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【お客さん、増えてますか?】
- 2012/06/27 10:00
- 投稿者: nishitani カテゴリ:製造業のマーケティング
- 表示回数 1,356
【お客さん、増えてますか?】
売上 = お客数 × お客当たり数量 × 購買単価
になります。
もしお客が減少傾向ならば、「お客拡大」が最重点課題に
なります。
これまでのお客数の推移を分析してみてください。
減り傾向だとしたら、なぜお客が注文をくれなくなったのか。
特別な理由もなく、他社にくら替えしてそのまま、というケース
も結構あるものです。
こちらの品質やサービスに不満があった、という場合もあるでしょう。
お客が離れていった原因を調べて、復縁の行動をとってください。
シナリオを整えた上で電話をしてみてください。
何となく電話しにくい、ということもあるかもしれませんが、案ずる
より産むがやすし。
思った以上に好意的な反応があるものです。
売上 = お客数 × お客当たり数量 × 購買単価
になります。
もしお客が減少傾向ならば、「お客拡大」が最重点課題に
なります。
これまでのお客数の推移を分析してみてください。
減り傾向だとしたら、なぜお客が注文をくれなくなったのか。
特別な理由もなく、他社にくら替えしてそのまま、というケース
も結構あるものです。
こちらの品質やサービスに不満があった、
お客が離れていった原因を調べて、復縁の行動をとってください。
シナリオを整えた上で電話をしてみてください。
何となく電話しにくい、ということもあるかもしれませんが、
より産むがやすし。
思った以上に好意的な反応があるものです。