治部電機株式会社

　顧客維持の典型例が、ロイヤルカスタマー（忠誠心を持ったお客様）の向上です。お客様を大ファンにすることです。

■継続的なコミュニケーションで忘却防止
お客様は自分のことで忙しいので、こちらの存在を忘れることもある。忘れられないように定期的にコミュニケーションしよう。優良顧客に葉書・手紙を送るのは常套手段です。
一回で効果があれば誰でもやる。継続が大変だから、皆やらない、だから、やれば必ず独自化できる。成功にコツがあるとすれば、単純なことの継続　地道にやることです。

■お客様を啓蒙する
例えば、スターバックス、店頭には、コーヒー豆・産地、コーヒーのいれ方、呑み方、ライフスタイルまで提案している。「これが本物のエスプレッソだ」と啓蒙している


 

■ポリシーを伝える
組織のポリシー、信念が共感を呼ぶことがある。例えば「ボディーショップ」の動物実験反対などは有名だ。他店で同じものを売っている場合「モノ」で独自化するのは難しい、だから、「選び方」で独自化すればよい。どの様にお客様の価値を実現してあげられるか、そのポリシーを伝えよう。
 

心の移ろいで、特に愛情の関所では、この「ファンの育成」を目的としている。


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製品仕様　 事例番号322　(File No 07-1042)
三相　屋内用乾式自冷型　６０Hz　６０ｋＶＡ　連続定格
一次側入力　２１０Ｖ　１６５Ａ
二次側出力　Ｆ４００－Ｒ３８０－Ｆ３６０Ｖ　９１．２Ａ　
Δ－Δ結線　混触防止板（シールド）付　
絶縁H種　質量約　２９０ｋｇ



 事例:322　端子カバー付きアップトランス



昇圧変圧器（アイショレーショントランス）：５５万円
臨機応変：プライスレス♪









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