３０日までの利用で、地域振興券の販売を始めます。
１万円で１千円分のプレミアム付ということで、
５億５千万円分を発売予定です。
ひとり５セットまで購入可とのこと。
使用できるところは、６４の商店街並びに１６８の店舗で計約１２００店、
事業者はあくまで中小企業基本法に定める中小企業者になります。
目的は地域の消費喚起と経済活性化。
このイベントは是非とも盛り上がってほしいものです。

今日、インテックス大阪にて開催されている、
「バリアフリー２００９展」に行ってきました。

出展されているクライアントさんの展示撮影と
アドバイスが目的です。