傾聴のテクニックとは・・・

2012/04/08 12:00
投稿者: yamamoto 
昨日、お会いした方から教えていただいたことです。

<相手の話しをじっくり聞くためのテクニック>
あるとのことで、
ポイントを簡単に教えてもらいました。


①相手の話しを否定しない、反論しない

②できるだけありのままを受け止める

③相手の言葉を繰り返す

④相づちを打ったり、うなづく(過度にならないように)

⑤相手の話しの内容を整理して言い換えてみる



特に①、②が大切とのことです。

今回も勉強になりました、ありがとうございます!
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