10/29の朝日新聞の記事です。
大阪市中心にを営業する個人タクシー事業者の集まりである、
「全大阪個人タクシー協同組合」が11月からスマホ（アンドロイド系）を
使って予約できるサービスを開始するとのこと。
スマホのGPS機能を使うので、
利用者は口頭で説明する手間が省けるのが利点とのこと。
専用アプリをダウンロードして、地図画面に乗車位置を指定。
そして自分の名前や携帯番号を入れて、折り返し確認の電話がかかり、
タクシーが向かう仕組み。
今後はこうしたサービスは業種を問わずに
ますます増えますが、
顧客目線からの他社との差別化を
どう進めていくかが鍵となりますね。
追随するのではなく、
一歩でも先を見た戦略を立てて
スマホやタブレット端末を活用することを
関係者と考えていきたいと思います。
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