【ＵＳＰって｢経営理念｣のこと？】

 
｢経営理念｣は、お客繁栄のために会社として取組む、社長の
マインドセットというべきものです。
 
ＵＳＰ（Unique Selling Proposition）は、お客にベネフィットを
享受してもらうための、お客に対する約束ごとです。
 
ドミノピザの、
 
｢３０分以内に焼きたてのピザをお届けします｣
 
などは、最も的確なＵＳＰのサンプルといえましょう。
 
３０分で焼いて届けるしくみが、売り手の強みであり、
 
焼きたてのピザを自宅で食べることが、買い手のベネフィット
になるわけです。
 
他所が気付いていない、他所が実行していない特徴を
先駆けて表明して実行する。
 
どのようにしたらお客に喜んでもらえるか。
 
お客が当たり前のことと思って、お客自身も気付いていない
サービスは無いか。
 
徹底したお客マインドに浸透していけば、自分の会社の
やるべきことを見出すことができるでしょう。